總序
前言
第一篇 建立營銷價值觀念
第一章 市場營銷概念
第一節(jié) 市場
市場的概念·市場的構(gòu)成要素·市場的分類
第二節(jié) 市場營銷
市場營銷的起源·市場營銷的定義·市場營銷的核心概念
市場營銷的本質(zhì)
第三節(jié) 市場營銷組織
營銷組織職能的擴(kuò)展·營銷組織形式的發(fā)展
第二章 市場營銷觀念
第一節(jié) 營銷觀念演進(jìn)
生產(chǎn)觀念（Production Concept）·產(chǎn)品觀念（Product Concept）
推銷觀念（Selling Concept）·市場營銷觀念（Marketing Cortcept）
社會營銷觀念（Societal Marketing Concept）
第二節(jié) 營銷3．0與4．0
營銷3．0的演進(jìn)脈絡(luò)·營銷3．0的時代背景與核心內(nèi)容
營銷3．0的實(shí)施·營銷4．0暢想
第三節(jié) 全局營銷觀念
營銷概念的創(chuàng)新與繁榮·全局營銷觀念的整合提煉


第二篇 發(fā)現(xiàn)市場價值
第三章 營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 營銷環(huán)境與營銷調(diào)研
營銷環(huán)境與營銷創(chuàng)新·營銷調(diào)查研究·營銷信息管理
第二節(jié) 微觀營銷環(huán)境分析
企業(yè)自身·供應(yīng)商·營銷中介·用戶·競爭者·公眾
第三節(jié) 宏觀營銷環(huán)境分析
人口環(huán)境·經(jīng)濟(jì)環(huán)境·政治法律環(huán)境·社會文化環(huán)境
自然環(huán)境·技術(shù)環(huán)境
第四章 消費(fèi)者市場分析
第一節(jié) 消費(fèi)者市場概念與特征
消費(fèi)者市場的概念·消費(fèi)者市場的基本特征·消費(fèi)者市場的營銷特征
第二節(jié) 消費(fèi)者購買行為模式
消費(fèi)者購買行為類型·消費(fèi)者購買行為構(gòu)成·消費(fèi)者購買決策過程
第三節(jié) 消費(fèi)者購買行為影響因素
經(jīng)濟(jì)因素·社會因素·個人因素·心理因素·營銷因素
第五章 組織市場分析
第一節(jié) 組織市場概述
組織市場的概念·組織市場的分類·組織市場的特點(diǎn)
第二節(jié) 生產(chǎn)者市場分析
生產(chǎn)者市場的概念與特征·生產(chǎn)者采購對象與采購類型·生產(chǎn)者采購
過程的參與者·生產(chǎn)者采購行為過程·生產(chǎn)者采購行為影響因素
第三節(jié) 中間商市場分析
中間商市場的特點(diǎn)·中間商市場的采購模式·中間商市場采購行為特點(diǎn)
中間商采購的一般程序
第四節(jié) 政府市場分析
政府市場與政府采購·政府市場的特點(diǎn)·政府采購當(dāng)事人
政府采購的形式
第六章 行業(yè)競爭分析
第一節(jié) 行業(yè)概述
行業(yè)概念·行業(yè)分類·行業(yè)分析
第二節(jié) 行業(yè)規(guī)模與競爭格局
行業(yè)市場規(guī)模·行業(yè)競爭格局·五力競爭模型·藍(lán)海競爭戰(zhàn)略
第三節(jié) 競爭者分析與競爭策略
競爭者分析·選擇競爭策略
第四節(jié) 目標(biāo)行業(yè)選擇與進(jìn)入
目標(biāo)行業(yè)選擇·行業(yè)進(jìn)入方式
第七章 定位市場價值
第一節(jié) 市場細(xì)分
市場細(xì)分的概念·市場細(xì)分的作用與要求·市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
市場細(xì)分的方法與程序
第二節(jié) 市場優(yōu)選
市場優(yōu)選的概念·目標(biāo)市場的條件·目標(biāo)市場優(yōu)選策略
目標(biāo)市場營銷策略
第三節(jié) 市場定位
市場定位的概念·市場定位的原則·市場定位的策略


第三篇 實(shí)現(xiàn)市場價值
第八章 營銷策略組合
第一節(jié) 營銷策略研發(fā)
從市場研究到營銷策略·營銷策略理論探討·SWOT分析
第二節(jié) 營銷策略整合
營銷策略整合的作用·營銷策略之間的整合關(guān)系
營銷策略整合的基本要求·營銷策略整合的方法途徑
第三節(jié) 營銷計(jì)劃制訂
從營銷策略到營銷計(jì)劃·營銷計(jì)劃的編制·營銷計(jì)劃執(zhí)行及其效果評估
第九章 產(chǎn)品：創(chuàng)造市場價值
第一節(jié) 整體產(chǎn)品概念
整體產(chǎn)品概念與顧客價值層級·產(chǎn)品分類與營銷差異
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期
產(chǎn)品生命周期的階段特征·產(chǎn)品生命周期的判斷方法
產(chǎn)品生命周期與營銷策略
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
新產(chǎn)品的概念與類型·新產(chǎn)品開發(fā)的意義與方式
新產(chǎn)品開發(fā)的流程·新產(chǎn)品的市場擴(kuò)散
第四節(jié) 產(chǎn)品組合
產(chǎn)品組合的概念·產(chǎn)品組合的方式·產(chǎn)品組合策略
第五節(jié) 品牌與包裝
產(chǎn)品品牌·產(chǎn)品包裝
第十章 定價：表現(xiàn)市場價值
第一節(jié) 定價目標(biāo)與流程
影響產(chǎn)品定價的因素·定價目標(biāo)·定價流程
第二節(jié) 定價方法
成本導(dǎo)向定價法·需求導(dǎo)向定價法·競爭導(dǎo)向定價法
第三節(jié) 定價策略
新產(chǎn)品定價策略·差別定價策略·折扣定價策略·心理定價策略
地區(qū)定價策略·產(chǎn)品組合定價策略
第四節(jié) 價格調(diào)整策略
主動調(diào)整價格·應(yīng)對價格調(diào)整
第十一章 溝通：傳播市場價值
第一節(jié) 整合營銷傳播
營銷傳播概述·整合營銷傳播概念與原則·整合營銷傳播決策與評估
第二節(jié) 廣告?zhèn)鞑?br /> 廣告概述·廣告媒體·廣告創(chuàng)意·廣告效果
第三節(jié) 公共關(guān)系
公共關(guān)系的內(nèi)涵·公眾類型與公關(guān)策略·營銷公關(guān)
第四節(jié) 人員銷售
人員銷售的概念與特征·人員銷售的工作流程·銷售風(fēng)格與類型
第五節(jié) 促銷活動
促銷活動的概念與特征·促銷活動的類型與方式·促銷活動的策劃與執(zhí)行
第十二章 分銷：交換市場價值
第一節(jié) 分銷渠道概述
分銷渠道的概念·分銷渠道的特征·分銷渠道的流程·分銷渠道的類型
第二節(jié) 中間商與流通業(yè)態(tài)
中間商的功能·經(jīng)銷商和代理商·批發(fā)商和零售商
第三節(jié) 分銷渠道設(shè)計(jì)
分銷渠道影響因素·分銷渠道長度設(shè)計(jì)·分銷渠道寬度設(shè)計(jì)
分銷渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
第四節(jié) 分銷渠道管理
選擇分銷渠道成員·激勵分銷渠道成員·評估分銷渠道成員
調(diào)整分銷渠道
第五節(jié) 分銷物流
物流與分銷物流·訂貨批量與存貨控制·訂貨受理與訂單處理
物流運(yùn)輸與產(chǎn)品配送


第四篇 發(fā)展市場價值
第十三章 推動市場發(fā)展
第一節(jié) 品牌發(fā)展戰(zhàn)略
統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略·多品牌戰(zhàn)略·品牌延伸戰(zhàn)略·品牌創(chuàng)新戰(zhàn)略
第二節(jié) 市場發(fā)展戰(zhàn)略
密集型發(fā)展戰(zhàn)略·一體化發(fā)展戰(zhàn)略·多元化發(fā)展戰(zhàn)略
第三節(jié) 市場競爭戰(zhàn)略
一般性競爭戰(zhàn)略·競爭性營銷戰(zhàn)略
第十四章 擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任
第一節(jié) 社會責(zé)任營銷
規(guī)范市場營銷的社會輿論與行動·社會責(zé)任營銷的價值和意義
欺詐經(jīng)營的后果分析·社會責(zé)任營銷的基本內(nèi)涵
第二節(jié) 營銷行為倫理
市場調(diào)查中的倫理道德·產(chǎn)品策略中的倫理道德·價格策略中的倫理
道德·分銷策略中的倫理道德·促銷溝通策略中的倫理道德
第三節(jié) 營銷道德修煉
營銷道德的挑戰(zhàn)沖擊·營銷道德的自我修煉·營銷道德的維護(hù)機(jī)制
參考文獻(xiàn)