本書從品質(zhì)的內(nèi)涵、品質(zhì)的管理歷史、質(zhì)量工具方法的歷史演變?nèi)胧�，給讀者呈現(xiàn)宏觀層面的質(zhì)量觀；深入到六西格瑪工具理論章節(jié)，著重講解問題的剖析思路及舉一反三并結(jié)合各行各業(yè)的典型案例進(jìn)行詮釋，而不僅僅注重統(tǒng)計(jì)工具的計(jì)算方法。同時(shí)不僅給出了六西格瑪工具方法在項(xiàng)目推
章 引言
1．1 品質(zhì)的概念及內(nèi)涵
1．1．1 從繁體字看“品質(zhì)
1．1．2 田口的品質(zhì)觀念
1．2 品質(zhì)管理發(fā)展歷史
1．2．1 “手藝人”質(zhì)量
1．2．2 “擔(dān)�！辟|(zhì)量
1．2．3 “檢驗(yàn)”質(zhì)量
1．2．4 基于過程的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制
1．2．5 “全面控制”質(zhì)量
1．2．6 “工業(yè)4．0”質(zhì)量
1．3 六西格瑪與企業(yè)運(yùn)營
1．3．1 六西格瑪發(fā)展歷史
1．3．2 六西格瑪作用
1．3．3 六西格瑪管理應(yīng)與企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略相結(jié)合
1．4 引言章節(jié)總結(jié)
第2章 Define（定義）階段理論與實(shí)踐
2．1 六西格瑪基本概念
2．1．1 什么叫六西格瑪
2．1．2 六西格瑪衡量尺度
2．1．3 六西格瑪?shù)膬r(jià)值
2．1．4 六西格瑪應(yīng)用軟件
2．2 定義階段理論
2．2．1 定義階段課綱內(nèi)容
2．2．2 定義階段理論基礎(chǔ)
2．3 定義階段應(yīng)用實(shí)踐
2．3．1 績效回顧及展望
2．3．2 基于顧客抱怨找到內(nèi)部“抓手”
2．3．3 年度方針目標(biāo)的制定
2．4 定義章節(jié)總結(jié)
第3章 Measure（測量）階段理論與實(shí)踐
3．1 測量階段理論
3．1．1 測量階段課綱內(nèi)容
3．1．2 測量階段理論基礎(chǔ)
3．1．3 測量階段的輸出
3．1．4 測量階段的理論總結(jié)
3．2 測量階段應(yīng)用實(shí)踐
3．2．1 若干背景知識(shí)
3．2．2 SPC應(yīng)用到產(chǎn)品的過程特性控制
3．2．3 SPC應(yīng)用到模具的管控
3．2．4 SPC應(yīng)用到對供應(yīng)商的管控
3．3 測量章節(jié)總結(jié)
第4章 Analyze（分析）階段理論與實(shí)踐
4．1 分析階段理論
4．1．1 分析階段課綱內(nèi)容
4．1．2 分析階段理論基礎(chǔ)
4．2 分析階段應(yīng)用實(shí)踐：廣義多變量分析
4．2．1 廣義多變量分析的準(zhǔn)備工作
4．2．2 廣義多變量分析案例
4．3 分析章節(jié)總結(jié)
……
第5章 Improve（改善）階段理論與實(shí)踐
第6章 Control（控制）階段理論與實(shí)踐
第7章 閱讀延伸
參考文獻(xiàn)
致謝
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