第 一章 人力資源管理概述 第 一節(jié) 人力資源管理的相關(guān)概念 / 1 一、人力資源與人力資本的概念 / 1 二、人力資源管理的相關(guān)概念 / 3 第二節(jié) 人力資源管理的定位 / 6 一、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的角色 定位 / 6 二、人力資源管理的職責(zé)分擔(dān) / 9 三、人力資源管理部的具體職責(zé) / 10 第二章 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 第 一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃導(dǎo)論 / 13 一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的相關(guān)概念 / 13 二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展歷程 / 14 三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與執(zhí)行 / 15 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略 / 18 一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念 / 18 二、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的 意義 / 18 三、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配 / 18 第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃模型 / 19 一、供需平衡的模式 / 19 二、現(xiàn)狀和理想狀態(tài)的趨近模式 / 20 三、基于企業(yè)核心競爭能力的人力資源 規(guī)劃模式 / 21 第四節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序 / 21 一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 / 21 二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行 / 26 三、影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實施效果的 主要因素 / 28 第三章 職位分析與職位評價 第 一節(jié) 職位分析 / 31 一、職位分析的內(nèi)容 / 31 二、職位分析的流程 / 32 三、職位分析的方法 / 33 四、職位說明書 / 42 五、職位分析結(jié)果的應(yīng)用 / 49 第二節(jié) 職位評價 / 50 一、職位評價的概念 / 50 二、職位評價的流程 / 52 三、職位評價的方法 / 53 四、職位評價結(jié)果的應(yīng)用 / 61 第四章 招聘與錄用 第 一節(jié) 員工招聘 / 65 一、招聘的概念 / 65 二、招聘的原則 / 66 第二節(jié) 招聘的渠道 / 66 一、內(nèi)部招聘 / 66 二、外部招聘 / 68 第三節(jié) 人員甄選 / 72 一、人員甄選的概念與標(biāo)準(zhǔn) / 72 二、人員甄選的方式 / 73 第四節(jié) 員工錄用 / 85 一、錄用決策的概念 / 85 二、錄用決策的過程 / 86 三、錄用背景調(diào)查 / 87 四、錄用決策的誤區(qū)與糾偏 / 88 第五章 薪酬管理 第 一節(jié) 薪酬與薪酬管理 / 91 一、薪酬的概念及其構(gòu)成 / 91 二、薪酬管理的主要內(nèi)容、重要決策及 流程 / 94 三、薪酬管理在人力資源管理體系中的 作用 / 96 第二節(jié) 薪酬管理的外部性與內(nèi)部性 / 97 一、薪酬水平的外部競爭性 / 97 二、薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)的確定 / 101 三、以職位為基礎(chǔ)的工資體系設(shè)計 / 108 四、以能力為基礎(chǔ)的工資體系設(shè)計 / 109 第三節(jié) 戰(zhàn)略性薪酬管理 / 112 一、戰(zhàn)略性薪酬管理的內(nèi)涵與設(shè)計 步驟 / 112 二、薪酬戰(zhàn)略的選擇 / 113 三、總報酬戰(zhàn)略 / 114 第四節(jié) 員工福利 / 116 一、員工福利的特點和影響 / 116 二、員工福利的種類 / 118 第六章 績效管理 第 一節(jié) 績效與績效管理 / 123 一、績效 / 123 二、績效管理 / 124 第二節(jié) 績效管理的五大工具 / 124 一、目標(biāo)管理 / 124 二、標(biāo)桿管理 / 126 三、關(guān)鍵績效指標(biāo) / 128 四、平衡計分卡 / 134 五、目標(biāo)與關(guān)鍵成果法 / 137 第三節(jié) 績效計劃 / 140 一、績效計劃概述 / 140 二、績效計劃制訂的流程 / 142 第四節(jié) 績效評估管理 / 144 一、績效評估介紹 / 144 二、績效考核的評估方法 / 149 三、績效反饋 / 155 四、績效面談 / 158 五、績效考核結(jié)果的應(yīng)用 / 159 第七章 教練式績效管理 第 一節(jié) 教練式績效管理概論 / 163 第二節(jié) 績效教練介紹 / 164 一、什么是績效教練 / 164 二、績效教練的能力素質(zhì) / 164 三、教練技術(shù)的精髓 / 165 四、教練式績效管理的作用 / 166 第三節(jié) 教練式績效管理的過程 / 168 一、教練式績效管理的六個環(huán)節(jié) / 168 二、教練式績效管理的溝通流程 / 169 第四節(jié) 教練式績效激勵計劃 / 174 一、績效激勵目標(biāo)的種類 / 174 二、績效激勵計劃的組成要素 / 174 三、績效激勵計劃制訂的原則 / 175 四、績效激勵計劃制訂的流程 / 176 第五節(jié) 教練式績效管理過程引導(dǎo) / 178 一、績效反饋 / 178 二、績效引導(dǎo) / 180 三、跟進(jìn)評審 / 182 第六節(jié) 教練式績效評估 / 183 一、績效評估 / 183 二、績效面談 / 183 第八章 培訓(xùn)與開發(fā) 第 一節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)的相關(guān)概念 / 189 一、培訓(xùn)與開發(fā)的定義與作用 / 189 二、培訓(xùn)與開發(fā)的意義 / 190 三、培訓(xùn)與開發(fā)體系的建立 / 190 四、培訓(xùn)的類別 / 192 第二節(jié) 培訓(xùn)體系的構(gòu)建流程 / 194 一、分析培訓(xùn)需求 / 194 二、制訂培訓(xùn)計劃 / 197 第三節(jié) 培訓(xùn)效果評估 / 200 一、培訓(xùn)效果評估的程序與方法 / 200 二、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)設(shè)計 / 203 第四節(jié) 培訓(xùn)方法 / 203 一、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法 / 203 二、現(xiàn)代化培訓(xùn)方法 / 205 第九章 人才開發(fā) 第 一節(jié) 人才與人才資源 / 207 一、人才與人才資源的概念 / 207 二、人才的特點 / 208 三、人才資源與人力資源、人口資源的 關(guān)系 / 208 第二節(jié) 社會環(huán)境與人才資源的關(guān)系 / 209 一、社會政治環(huán)境 / 210 二、社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境 / 210 三、社會文化環(huán)境 / 211 第三節(jié) 人才的開發(fā) / 211 一、人才開發(fā)的意義 / 211 二、人才開發(fā)的流程 / 212 第十章 遠(yuǎn)程工作中的人力資源管理 第 一節(jié) 遠(yuǎn)程辦公 / 227 一、遠(yuǎn)程辦公的概念 / 227 二、遠(yuǎn)程辦公的特點 / 228 三、遠(yuǎn)程辦公的具體實施 / 229 第二節(jié) 針對遠(yuǎn)程辦公的人力資源 管理 / 230 一、遠(yuǎn)程招聘 / 230 二、遠(yuǎn)程培訓(xùn) / 232 三、針對遠(yuǎn)程辦公的績效管理 / 235 四、針對遠(yuǎn)程辦公的薪酬管理 / 237 五、針對遠(yuǎn)程辦公的勞動糾紛處理 / 240 參考文獻(xiàn) / 243