本教材主要培養(yǎng)企業(yè)對(duì)日服務(wù)外包業(yè)務(wù)中所需基本的知識(shí)、能力和素質(zhì)，解決對(duì)日服務(wù)外包業(yè)務(wù)中所遇到的常見問題。該教材在高職院校三年制日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生即將完成學(xué)校課程，走向?qū)嵙?xí)崗位之前的第四學(xué)期使用。目的是實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與實(shí)際工作崗位技能要求的零距離對(duì)接，使學(xué)生盡快適應(yīng)新的工作崗位。