前言

第一章 概述
第一節(jié) 組織機構(gòu)
第二節(jié) 業(yè)務(wù)分析
第三節(jié) 地縣一體化方案

第二章 項目管理
第一節(jié) 項目分類
第二節(jié) 業(yè)務(wù)分類
第三節(jié) 項目計劃管理
第四節(jié) 項目實施管理

第三章 調(diào)度監(jiān)控
第一節(jié) 技術(shù)支撐
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程

第四章 信息運維檢修
第一節(jié) 技術(shù)支持
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程

第五章 通信運維檢修
第一節(jié) 業(yè)務(wù)劃分
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程

第六章 安全管理
第一節(jié) 工程安全
第二節(jié) 運維安全
第三節(jié) 設(shè)備安全

第七章 應(yīng)急管理
第一節(jié) 應(yīng)急等級
第二節(jié) 應(yīng)急保障
第三節(jié) 應(yīng)急處置

第八章 客戶服務(wù)
第一節(jié) 人員組成
第二節(jié) 技術(shù)支撐
第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程

第九章 資產(chǎn)管理
第一節(jié) 管理網(wǎng)絡(luò)
第二節(jié) 技術(shù)支撐
第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程
第四節(jié) 備品備件
結(jié)語
附錄A 信息檢修需填報檢修計劃的檢修工作
附錄B 信息檢修檢測類工作業(yè)務(wù)流程說明