本書在回顧當(dāng)前內(nèi)部營銷文獻(xiàn)，對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)部營銷理論進(jìn)行系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上，討論了與營銷哲學(xué)相關(guān)的內(nèi)部營銷以及與營銷職能相關(guān)的內(nèi)部營銷，構(gòu)建了一個(gè)包含營銷哲學(xué)、營銷職能和宏觀營銷三個(gè)不同維度的內(nèi)部營銷理論框架。
壽志剛，武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場營銷系教授，畢業(yè)于武漢大學(xué)市場營銷系，博士學(xué)位。教學(xué)課程：營銷管理、營銷調(diào)研。研究領(lǐng)域：營銷戰(zhàn)略、組織營銷。在國際期刊發(fā)表論文3篇，在國內(nèi)期刊發(fā)表論文1篇，主持多項(xiàng)國家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目。
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 開展內(nèi)部營銷理論研究的意義
第二節(jié) 內(nèi)部營銷文獻(xiàn)回顧
第三節(jié) 內(nèi)部營銷的擴(kuò)展定義和理論框架
第二章 內(nèi)部營銷研究的理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 服務(wù)營銷理論
第二節(jié) 體驗(yàn)營銷
第三節(jié) 交易成本理論
第三章 建立市場導(dǎo)向的組織
第一節(jié) 市場導(dǎo)向的含義及構(gòu)成要素
第二節(jié) 市場導(dǎo)向和企業(yè)業(yè)績
第三節(jié) 發(fā)展市場導(dǎo)向的影響因素
第四節(jié) 市場導(dǎo)向的測量工具
第五節(jié) 內(nèi)部市場導(dǎo)向和外部市場導(dǎo)向
第四章 發(fā)展促進(jìn)人力資源管理的內(nèi)部營銷工具
第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)形態(tài)演進(jìn)背景下營銷技術(shù)的變革
第二節(jié) 營銷技術(shù)在人力資源管理中的運(yùn)用
第三節(jié) 營銷方法在人力資源管理中的適用性——基于交易成本的觀點(diǎn)
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