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跨境電商客服與管理
本書(shū)共分八章,內(nèi)容包括:跨境電商客服基本認(rèn)知、跨境電商平臺(tái)情景模擬與解析、跨境電商客戶(hù)信息管理、跨境電商客戶(hù)信用管理、跨境電商平臺(tái)新老客戶(hù)二次營(yíng)銷(xiāo)、跨境電商平臺(tái)客戶(hù)投訴處理等。
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