總序
前言
引言
上篇 TEAM
　第1章 交流
　　概念
　　執(zhí)行規(guī)則
　　　規(guī)則一：溝通不息
　　　規(guī)則二：用心傾聽
　　　規(guī)則三；人事分離
　　操作攻略
　　實(shí)戰(zhàn)故事
　　案例研究
　第2章 評價
　　概念
　　執(zhí)行規(guī)則
　　　規(guī)則一：討論團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀態(tài)
　　　規(guī)則二：確定期望與監(jiān)控完成情況
　　　規(guī)則三： 明確個人發(fā)展目標(biāo)并相應(yīng)調(diào)整工作計(jì)劃
　　操作攻略
　　實(shí)戰(zhàn)故事
　　案例研究
　第3章 協(xié)助
　　概念
　　執(zhí)行規(guī)則
　　　規(guī)則一：充分利用專長
　　　規(guī)則二：各司其職
　　　規(guī)則三：實(shí)時反饋
　　操作攻略
　　實(shí)戰(zhàn)故事
　　案例研究
　第4章 激勵
　　概念
　　執(zhí)行規(guī)則
　　　規(guī)則一：確定個性化激勵因素
　　　規(guī)則二：積極正面影響團(tuán)隊(duì)成員
　　　規(guī)則三：慶祝成就
　　操作攻略
　　實(shí)戰(zhàn)故事
　　案例研究
下篇 FOCUS
　第5章 界定
　　概念
　　執(zhí)行規(guī)則
　　　規(guī)則一： 明確關(guān)鍵問題
　　　規(guī)則二：創(chuàng)建議題樹
　　　規(guī)則三：形成基本假設(shè)
　　操作攻略
　　實(shí)戰(zhàn)故事
　　案例研究
　第6章 分工
　　概念
　　執(zhí)行規(guī)則
　　　規(guī)則一：構(gòu)建總體流程圖
　　　規(guī)則二：制定內(nèi)容計(jì)劃以檢驗(yàn)假設(shè)
　　　規(guī)則三：設(shè)計(jì)故事線索
　　操作攻略
　　實(shí)戰(zhàn)故事
　　案例研究
　第7章 收集
　　概念
　　執(zhí)行規(guī)則
　　　規(guī)則一：通過“草圖”呈現(xiàn)必要數(shù)據(jù)
　　　規(guī)則二：進(jìn)行針對性的訪談
　　　規(guī)則三：收集第三方數(shù)據(jù)
　　操作攻略
　　實(shí)戰(zhàn)故事
　　案例研究
　第8章 解瀆
　　概念
　　執(zhí)行規(guī)則
　　　規(guī)則一：明確“sowhat”
　　　規(guī)則二：理清對項(xiàng)目相關(guān)方面的啟示
　　　規(guī)則三：記錄所有圖表中的核心見解
　　操作攻略
　　實(shí)戰(zhàn)故事
　　案例研究
　第9章 提煉
　　概念
　　執(zhí)行規(guī)則
　　　規(guī)則一：獲取意見，確保認(rèn)可
　　　規(guī)則二：提供具體的改進(jìn)建議
　　　規(guī)則三：講述一個好故事
　　操作攻略
　　實(shí)戰(zhàn)故事
　　案例研究
后記