目 錄

第1章 管理信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ) 1

1.1 信息與管理信息 3

1.1.1 數(shù)據(jù)、信息和知識(shí) 3

1.1.2 管理信息 6

1.2 系統(tǒng)與系統(tǒng)集成 9

1.2.1 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 10

1.2.2 系統(tǒng)集成 12

1.3 信息技術(shù)與組織管理 14

1.3.1　組織和管理的概念 14

1.3.2 信息技術(shù)與組織管理的關(guān)系 14

1.4 管理信息系統(tǒng) 20

1.4.1 管理信息系統(tǒng)的定義 20

1.4.2 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 21

1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 22

本章小結(jié) 27

關(guān)鍵術(shù)語 28

思考與練習(xí) 28

第2章 管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ) 29

2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施 31

2.1.1 計(jì)算機(jī)硬件 31

2.1.2 計(jì)算機(jī)軟件 34

2.1.3 云計(jì)算：交付使用的基礎(chǔ)設(shè)施 35

2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 38

2.2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類 38

2.2.2　傳輸介質(zhì) 39

2.2.3　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 41

2.2.4　拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 41

2.2.5 因特網(wǎng) 43

2.2.6 移動(dòng)商務(wù) 45

2.3 數(shù)據(jù)處理 46

2.3.1 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理階段 46

2.3.2 數(shù)據(jù)模型 50

2.3.3 數(shù)據(jù)倉庫 54

2.3.4 數(shù)據(jù)挖掘 55

2.4 信息系統(tǒng)安全 56

2.4.1 第一道防線：人 56

2.4.2 第二道防線：技術(shù) 58

2.4.3 第三道防線：管理 62

本章小結(jié) 64

關(guān)鍵術(shù)語 64

思考與練習(xí) 65

第3章 企業(yè)資源計(jì)劃 66

3.1 ERP的內(nèi)涵與外延 67

3.1.1 E：什么企業(yè)需要使用ERP 67

3.1.2 R：ERP管理的資源有哪些 68

3.1.3 P：ERP計(jì)劃的是什么內(nèi)容 69

3.1.4 什么是ERP 70

3.1.5 從生活中領(lǐng)悟ERP 71

3.2 ERP的發(fā)展過程 74

3.2.1 訂貨點(diǎn)法 75

3.2.2 MRP 76

3.2.3 閉環(huán)MRP 77

3.2.4 MRPII 78

3.2.5 ERP 79

3.3 ERP的5個(gè)計(jì)劃層次 80

3.3.1 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃 81

3.3.2 銷售與運(yùn)作規(guī)劃 81

3.3.3 主生產(chǎn)計(jì)劃 81

3.3.4 物料需求計(jì)劃 88

3.3.5 能力需求計(jì)劃 95

3.3.6 車間(生產(chǎn))作業(yè)計(jì)劃 97

3.4 ERP系統(tǒng) 99

3.4.1 mySAP ERP系統(tǒng) 99

3.4.2 用友U8軟件 101

3.4.3 金蝶K/3軟件 103

本章小結(jié) 105

關(guān)鍵術(shù)語 105

思考與練習(xí) 106

第4章 供應(yīng)鏈管理 107

4.1 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)概述 110

4.1.1 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的產(chǎn)生 112

4.1.2 供應(yīng)鏈管理模式 113

4.1.3 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)帶來的影響 115

4.1.4 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) 116

4.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的信息流 119

4.2.1 信息流 120

4.2.2 輸入信息 120

4.2.3 信息輸入技術(shù) 122

4.2.4 信息處理 129

4.3 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)施問題分析 131

4.3.1 信用問題 131

4.3.2 結(jié)算支付問題 132

4.3.3 行業(yè)聯(lián)盟機(jī)制問題 133

4.3.4 法律問題 134

4.4 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)產(chǎn)品及發(fā)展趨勢(shì) 135

4.4.1 典型產(chǎn)品介紹 135

4.4.2 發(fā)展趨勢(shì) 136

本章小結(jié) 137

關(guān)鍵術(shù)語 137

思考與練習(xí) 138

第5章 決策支持與商務(wù)智能 139

5.1 決策理論和決策問題 141

5.1.1 決策理論 141

5.1.2 決策問題的性質(zhì) 142

5.1.3 決策問題的層次 144

5.1.4 決策問題的類型 144

5.2 決策支持系統(tǒng)概述 146

5.2.1 決策支持系統(tǒng)的概念 146

5.2.2 決策支持系統(tǒng)的功能 147

5.2.3 決策支持系統(tǒng)的分類 147

5.2.4 決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 148

5.2.5 新一代決策支持系統(tǒng) 149

5.3 決策制定與信息系統(tǒng)支持 152

5.3.1 決策支持系統(tǒng)的概念模型 153

5.3.2 人機(jī)界面和基于知識(shí)的決策支持系統(tǒng) 153

5.3.3 決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 154

5.3.4 決策支持系統(tǒng)的技術(shù)層次 156

本章小結(jié) 157

關(guān)鍵術(shù)語 157

思考與練習(xí) 158

第6章 電子商務(wù) 159

6.1 電子商務(wù)的起源與發(fā)展 160

6.1.1 從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù) 161

6.1.2 電子商務(wù)在國內(nèi)外的發(fā)展 161

6.2　電子商務(wù)概述 163

6.2.1 電子商務(wù)的定義及功能 163

6.2.2 電子商務(wù)的優(yōu)越性 164

6.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成 165

6.2.4 電子商務(wù)與信息系統(tǒng)的關(guān)聯(lián) 166

6.3 電子商務(wù)的商業(yè)模式 167

6.3.1 B2B 167

6.3.2 B2C 168

6.3.3 C2C 169

6.4 電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用 169

6.5 電子商務(wù)的實(shí)施 171

6.5.1 市場(chǎng)細(xì)分和顧客需求確認(rèn) 171

6.5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷 173

6.5.3 建立客戶關(guān)系 176

6.5.4 完成支付 178

6.6 電子商務(wù)的展望 180

6.6.1 電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展方向 180

6.6.2 電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 182

本章小結(jié) 183

關(guān)鍵術(shù)語 183

思考與練習(xí) 183

第7章 信息系統(tǒng)開發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃 184

7.1 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 187

7.1.1 結(jié)構(gòu)化生命周期法 187

7.1.2 原型法 190

7.1.3 面向?qū)ο箝_發(fā)方法 191

7.2 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 194

7.2.1 自行開發(fā) 194

7.2.2 委托開發(fā) 194

7.2.3 聯(lián)合開發(fā) 195

7.2.4 購買現(xiàn)成軟件包 195

7.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃 196

7.3.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用 196

7.3.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與任務(wù) 196

7.3.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 197

7.3.4 信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟 198

7.3.5 信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 199

7.4 信息系統(tǒng)規(guī)劃案例 203

7.4.1 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略 204

7.4.2 醫(yī)院信息管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 204

7.4.3 醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的總體規(guī)劃過程 204

本章小結(jié) 208

關(guān)鍵術(shù)語 209

思考與練習(xí) 209

第8章 信息系統(tǒng)分析 210

8.1 信息系統(tǒng)分析概述 212

8.1.1 系統(tǒng)分析的概念 212

8.1.2 系統(tǒng)分析的步驟 212

8.2 系統(tǒng)初步調(diào)查與可行性分析 214

8.2.1 系統(tǒng)初步調(diào)查的內(nèi)容 215

8.2.2 可行性分析的內(nèi)容 215

8.3 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查 216

8.3.1 組織結(jié)構(gòu)與功能分析 216

8.3.2 業(yè)務(wù)流程分析 218

8.3.3 數(shù)據(jù)流程分析 220

8.3.4 數(shù)據(jù)字典 223

8.4 建立信息系統(tǒng)邏輯模型 226

8.5 系統(tǒng)分析報(bào)告 227

8.6 信息系統(tǒng)分析案例 227

本章小結(jié) 233

關(guān)鍵術(shù)語 234

思考與練習(xí) 234

第9章 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 235

9.1 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 237

9.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則 238

9.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程 238

9.1.3 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 239

9.1.4 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 240

9.1.5 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書 244

9.2 總體設(shè)計(jì)階段的圖形工具 245

9.2.1 層次圖 245

9.2.2 HIPO圖 245

9.2.3 結(jié)構(gòu)圖 248

9.3 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法 249

9.3.1 軟件結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)形式 250

9.3.2 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)步驟 250

9.4 信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 251

9.4.1 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì) 251

9.4.2 處理流程圖設(shè)計(jì) 253

9.5 代碼設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 256

9.5.1 代碼設(shè)計(jì) 257

9.5.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 261

9.6 人機(jī)界面設(shè)計(jì) 262

9.6.1 輸出設(shè)計(jì) 262

9.6.2 輸入設(shè)計(jì) 263

9.6.3 輸入/輸出的界面設(shè)計(jì) 264

9.7 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)完整性設(shè)計(jì) 265

9.7.1 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 265

9.7.2 數(shù)據(jù)完整性設(shè)計(jì) 266

9.8 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)案例 267

本章小結(jié) 270

關(guān)鍵術(shù)語 270

思考與練習(xí) 270

第 10 章 信息系統(tǒng)實(shí)施、評(píng)價(jià)與運(yùn)行管理 271

10.1 信息系統(tǒng)實(shí)施 273

10.1.1 程序設(shè)計(jì) 274

10.1.2 系統(tǒng)測(cè)試 275

10.1.3 系統(tǒng)試運(yùn)行和系統(tǒng)切換 278

10.1.4 人員培訓(xùn) 280

10.2 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià) 281

10.2.1 軟件質(zhì)量 281

10.2.2 系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo) 284

10.3 信息系統(tǒng)運(yùn)行管理 284

10.3.1 信息系統(tǒng)的維護(hù) 285

10.3.2 信息系統(tǒng)組織的管理 286

本章小結(jié) 294

關(guān)鍵術(shù)語 295

思考與練習(xí) 295

參考文獻(xiàn) 296