前言
第一章 綜合業(yè)務(wù)知識
1．供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）建設(shè)工作的思路是什么？
2．在項層設(shè)計中，供電服務(wù)指揮中心未來應(yīng)發(fā)揮什么作用？
3．供電服務(wù)指揮中心的主要職責(zé)是什么？
4．對供電服務(wù)指揮體系支撐系統(tǒng)建設(shè)的要求是什么？
5．對供電服務(wù)指揮體系隊伍建設(shè)的要求是什么？
6．供電服務(wù)指揮中心深化運營專項活動的工作思路是什么？
7．供電服務(wù)指揮中心深化運營的三項基本業(yè)務(wù)和四項協(xié)同業(yè)務(wù)分別是什么？
8．供電服務(wù)指揮中心調(diào)度計劃執(zhí)行和配網(wǎng)調(diào)控運行工作內(nèi)容是什么？
9．供電服務(wù)指揮中心配電網(wǎng)運維和檢修計劃執(zhí)行管控工作內(nèi)容是什么？
10．供電服務(wù)指揮中心配電網(wǎng)運營管理分析工作的內(nèi)容是什么？
11．供電服務(wù)指揮中心運行環(huán)境風(fēng)險評估和預(yù)警工作的內(nèi)容是什么？
12．供電服務(wù)指揮中心非搶修工單處置工作的內(nèi)容是什么？
13．供電服務(wù)指揮中心“互聯(lián)網(wǎng)+”線上業(yè)務(wù)辦理工作的內(nèi)容是什么？
14．供電服務(wù)指揮中心現(xiàn)場服務(wù)預(yù)約工作的內(nèi)容是什么？
15．供電服務(wù)指揮中心業(yè)擴全流程實時管控工作的內(nèi)容是什么？
16．供電服務(wù)指揮中心客戶用電履約監(jiān)控工作的內(nèi)容是什么？
17．供電服務(wù)指揮中心停/送電信息報送管理內(nèi)容是什么？
18．供電服務(wù)指揮中心配電網(wǎng)設(shè)備監(jiān)測工作內(nèi)容是什么？
19．供電服務(wù)指揮中心配電網(wǎng)搶修指揮工作內(nèi)容是什么？
20．供電服務(wù)指揮中心運行設(shè)備風(fēng)險評估和預(yù)警工作的內(nèi)容是什么？
21．供電服務(wù)指揮中心服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作的內(nèi)容是什么？
22．供電服務(wù)指揮中心營配調(diào)數(shù)據(jù)質(zhì)量稽查及管控工作的內(nèi)容是什么？
23．構(gòu)建低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)的四項重點工作是什么？
24．低壓網(wǎng)格劃分的原則是什么？
25．低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)中城區(qū)客戶經(jīng)理的職責(zé)是什么？
26．低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)中設(shè)備主人的職責(zé)是什么？
27．什么是營商環(huán)境？
28．營商環(huán)境的重要體現(xiàn)是什么？
29．堅持以客戶為中心提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重點任務(wù)是什么？
30．新時代配電管理總體戰(zhàn)略思路是什么？
31．智能配電網(wǎng)“兩系統(tǒng)一平臺”中系統(tǒng)和平臺分別指什么？
32．智能配電網(wǎng)“兩系統(tǒng)一平臺”建設(shè)目標是什么？
33．智能配電網(wǎng)“兩系統(tǒng)一平臺”建設(shè)目標中的三個“一清二楚”指什么？
34．智能配電網(wǎng)“兩系統(tǒng)一平臺”技術(shù)標準體系是什么？
35．“三型兩網(wǎng)”指的是什么？
36．泛在電力物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵是什么？
37．泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)目標是什么？
38．泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)任務(wù)是什么？
39．泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)第一個階段的建設(shè)任務(wù)是什么？
40．泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)第二個階段的建設(shè)任務(wù)是什么？
41．泛在電力物聯(lián)網(wǎng)總體架構(gòu)是什么？

第二章 配網(wǎng)調(diào)控業(yè)務(wù)知識
1．配網(wǎng)調(diào)控管理的主要工作有哪些？
2．配電網(wǎng)調(diào)度管轄范圍劃分原則是什么？
3．配網(wǎng)調(diào)控業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容是什么？
4．配網(wǎng)調(diào)控管理的任務(wù)是什么？
……

第三章 配網(wǎng)指揮業(yè)務(wù)知識