本書闡述了知識圖譜的相關(guān)知識，提出了搜索引擎自然語言問答能力評價、智能問答質(zhì)量評價和知識卡片功能評價的方法，對基于機器智能的自動問答和基于群體智能的社會化問答服務(wù)進行了系統(tǒng)論述，揭示了社會化問答平臺中答案質(zhì)量的影響因素，提出了面向社會化問答服務(wù)創(chuàng)新的用戶信息需求演化分析方法，對智能語音助手的知識服務(wù)能力和用戶滿意度展開了評價研究。在此基礎(chǔ)上，指出了智能搜索與問答服務(wù)的發(fā)展趨勢及創(chuàng)新路徑。

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