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這本小書, 可以讓我們認(rèn)識到清單的重要性, 以及制作清單和使用清單的方法, 既通俗又實(shí)用, 掌握一些簡單的要點(diǎn), 就可以明顯地體會到效率的提升。主要內(nèi)容包括: 混亂與自由之間, 只差一張清單 ; 清單思維, 讓復(fù)雜的世界變簡單等。

一張小小的清單，生活即刻改變
雜亂無序的日子、小疏忽帶來的意外事件、總是重復(fù)犯的錯(cuò)誤、忙而無效的付出……這一切，無疑會讓我們的生活和工作變得沉重不堪，讓人感覺疲累乏味，好像活著的意義就是處理一堆亂糟糟的難題，且總是一波未平一波又起。說實(shí)話，這樣的活法，的確會令人心生厭倦。
與此同時(shí)，我們也看到了，這些問題并不是無法解決的，特別是當(dāng)我們掌握了清單思維以后，許多麻煩甚至是可以避免的。至此，你可能還有一些疑問，比如：清單究竟能夠給我們的生活帶來什么？它的強(qiáng)大威力都體現(xiàn)在什么地方？
第一，列清單可以提高做成事項(xiàng)的概率。
加利福尼亞多米尼克大學(xué)的教授蓋爾•馬修斯博士研究發(fā)現(xiàn)：把事情寫下來，最后可以完成的概率會提高33%！無論事情大小，這一條規(guī)則都是適用的，清單可以讓人以更好的狀態(tài)去處理各種問題，讓人知道自己在做什么、想做什么，且可以更有動力、更有條理地沖破挑戰(zhàn)。
第二，列清單可以療愈焦慮的情緒。
面對一大堆繁雜的事務(wù)時(shí)，我們會不由自主地感到焦慮，擔(dān)心自己忙不過來，也害怕一些壞結(jié)果的發(fā)生。這個(gè)時(shí)候，把你要做的事情和你的擔(dān)憂寫下來，列一個(gè)清單，呈現(xiàn)出有利因素和不利因素的排列組合，就能夠幫助自己做出重大抉擇。這個(gè)過程，很像是打通一個(gè)渠道，讓積累的情緒流瀉出來。
第三，列清單可以幫助我們提升腦力。
記憶專家辛西亞•格林博士曾經(jīng)提出這樣一個(gè)說法：“記憶的工具，包括清單，會強(qiáng)迫我們凝聚更多精神在我們必須記住的信息上。記憶工具會提供一個(gè)組織架構(gòu)，會賦予信息坐標(biāo)乃至意義�！睋Q而言之，清單可以幫我們提升腦力，同時(shí)讓我們更具專注力。
第四，列清單可以給人帶來成就感。
你有沒有嘗試過，每完成一個(gè)事項(xiàng)，就在清單上將其劃掉，或是打個(gè)√？這是一件很有趣的事，且會給人帶來成就感。在做這件事的時(shí)候，我們的自尊和自信水平都會得到提升，且更有意愿和動力去完成后面的事項(xiàng)。這是一種對生活的掌控感，當(dāng)我們完成的事項(xiàng)越多，對自己的信心就越足，且潛力也能得到更大的發(fā)揮。
第五，列清單可以幫我們理清思緒。
你準(zhǔn)備離開自己熟悉的城市，去千里之外的A地進(jìn)行一場自駕游。在此之前，你從未去過這個(gè)地方，不清楚路線，不知道有哪些值得去的景點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候，列清單可以幫你梳理思緒，減少不知所措與慌亂，讓旅行多一點(diǎn)胸有成竹。
你可以先確定路線，開車走哪一條路？途經(jīng)幾個(gè)城市？全線距離多少？需要幾天抵達(dá)目的地？如果需要中途休息，在哪個(gè)城市落腳？訂哪一個(gè)酒店？抵達(dá)目的地后，在哪里落腳？共去幾個(gè)景點(diǎn)，相距多遠(yuǎn)，怎么走更順……當(dāng)這一切在紙上列出的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)，等待你的就是按部就班的執(zhí)行了。
當(dāng)然，清單的威力遠(yuǎn)不止于此，它能幫助我們完成目標(biāo)，減輕我們的焦慮，讓身心更平衡，讓生活更從容。有了清單，我們可以少走許多冤枉路，少浪費(fèi)很多時(shí)間。不管是不是清單控，都可以因?yàn)檫@個(gè)簡單的工具而終身受益，哪怕眼下的生活是一團(tuán)亂麻，但有了清單，我們就能很快讓它變得條理分明、忙而不亂。
相信我，清單真的可以幫你實(shí)現(xiàn)。
處理不同的問題，用不同的清單
生活的實(shí)質(zhì)，就是與各種各樣的問題打交道。如果按照不同的領(lǐng)域和性質(zhì)劃分，這些問題的繁雜混亂程度，實(shí)在令人頭大，但如果掌握了清單思維，我們可以驚奇地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中的所有問題都可以歸結(jié)為三類，只需要采取三種不同的清單，就可以找到解決的路徑。
第一類問題：簡單問題
解決的路徑：執(zhí)行清單
簡單問題，就是指一些常識性的問題，你看到它們的時(shí)候，腦子里就已經(jīng)知道要用什么樣的方式來解決了，只是處理的過程可能需要一些基本技巧，但不是特別難，且有很多方法你已經(jīng)掌握了。比如，上午你計(jì)劃打掃房間、清潔冰箱、寄一份快遞、給朋友打電話確認(rèn)下午的約見時(shí)間，你只要羅列一份清單，做一項(xiàng)劃掉一項(xiàng)就行了。這份執(zhí)行清單的意義就在于，提醒你不要忘記，按部就班地做就好了。做完之后，可以劃掉，如果有什么問題，可以記下來，再進(jìn)行更正。
類似這樣的簡單問題，用執(zhí)行清單就可以解決了，其價(jià)值就是不忘初衷，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。事實(shí)上，公司里的一些規(guī)章制度也屬于執(zhí)行清單，關(guān)鍵是要去做。
第二類問題：復(fù)雜問題
解決的路徑：核查清單
復(fù)雜問題，是指那些要采用專業(yè)技能才能應(yīng)對的專業(yè)問題，經(jīng)常出現(xiàn)在專門的領(lǐng)域、團(tuán)隊(duì)或部門。如果不具備相應(yīng)的技能，我們就要求助于專業(yè)人士，比如：修理電視機(jī)、汽車引擎、開飛機(jī)等等。這類問題，憑借本能是無法解決的，需要有成熟的經(jīng)驗(yàn)，并且靈活地運(yùn)用專業(yè)技能，才可以完成。
對于這樣的復(fù)雜問題，核查清單是必不可少的。就拿開飛機(jī)這一項(xiàng)很復(fù)雜的工作來說，技術(shù)再好的飛行員，在處理這一問題時(shí)，也需要一份核查清單，從飛機(jī)的外部到內(nèi)部一項(xiàng)一項(xiàng)地核查。這與智商和能力無關(guān)，而是因?yàn)榇竽X的局限，飛行員必須借助清單來確保這件事不出差錯(cuò)。很有可能，在飛機(jī)即將降落的時(shí)候，機(jī)長與副機(jī)長在聊天，忘記把著陸架放下來。為了避免這樣的情況發(fā)生，我們就需要借助核查清單來處理復(fù)雜問題。
第三類問題：異常復(fù)雜的不確定性問題
解決的路徑：溝通清單
這類問題在現(xiàn)實(shí)中所占比率不大，但十分麻煩，僅僅依靠專業(yè)技術(shù)并不能保證百分之百地予以解決，因?yàn)榧寄懿皇浅晒鉀Q此類問題的充分條件，還需要調(diào)動各種資源，進(jìn)行各方溝通。處理這樣的問題需要兩份清單，一份是核查清單，另一份是溝通清單。
核查清單，我們在前面剛講過，就是要核查一些關(guān)鍵問題、關(guān)鍵步驟；而溝通清單，就是不要讓其中一方來做決策，要把一些重要的事情列成溝通清單，多方坐下來針對這個(gè)問題進(jìn)行溝通。
美國花旗大廈在設(shè)計(jì)之初，要求底座用焊接，認(rèn)為只有焊接才能承受大廈的重量�？墒牵邪究戳藞D紙后，做了一番測算，他們認(rèn)為不需要焊接，只要用鉚釘鉚住，也可以承受大廈的重量。按理說，這樣的問題需要在溝通清單中體現(xiàn)，承包公司要跟設(shè)計(jì)公司、施工單位進(jìn)行溝通，才能最終確定。
沒有這份清單，承保公司就私自把焊接的結(jié)構(gòu)改成了鉚釘?shù)慕Y(jié)構(gòu)。大廈建完后，一位建筑系的學(xué)生在研究這座大廈時(shí)，發(fā)現(xiàn)它無法承受11級臺風(fēng)，一旦有11級臺風(fēng)，大廈就會從30樓斷裂，然后整棟大廈會坍塌。
出了這樣的問題，一定要追溯責(zé)任。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這件事竟然是由承包公司單方?jīng)Q定的，沒有與其他單位溝通。后來，整棟大廈那些關(guān)鍵的200多處地方，都被焊接上了5厘米厚的鋼板，以此來彌補(bǔ)過失。
后來，真的有臺風(fēng)出現(xiàn)，所幸那座大廈抵擋住了。很難想象，如果沒有后來的彌補(bǔ)措施，會出現(xiàn)怎樣的結(jié)果？這就是一個(gè)缺乏溝通清單的典型案例，在面對異常復(fù)雜的不確定性問題時(shí)，一定要有核查清單與溝通清單。
總而言之，生活中的問題大致可分為三類，面對簡單問題可用執(zhí)行清單，面對復(fù)雜問題可用核查清單，面對異常復(fù)雜的不確定性問題則要用核查清單加溝通清單。當(dāng)我們遇到問題的時(shí)候，先將其進(jìn)行分類，接下來思考要用什么清單來解決。這樣的話，我們可以節(jié)省大量的時(shí)間，不遺漏簡單的問題，不跳過必要的步驟，也能夠用相對簡單而直接的規(guī)范行為降低不確定性。

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