人際溝通是一門藝術(shù)，是一種情感的交流，更是一種有效的治療工具，它能影響人的生活品質(zhì)，強化個人的凝聚力，提升其工作效率。人際溝通課程是護理專業(yè)教育的核心課程，也是護士從事臨床工作的基礎(chǔ)。本書以豐富專業(yè)修養(yǎng)、提升人文素質(zhì)、培養(yǎng)護士職業(yè)核心能力為前提，進而實現(xiàn)德育為先、能力為重、全面發(fā)展、系統(tǒng)培養(yǎng)的要求。 護理從本質(zhì)上就是尊重人的生命、尊重人的尊嚴和尊重人的權(quán)利。護理職業(yè)服務(wù)于人的特點決定了高素質(zhì)護理人員應(yīng)掌握與不同文化、心理、職業(yè)、需求的服務(wù)對象進行有效的交流溝通的方法和技巧。為了提高護理人員的人際溝通能力，培養(yǎng)良好的溝通態(tài)度，密切護理人員與其他醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系，促進醫(yī)護協(xié)作，我們組織編寫了本書。 本書以培養(yǎng)護理人員人際溝通能力為宗旨，結(jié)合護理教學(xué)和臨床護理工作實際，闡述護理人際溝通的基本理論和協(xié)調(diào)處理護理人際關(guān)系的技巧，本書主要特點如下。 1. 重視實踐，強化技能本書強調(diào)內(nèi)容的真實性、情境性，縮小理論知識與現(xiàn)實問題之間的差距，強調(diào)知識遷移能力的培養(yǎng)，加強社會實際和學(xué)生生活經(jīng)驗與護理專業(yè)的聯(lián)系，盡可能地讓學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)，重視學(xué)生在實踐活動中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)。 2. 體例豐富，增強互動設(shè)定“情境導(dǎo)入”“知識拓展”“學(xué)習(xí)檢測”等體例，以大量現(xiàn)實案例增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，在學(xué)生輕松學(xué)習(xí)的同時，為培養(yǎng)學(xué)生自主探究式學(xué)習(xí)和教師教學(xué)改革提供途徑。 3. 深入淺出，通俗易懂編寫過程中，力求做到行文流暢、簡潔明了、易讀易記，并對不易掌握的知識點進行舉例說明，以便學(xué)生能夠輕松快速地理解并掌握。 我們衷心希望本教材能在相關(guān)課程的教學(xué)中發(fā)揮積極的作用，能夠通過教學(xué)實踐的檢驗得到不斷改進和完善。敬請各教學(xué)單位、教學(xué)人員及廣大學(xué)生多提寶貴意見，以便再版時予以修正，提升教材質(zhì)量。 由于編者的能力和水平有限，書中難免有疏漏之處，懇請廣大讀者給予批評指正。 編者