Section 01??

銷售心理——成功銷售者一定是優(yōu)秀的心理學(xué)家

1.銷售專家惡補心理學(xué)的秘密

2.從顧客進門前開始推算

3.他是在為質(zhì)量擔(dān)憂，還是在為價格煩惱

4.說“隨便看看”的顧客是出于什么心態(tài)

5.說“上別處看看”客人的心理分析

6.顧客能夠接受的預(yù)算上限是多少

7.什么話說出之后對方將寸步不讓

8.每位顧客都會有的“固定思維”

Section 02??

形象價值——成熟買賣人秘而不宣的“偽裝術(shù)”

1.價值百萬的個人形象

2.我為什么借錢也要買西裝

3.隱藏在香水和手表里的秘密

4.好形象，從職業(yè)裝上透出來

5.形象塑造：言談舉止的主場演繹

6.銷售共性之外的形象優(yōu)勢——個性

Section 03??

肢體語言——怎樣從微行為當(dāng)中刺探到顧客的秘密

1.如何從走路姿勢當(dāng)中觀摩人心

2.真正的歡迎如何體現(xiàn)

3.腦部風(fēng)光：如何通過頭部動作刺探顧客機密

4.坐下聊還是站著，這是兩種不同的心態(tài)

5.潛藏在坐姿里的親近感

6.腳尖不會撒謊

7.被不當(dāng)形體毀掉的生意

Section 04??

性格偵查——摸準(zhǔn)顧客特點才能把話“說到點上”

1.銷售，摸準(zhǔn)顧客性格再聊天

2.虛榮型：贊美總是無孔不入

3.老好人：以真誠對真誠

4.猶豫型：用誘導(dǎo)取消否定

5.理智型：低調(diào)但要保持自信

6.疑心型：首先，來交個朋友吧

7.冷漠型：從好奇心處下手

8.刁難型：反問法的太極陣勢

Section 05??

銷售提問——精明賣家主導(dǎo)交易方向的隱形推手

1.好問題是打破僵局的第一步

2.如何利用引導(dǎo)式提問主宰談判桌

3.征求式提問，溫暖自在人心

4.用“糖衣炮彈”轟開顧客的心理防線

5.提示的強大銷售力

6.提問加邏輯，一道美味推銷菜

7.借助問題的力量完美封堵對方思路

Section 06??

策略引導(dǎo)——金牌銷售員暗布“天羅地網(wǎng)”的絕招

1.神奇的“化整為零大法”

2.“吸粉”最強的策略引導(dǎo)——共鳴

3.最好的產(chǎn)品：未見其人，先聞其聲

4.成交速成法：把顧客變成銷售員

5.打折策略，你是否用對了？

6.銷售禁忌：給顧客第三種選擇

Section 07??

銷售暗示——借助潛意識的力量拿下客戶

1.不得不知的銷售暗示力量

2.逆向思維：營銷介質(zhì)的魔力

3.銷售人員的“移魂大法”：感覺取勝

4.如何讓你的顧客“不好意思拒絕”

5.銷售暗示：百萬客戶養(yǎng)成記

6.隱藏在名稱里的暗示作用

7.催眠暗示：語言營銷的攻心手段

Section 08??

銷售博弈——賣場之王見招拆招的超強手段

1.永遠不要暴露自己的底牌

2.“決策者”VS“需求者”，誰才是關(guān)鍵人？

3.說“太貴”時怎樣讓他“不差錢”

4.“考慮考慮”的弦外之音

5.以不變應(yīng)萬變——說實話

6.銷售終極境界：把自己變成買方

7.“假想敵”的劇本加工

8.哪壺“熱鬧”提哪壺

Section 09??

客戶關(guān)系——讓生意經(jīng)綿延不絕的復(fù)盤思維

1.CRM：成就滾雪球般的訂單

2.交易的目的不是訂單，而是共贏

3.如何讓客戶“深刻”地記住你

4.今天，你記住了幾個客戶名字

5.商界要領(lǐng):不要刻意經(jīng)營客戶關(guān)系

6.顧客無理取鬧，你要如何應(yīng)對？

7.訂單源源不斷的動力:把客戶做“老”

8.最妙的成交秘訣:做人情的“債權(quán)人”