本書為“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版，也是國家職業(yè)教育護理專業(yè)教學資源庫配套教材。 本書編寫根據(jù)護理職業(yè)工作崗位任務所需的知識、能力和素質要求及以工作任務為核心的遞進式模塊化教學進行內容設計。全書分六大項目，共十四個任務模塊，內容涵蓋溝通意識的建立、日常溝通與交往、護患溝通與交往、護理工作中的關系溝通、特殊情境下的溝通和護士的求職溝通等所必需的相關理論知識和技能。每個項目包含學習目標、任務、小結，每個任務模塊之下有學習內容、典型案例、問題導向、正文、思考與實踐、實訓指導，正文中插入“溝通案例”“名家經(jīng)典”“知識鏈接”，以拓展學生知識面，幫助學生將理論用于實踐。 本書適用于高職高專及5年制高職護理專業(yè)及相關專業(yè)的教師和學生使用，但也可作為從事護理工作人員的參考用書。 本書中附有相關知識點和技能點的小視頻，可通過手機微信掃一掃觀看。