本書人際溝通是一門藝術(shù),是一種情感的交流,更是一種有效的治療工具,它能影響人的生活品質(zhì),強化個人的凝聚力,提升其工作效能。人際溝通課程是護理專業(yè)教育的核心課程,也是護士從事臨床工作的基礎(chǔ)。本書以豐富專業(yè)修養(yǎng)、提升人文素質(zhì)、培養(yǎng)護理職業(yè)核心能力為前提,進而實現(xiàn)德育為先、能力為重、全面發(fā)展、系統(tǒng)培養(yǎng)的要求。
本書以培養(yǎng)護理人員人際溝通能力為宗旨,結(jié)合護理教學(xué)和臨床護理工作實際,闡述護理人際溝通的基本理論和協(xié)調(diào)處理護理人際關(guān)系的技巧。具體來說,本書具有以下特點:1.重視實踐,強化技能;2.豐富體例,增強互動性;3.深入淺出、通俗易懂。
人際溝通是一門藝術(shù),是一種情感的交流,更是一種有效的治療工具,它能影響人的生活品質(zhì),強化個人的凝聚力,提升其工作效率。人際溝通課程是護理專業(yè)教育的核心課程,也是護士從事臨床工作的基礎(chǔ)。本書以豐富專業(yè)修養(yǎng)、提升人文素質(zhì)、培養(yǎng)護士職業(yè)核心能力為前提,進而實現(xiàn)德育為先、能力為重、全面發(fā)展、系統(tǒng)培養(yǎng)的要求。 護理從本質(zhì)上就是尊重人的生命、尊重人的尊嚴和尊重人的權(quán)利。護理職業(yè)服務(wù)于人的特點決定了高素質(zhì)護理人員應(yīng)掌握與不同文化、心理、職業(yè)、需求的服務(wù)對象進行有效的交流溝通的方法和技巧。為了提高護理人員的人際溝通能力,培養(yǎng)良好的溝通態(tài)度,密切護理人員與其他醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系,促進醫(yī)護協(xié)作,我們組織編寫了本書。 本書以培養(yǎng)護理人員人際溝通能力為宗旨,結(jié)合護理教學(xué)和臨床護理工作實際,闡述護理人際溝通的基本理論和協(xié)調(diào)處理護理人際關(guān)系的技巧,本書主要特點如下。 1. 重視實踐,強化技能本書強調(diào)內(nèi)容的真實性、情境性,縮小理論知識與現(xiàn)實問題之間的差距,強調(diào)知識遷移能力的培養(yǎng),加強社會實際和學(xué)生生活經(jīng)驗與護理專業(yè)的聯(lián)系,盡可能地讓學(xué)生主動參與學(xué)習(xí),重視學(xué)生在實踐活動中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)。 2. 體例豐富,增強互動設(shè)定“情境導(dǎo)入”“知識拓展”“學(xué)習(xí)檢測”等體例,以大量現(xiàn)實案例增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,在學(xué)生輕松學(xué)習(xí)的同時,為培養(yǎng)學(xué)生自主探究式學(xué)習(xí)和教師教學(xué)改革提供途徑。 3. 深入淺出,通俗易懂編寫過程中,力求做到行文流暢、簡潔明了、易讀易記,并對不易掌握的知識點進行舉例說明,以便學(xué)生能夠輕松快速地理解并掌握。 我們衷心希望本教材能在相關(guān)課程的教學(xué)中發(fā)揮積極的作用,能夠通過教學(xué)實踐的檢驗得到不斷改進和完善。敬請各教學(xué)單位、教學(xué)人員及廣大學(xué)生多提寶貴意見,以便再版時予以修正,提升教材質(zhì)量。 由于編者的能力和水平有限,書中難免有疏漏之處,懇請廣大讀者給予批評指正。 編者
解紅,副教授,聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文護理教研室主任,資深骨干教師,具有豐富的一線教學(xué)經(jīng)驗和臨床實踐經(jīng)驗。
第一章人際溝通與人際關(guān)系第一節(jié)人際溝通/1 第二節(jié)有效溝通/6 第三節(jié)人際關(guān)系/11 第二章護理工作中的語言溝通第一節(jié)護理語言溝通概述/26 第二節(jié)交談/31 第三節(jié)提高護理語言溝通的技巧/36 第三章護理工作中的非語言溝通第一節(jié)非語言溝通概述/48 第二節(jié)護士的非語言溝通技巧/51 第三節(jié)護理實踐中的非語言溝通/65 第四章護理工作中的關(guān)系溝通第一節(jié)護士與患者的關(guān)系溝通/69 第二節(jié)護士與患者家屬的關(guān)系溝通/75 第三節(jié)護士與醫(yī)院其他工作人員的關(guān)系溝通/78 第五章護理工作中的治療性溝通第一節(jié)治療性溝通概述/85 第二節(jié)護士在不同工作崗位的溝通技巧/89 第三節(jié)特殊患者的治療性溝通/96 第六章人際沖突和護患沖突第一節(jié)人際沖突的處理/103 第二節(jié)護患沖突的防范與處理技巧/109 第七章護生臨床實習(xí)中的人際溝通第一節(jié)實習(xí)護生臨床實習(xí)概述/115 第二節(jié)實習(xí)前的準備/117 第三節(jié)護生與醫(yī)務(wù)人員之間的人際溝通/120 第四節(jié)護生與患者的人際溝通/121 參考文獻/125