稅務(wù)績效管理工作手冊3 績效點亮夢想：稅務(wù)績效管理案例·故事·感言選編》：
　　過程監(jiān)控把脈。過程監(jiān)控相當(dāng)于醫(yī)生把脈。根據(jù)考評指標(biāo)時間節(jié)點和進(jìn)度要求，2015年將稅務(wù)總局績效管理3.0版17項重大決策部署指標(biāo)，根據(jù)時間節(jié)點梳理出1項季度、1項半年度、3項年度和15項非固定時間節(jié)點工作；2016年嚴(yán)格落實稅務(wù)總局要求的非年度指標(biāo)達(dá)到70%的標(biāo)準(zhǔn)。各責(zé)任部門在關(guān)鍵時刻對關(guān)鍵部位進(jìn)行把脈診療，做好脈象記錄，積累原始資料，為階段性分析診斷打好基礎(chǔ)。如長沙、常德等市州局在落實小微企業(yè)優(yōu)惠政策時，通過后臺監(jiān)控發(fā)現(xiàn)享受小微企業(yè)免稅政策的部分納稅人因申報表填報錯誤繳納了稅款，主動上門將稅款予以退還，確保了國家惠民政策的落地。
　　分析評估看病。分析評估相當(dāng)于醫(yī)生會診。醫(yī)生會診一般都能確診疑難雜癥，找到解決方案。除日常性綜合分析和階段性專項分析外，要求機關(guān)處室分線、市州局分塊，針對稅務(wù)總局重大決策部署相關(guān)指標(biāo)工作，按季開展專項分析評估，并向總局和省委省政府呈報分析報告。2014年以來，共開展綜合性分析10次、專項分析8次、分線分塊分析100余次，共梳理風(fēng)險點近百個，提出整改落實建議80多條，有效保障了稅務(wù)總局重大決策部署的落實。
　　績效講評開藥�？冃еv評相當(dāng)于醫(yī)生開處方。通過建立湖南全省系統(tǒng)績效管理工作講評制度，明確規(guī)定各單位每季度由一把手講評，面對面指出問題，點對點開出藥方。2015年，由績效講評等制度發(fā)展完善形成的獨具湖南國稅特色的“三評一督辦”機制被稅務(wù)總局簡報推介，并在全國稅務(wù)系統(tǒng)績效師資培訓(xùn)班上進(jìn)行了經(jīng)驗介紹。實用績效督查“推進(jìn)器”，建立工作落實機制
　　督查督辦促整改。為確�？冃Ч芾硖貏e是重大決策部署各項工作落實到位，必須高舉督查督辦這把尚方寶劍。圍繞重大決策、重要會議決定、領(lǐng)導(dǎo)批示的重點熱點難點問題，結(jié)合績效指標(biāo)落實情況，加大督查督辦力度。2016年，進(jìn)一步強化督考合一，將中央及稅務(wù)總局組織的巡視監(jiān)察、督查督辦、審計監(jiān)督、輿情監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題，既予以減分，又作為相關(guān)指標(biāo)特別是分檔指標(biāo)考評的重要參考，使督考如影隨形，形成抓指標(biāo)促工作落實的合力。
　　考核考評促競爭�？冃Ч芾碜⒅剡^程監(jiān)控，實時考評，可以讓被考評單位隨時找準(zhǔn)差距，發(fā)現(xiàn)問題，及時制定措施，落實整改，在全系統(tǒng)形成奮勇爭先的良好氛圍。2015年4月，湖南國稅營改增指標(biāo)被扣分后，促使相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)一步優(yōu)化完善營改增試點工作機制，通過組織打擊虛開虛抵發(fā)票違法行為專項行動，加強網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳和星級辦稅服務(wù)廳建設(shè)，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和跟蹤關(guān)注納稅人試點情況等措施，主動應(yīng)對納稅人的涉稅訴求，妥善解決試點矛盾。
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