本書依據我國商業(yè)銀行柜臺業(yè)務與實際處理流程，結合現(xiàn)代金融服務業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，系統(tǒng)地介紹了點鈔技術、貨幣鑒別技術、居民身份證及護照識別技術、數字書寫與錯數訂正技術、計算器和計算機小鍵盤的使用、傳票算、賬表算與票幣計算、文字錄入、銀行柜臺服務禮儀、銀行柜員基本技能綜合實訓9個項目。本書第3版是在第2版的基礎上，參考最新研究成果和實踐經驗修訂完成的。
本次修訂沒改變第2版的體例編排，仍然采用項目式體例。即除項目九外，在每個項目下分為若干任務，每個任務又統(tǒng)一分為“相關知識”和“任務實訓”兩大部分。其中，“相關知識”重點介紹本任務應知應會的相關理論及業(yè)務知識；“任務實訓”列出訓練內容，幫助學生強化技能訓練。各項目都提出了明確的教學目標及重點、難點，且圖文并茂、深入淺出。
本書既適合作為高職院校財經類專業(yè)的教材，也適合企業(yè)財經工作者使用，并且特別適合作為銀行等金融機構剛入職的新員工的培訓和學習用書。
1.暢銷教材再版，優(yōu)化體系架構。
2.融合最新的政策和業(yè)務變化。
3.搭配微課視頻、動手點鈔視頻。
4.更新第五套人民幣假幣鑒別技術。
5.增加票幣計算的內容。
雷玉華，深圳信息職業(yè)技術學院副教授，黨政辦負責人，從事教育工作30年。1996年被評為享受湖北省政府津貼的中青年專家，1997年3月破格晉升高級講師。在深圳信息職業(yè)技術學院、湖北財稅職業(yè)學院（原湖北省稅務學校）、中南財經政法大學、湖北大學等多所院校教授計算機應用基礎、計算技術、點鈔技術、大型數據庫-稅務征管系統(tǒng)、C語言、反假貨幣知識、綜合業(yè)務技能實訓等多門課程，多次應邀為工商銀行、招商銀行、興業(yè)銀行等金融機構進行員工培訓。曾任中國珠心算協(xié)會專業(yè)委員會委員、湖北省珠心算協(xié)會理事和湖北省大中專院校教學委員會副主任等。迄今在全國省級以上刊物發(fā)表論文近40篇，涉及經濟、教育、信息技術、文學等多方面；出版教材10部，編寫近200萬字。曾多次被學校評為教學質量優(yōu)秀教師。
項目一 點鈔技術 1
任務一 點鈔基礎認知 1
任務二 手持式點鈔法 7
任務三 手按式點鈔法 19
任務四 扇面式點鈔法 23
任務五 機器點鈔法 25
任務六 硬幣整點法 26
任務七 捆鈔 31
項目二 貨幣鑒別技術 35
任務一 人民幣的真假鑒別 35
任務二 發(fā)現(xiàn)假幣的處理 85
任務三 殘缺、污損人民幣的
挑剔與兌換 94
任務四 外幣的真假鑒別 100
項目三 居民身份證及護照
識別技術 122
任務一 居民身份證識別 122
任務二 護照識別 131
項目四 數字書寫與錯數訂正
技術 137
任務一 阿拉伯數字的
書寫 137
任務二 中文大寫數字的
書寫 141
任務三 錯數的訂正 145
項目五 計算器和計算機小
鍵盤的使用 152
任務一 計算器的使用 152
任務二 計算機小鍵盤的
使用 169
項目六 傳票算、賬表算與票幣 計算 175
任務一 傳票算 175
任務二 賬表算 191
任務三 票幣計算
項目七 文字錄入 205
任務一 鍵盤基本操作和
指法 205
任務二 漢字錄入基本
知識 212
任務三 第 一區(qū)字根和鍵
面字 221
任務四 第二區(qū)字根和鍵
外字 224
任務五 第三區(qū)字根 226
任務六 第四區(qū)字根 228
任務七 漢字拆分原則 230
任務八 第五區(qū)字根 233
任務九 識別碼 234
任務十 單字錄入 239
任務十一 詞組輸入 242
任務十二 文章錄入 244
項目八 銀行柜臺服務禮儀 249
任務一 職業(yè)形象的塑造 249
任務二 溝通與異議處理 256
項目九 銀行柜員基本技能
綜合實訓 264
技能綜合訓練一 點鈔和票幣
計算實訓 264
技能綜合訓練二 柜臺儲蓄業(yè)務
錄入與傳票計算實訓 265
技能綜合訓練三 銀行柜員基本
技能綜合實訓案例 268
技能綜合訓練四 銀行柜員基本
技能綜合實訓 273
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