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中基層干部管理技能書系:客服主管怎么做,如何管

中基層干部管理技能書系:客服主管怎么做,如何管

定  價:32 元

叢書名:中基層干部管理技能書系

        

  • 作者:華通咨詢 著
  • 出版時間:2015/1/1
  • ISBN:9787545438031
  • 出 版 社:廣東經(jīng)濟(jì)出版社
  • 中圖法分類:F274 
  • 頁碼:227
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
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  中國企業(yè)從改革開放以來經(jīng)歷了30多年的發(fā)展,現(xiàn)在正處于經(jīng)濟(jì)或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整期。當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻,全球性競爭格局正在進(jìn)一步加劇,而中國企業(yè)不管是從研發(fā)、管理,還是從品牌、服務(wù)上來說,競爭力都有所欠缺,這是大部分管理者都承認(rèn)的一個現(xiàn)實(shí),且多數(shù)管理者也都能深刻地感受到當(dāng)下這個調(diào)整期的艱難。
  素以“狼性管理”著稱的華為任正非說過:“華為沒有成功,只是在成長!痹谶@位掌舵著世界排名前三的通信企業(yè)的經(jīng)營者眼中,企業(yè)的成功必須如德國、美國、日本等國家的那些優(yōu)秀企業(yè)一樣,在歷經(jīng)市場檢驗(yàn)之后,仍然能夠做到嚴(yán)守企業(yè)的經(jīng)營理念和生存信條,與時俱進(jìn)地提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
  綜觀國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè),除了經(jīng)歷過浮躁的市場拓展和粗放式的發(fā)展過程以外,真正用于鍛煉內(nèi)力、修煉品質(zhì)的時間還很少。“中國制造”仍然是加工廠和低端產(chǎn)品的代名詞,中國大多數(shù)企業(yè)仍然很難經(jīng)得起風(fēng)雨。
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