溝通是管理者應(yīng)該具備的一項基本技能。本書基于“溝通作為一種技能可以學(xué)習(xí)、傳授和完善”的觀點，以原創(chuàng)性案例為視角，通過案例分析的方法，深入闡釋了管理溝通的基本理論和實用技能，內(nèi)容豐富，涵蓋的主題廣泛。
本書突出戰(zhàn)略性，將倫理學(xué)和道德決策過程貫穿全書，考察了商業(yè)組織及其管理者與新聞媒體之間那種常常捉摸不透但又不可回避的關(guān)系，同時涵蓋其他同類教材常常忽視的傾聽和反饋、語言溝通、跨文化溝通、沖突管理等內(nèi)容。
第5版進行了大幅更新，增加了全新的案例和大量新趣聞，增加了有關(guān)社交媒體及其用途的新章節(jié)，更新了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)和在線行為及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)中應(yīng)用的內(nèi)容，提供了最新普查數(shù)據(jù)。
本書適合用作國內(nèi)高校本科生、MBA管理溝通或商務(wù)溝通課程雙語教學(xué)用書，也可供有興趣的讀者閱讀參考。