戴爾·卡內(nèi)基（Dale Carnegie，1888~1955）是美國知名的人際關(guān)系學大師、現(xiàn)代成人教育之父、人際關(guān)系教育的奠基人，他被譽為“20世紀偉大的心靈導師”�？▋�(nèi)基通過通過其演講和著作喚醒了一代又一代對未來迷茫的年輕人，并激勵他們在各行各業(yè)取得了輝煌的成績�？▋�(nèi)基所著的《人性的弱點》自1936年出版以來，始終被讀者視為提高社交技巧的必讀寶典。1912年，戴爾·卡內(nèi)基在紐約創(chuàng)辦了卡耐基訓練機構(gòu)，旨在幫助人們發(fā)掘自己的優(yōu)勢與潛力，進行壓力管理，提高溝通技巧，擁有更成功、更快樂的人生�！秲A聽》作為卡基內(nèi)培訓的核心內(nèi)容，從說話者要素、傾聽者要素、解決溝通障礙及提高傾聽技巧四個方面，全面且詳細地分析了如何通過了解自己和對方的認知框架，進行有效的信息過濾，從而正確地接收他人的信息，并且聽出說話者的言外之意，達到更順暢、更深入的溝通效果。