這本書藏著10年百度與阿里的產(chǎn)品運營心法。 中既有BAT大廠系統(tǒng)化思維，又有創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品運營落地實戰(zhàn)，是十年全棧經(jīng)驗的濃縮。 互聯(lián)網(wǎng)進入下半場，單一的產(chǎn)品或運營終將被既懂產(chǎn)品，又會運營的超級物種取代。如果你是產(chǎn)品人/運營人，正面臨職場復合能力的蛻變，恭喜你！本書將為你指路，成為指導你日常產(chǎn)品運營工作的實戰(zhàn)指南。
王靜秋，10年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗，造物者科技創(chuàng)始人，成都新經(jīng)濟發(fā)展研究院合作專家，曾任阿里巴巴西南區(qū)運營負責人，攜程旗下途風運營副總裁，百度技術副總裁助理，高級產(chǎn)品經(jīng)理，通過聯(lián)想營銷創(chuàng)意大賽全國第一名的成績進入運營圈，手握技術、產(chǎn)品、運營三項專利。黃若悅，非科班產(chǎn)品運營人、獨立攝影師、撰稿人，一年時間從文案到課程總監(jiān)與內(nèi)容總監(jiān)，負責團隊業(yè)務體系搭建、產(chǎn)品研發(fā)與增長。劉曉月，9年教育從業(yè)經(jīng)驗，曾任蕃茄田藝術顧問主管，獲全年銷售冠軍后轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)運營，從零開始做運營。參與叫叫閱讀“冷啟動”階段，快速獲得上千付費種子用戶。曾任怪獸科學運營經(jīng)理，負責公司運營管理并建立運營體系流量增長到付費轉(zhuǎn)化�，F(xiàn)從事運營管理工作。
第1章 突破邊界，顛覆生存之道 / 1
1.1 產(chǎn)品與運營合體，實現(xiàn)指數(shù)級增長 / 3
1.2 成為產(chǎn)品運營新物種 / 8
第2章 產(chǎn)品運營畫布 / 12
2.1 產(chǎn)品運營畫布九要素 / 13
2.2 產(chǎn)品運營畫布九要素詳解 / 15
2.2.1 場景：用戶在不同的情境下開始使用產(chǎn)品和服務 / 15
2.2.2 路徑：用戶在不同情境下，使用產(chǎn)品和服務的路徑有哪些 / 19
2.2.3 觸點：在不同場景和路徑上，用戶能夠形成感知的觸點 / 23
2.2.4 頻次/時長：更想要用戶的活躍頻次還是活躍時長 / 25
2.2.5 轉(zhuǎn)發(fā)：我們希望用戶轉(zhuǎn)發(fā)，但是要先弄明白用戶憑什么轉(zhuǎn)發(fā) / 30
2.2.6 客單價：用戶消費的金額越高，在用戶活躍穩(wěn)定的情況下，流水就越高 / 31
2.2.7 體驗：把用戶的好感放大再放大，讓用戶輕而易舉得到想得到的 / 34
2.2.8 激勵規(guī)則：設定用戶激勵路徑，分辨用戶該如何激勵，該不該激勵 / 37
2.2.9 產(chǎn)品策略：以產(chǎn)品策略來誘發(fā)用戶頻次/時長提升、轉(zhuǎn)發(fā)、客單價增加 / 38
2.3 案例：滴滴打車 / 40
2.3.1 場景 / 40
2.3.2 路徑和觸點 / 41
2.3.3 體驗、激勵規(guī)則和產(chǎn)品策略 / 42
2.3.4 活躍頻次、轉(zhuǎn)發(fā)和客單價 / 43
第3章 渠道流量工具 / 45
3.1 三種渠道流量類型 / 47
3.1.1 流量曝光型 / 48
3.1.2 銷售轉(zhuǎn)化型 / 50
3.1.3 品牌提升型 / 51
3.2 選擇渠道需要考慮的五個因素 / 54
3.3 如何選擇不同類型的渠道 / 56
3.3.1 有錢有知名度的品牌 / 57
3.3.2 有知名度沒錢的品牌 / 57
3.3.3 沒有知名度但有錢的品牌 / 58
3.3.4 沒錢沒知名度 / 59
3.4 如何快速啟動渠道拓展 / 60
3.5 如何確定合作渠道和優(yōu)先級 / 64
3.6 如何策劃在渠道上的展示內(nèi)容 / 68
3.7 渠道流量導入后需要關注的因素 / 73
3.7.1 建設自己的私域流量池 / 73
3.7.2 調(diào)動用戶轉(zhuǎn)發(fā)，分擔渠道流量壓力 / 75
3.7.3 渠道投放的節(jié)奏設計 / 76
第4章 玩轉(zhuǎn)產(chǎn)品運營畫布和渠道流量工具 / 77
4.1 以拉新為重點 / 80
4.1.1 如何應用產(chǎn)品運營畫布 / 80
4.1.2 設計合理的表達內(nèi)容 / 86
4.1.3 渠道流量工具評估表 / 87
4.2 以活躍用戶為重點 / 89
4.2.1 如何應用產(chǎn)品運營畫布 / 89
4.2.2 以拉新為重與以活躍用戶為重的差別 / 90
4.2.3 用戶觸點、激勵規(guī)則和產(chǎn)品策略 / 91
4.2.4 渠道流量該如何選擇 / 93
4.3 以變現(xiàn)為重點 / 94
4.3.1 如何應用產(chǎn)品運營畫布 / 94
4.3.2 變現(xiàn)時客單價如何提升 / 97
4.3.3 變現(xiàn)時要注意的兩個禁忌 / 97
4.3.4 體驗、激勵規(guī)則、產(chǎn)品策略應當如何排序 / 98
第5章 把新產(chǎn)品運營起來 / 100
5.1 如何做新產(chǎn)品的運營規(guī)劃 / 100
5.2 運營規(guī)劃的四個步驟 / 104
5.3 選擇合作渠道，設計合作節(jié)奏 / 106
5.4 案例：從0到1的階段如何做好產(chǎn)品運營規(guī)劃 / 108
5.4.1 第一次產(chǎn)品運營規(guī)劃 / 109
5.4.2 她是蜜的二次迭代 / 113
5.4.3 渠道流量的規(guī)劃 / 114
5.4.4 渠道推廣節(jié)奏 / 116
5.5 把新產(chǎn)品運營起來的三個關鍵 / 117
5.5.1 如何找到核心用戶群體和用戶買單的場景 / 118
5.5.2 找到用戶愿意持續(xù)買單的動力 / 120
第6章 將運營思考落地為產(chǎn)品功能 / 123
6.1 在運營目標下設計和規(guī)劃產(chǎn)品手段 / 124
6.2 百度案例拆解 / 127
6.3 取舍產(chǎn)品手段和人工手段 / 132
6.3.1 產(chǎn)品手段的優(yōu)勢和劣勢 / 132
6.3.2 人工手段的優(yōu)勢和劣勢 / 134
6.3.3 選擇產(chǎn)品手段還是人工手段的考慮要素 / 136
6.4 設計一款產(chǎn)品的流程 / 138
6.5 找到你的最小化可行產(chǎn)品 / 141
6.5.1 如果我來做微信紅包的MVP / 141
6.5.2 MVP選擇的要點 / 143
第7章 產(chǎn)品思維 / 144
7.1 別跳進分不清用戶和客戶的坑 / 144
7.2 用戶表達的信息，不一定代表他們的真實需求 / 146
7.3 洞察用戶需求，找到正確的產(chǎn)品之道 / 147
7.3.1 產(chǎn)品需要依循的兩大原則 / 147
7.3.2 如何洞察用戶的需求 / 148
7.4 如何從想法到產(chǎn)品 / 151
第8章 數(shù)據(jù)思維 / 154
8.1 到底什么是數(shù)據(jù)思維 / 155
8.1.1 淘寶的“猜你喜歡” / 155
8.2 數(shù)據(jù)思維如何體現(xiàn)在社群運營中 / 157
8.3 數(shù)據(jù)思維在企業(yè)日常經(jīng)營中的體現(xiàn) / 159
8.3.1 財務層面的應用 / 159
8.3.2 策略層面的應用 / 161
8.3.3 資源層面的應用 / 163
8.4 數(shù)據(jù)思維在企業(yè)日常經(jīng)營中的流程 / 164
8.5 巧用數(shù)據(jù)思維達成目標與協(xié)同 / 166
8.5.1 初創(chuàng)企業(yè)如何設計可量化的目標 / 166
8.5.2 大公司如何做可量化的目標成本 / 167
8.6 巧用數(shù)據(jù)思維去做過程管理 / 168
第9章 成本思維 / 172
9.1 用成本思維，找到打通業(yè)務的最佳路徑 / 173
9.1.1 以小紅書社群為例，拆解一個好的業(yè)務打通 / 174
9.1.2 出行公司案例 / 177
9.2 所有動作都可以計算成本 / 180
9.3 勇于舍棄，建立優(yōu)先級 / 182
9.4 渠道成本的管理 / 185
第10章 營銷思維 / 189
10.1 尋找用戶和企業(yè)之間的平衡點 / 190
10.1.1 以早教機構為例 / 190
10.1.2 一家傳統(tǒng)的本土餐飲品牌 / 192
10.1.3 勢能 / 193
10.2 如何營造高性價比的產(chǎn)品 / 195
10.3 如何讓產(chǎn)品擁有高驚喜感的附加值 / 196
10.4 調(diào)性和氛圍 / 197
10.5 制造用戶易接受和傳播的賣點 / 200
后記 未來，產(chǎn)品運營新玩法 / 202
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