本書全面介紹了主要跨境電商平臺的規(guī)則與運營，不僅注重實操展示，還納入了經(jīng)營理念和典型案例。具體來看，本書分為3個部分共12章：第1部分（第1~4章）跨境電商導論，在互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易的背景下，介紹了全球主要跨境電商平臺和新興市場跨境電商平臺的發(fā)展與特點，并以歐美日市場的亞馬遜、東南亞市場的蝦皮為典型案例，旨在幫助學生對跨境電子商務(wù)形成一個直觀的認識。第2部分（第5~9章）跨境電商實操，詳細展示了跨境電商運營的全過程，包括選品、開店、創(chuàng)建頁面、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣、收款與售后等環(huán)節(jié)，并以亞馬遜平臺的操作界面為例，逐步指導。第3部分（第10~12章）跨境電商運營策略，關(guān)注新品發(fā)布、頁面優(yōu)化、品牌管理的運營理念和經(jīng)營策略，是跨境電商從業(yè)人員多年管理經(jīng)驗的總結(jié)與提煉。
本書可作為本科電子商務(wù)類、國際貿(mào)易類專業(yè)的教學用書，也可供有關(guān)跨境電商從業(yè)人員參考、學習、培訓之用。
1.綜合了實操規(guī)則、平臺發(fā)展、經(jīng)營策略與案例剖析與一體
2.實操性強，步驟詳解，圖文并茂。
3.案例豐富，理論聯(lián)系實踐。
4.配有微課視頻，教輔資源豐富。
適用于高等院校經(jīng)濟學類和管理學類電子商務(wù)專業(yè)的本科生、專科生；對跨境電子商務(wù)有興趣的讀者，也適合作為從事跨境電商的新手入門讀物。
第 一章 跨境電子商務(wù)簡介 1
1.1 電子商務(wù)與跨境電商 1
1.1.1跨境電子商務(wù)概念與交易流程 1
1.1.2跨境電子商務(wù)平臺分類 3
1.1.3中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀 4
1.2 國際貿(mào)易與跨境電商 8
1.2.1傳統(tǒng)國際貿(mào)易存在的缺陷 8
1.2.2國際貿(mào)易在互聯(lián)網(wǎng)時代的變化 9
1.2.3 傳統(tǒng)國際貿(mào)易與跨境電商的區(qū)別與聯(lián)系 10
1.3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與跨境電商 11
1.3.1跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)劣勢 11
1.3.2跨境電商創(chuàng)業(yè)的要求與準備 13
1.4 跨境電商的人才需求 15
1.4.1跨境電商人才需求概況 15
1.4.2跨境電商人才的崗位需求 16
復(fù)習思考題 18
小組活動 18
第二章 全球主要跨境電商平臺 19
2.1 全球主要跨境電商 19
2.1.1亞馬遜 19
2.1.2 eBay 25
2.1.3 Wish 29
2.1.4速賣通 32
2.1.5四大平臺的總結(jié)與對比 34
2.2 其他新興市場的數(shù)字化平臺 35
2.2.1 印度Flipkart 35
2.2.2 巴西Mercadolivre 36
2.2.3 俄羅斯Ulmart 37
2.2.4 東南亞Lazada 38
2.2.5中東 Souq 39
2.2.6 非洲Jumia 39
2.2.7 大洋洲Trademe 40
2.2.8 韓國Gmarket 41
章末案例 42
復(fù)習思考題 44
小組活動 44
第三章 歐美日市場與亞馬遜平臺 45
3.1市場的綜合吸引力 45
3.1.1綜合吸引力理論 45
3.1.2 跨境電商的成本與風險 46
3.2 歐美日電商市場與亞馬遜歐美日法規(guī) 48
3.2.1 歐美日市場的電商市場特征 48
3.2.2亞馬遜的國際站點 51
3.2.3 亞馬遜美國站點的法規(guī) 53
3.2.4亞馬遜歐洲站點的法規(guī) 55
3.2.5 亞馬遜日本站點的法規(guī) 59
3.3亞馬遜平臺的特點 61
3.3.1 單一商品詳情頁面 61
3.3.2 購物車功能 62
3.3.3 品牌備案制度 63
3.3.4 亞馬遜全球開店服務(wù) 64
章末案例1 66
章末案例2 67
復(fù)習思考題 68
小組活動 68
第4章 東南亞市場與蝦皮平臺 69
4.1 市場細分理論 69
4.1.1市場細分的含義 69
4.1.2市場細分的依據(jù)和作用 69
4.1.3市場細分的標準 70
4.1.4市場細分的方法 71
4.2 東南亞的跨境電商市場 71
4.2.1東南亞電商市場特點 71
4.2.2東南亞各國電商發(fā)展情況 72
4.3 蝦皮平臺 75
4.3.1蝦皮平臺簡介 75
4.3.2 蝦皮平臺發(fā)展戰(zhàn)略 75
4.3.3 蝦皮平臺各站點介紹 76
4.4 了解蝦皮平臺頁面 76
4.4.1基本信息 77
4.4.2詳細信息 78
4.4.3商品描述 78
4.4.4商品評論 79
4.5 產(chǎn)品上架 80
4.5.1后臺介紹 80
4.5.2商品上傳操作流程 81
4.5.3商品營銷 84
4.5.4店鋪數(shù)據(jù) 88
章末案例 92
復(fù)習思考題 93
小組活動 93
第五章 跨境電商選品分析 94
5.1選品的基本思路 94
5.1.1賣家自身的定位 94
5.1.2主要銷售市場分析 95
5.1.3主要銷售產(chǎn)品分析 97
5.2針對消費者的選品分析 99
5.2.1根據(jù)消費人群特征選品 99
5.2.2根據(jù)消費時間選品 101
5.2.3根據(jù)消費者的評論改進選品 103
5.3 選品分析軟件 105
5.3.1 谷歌（Google Trends） 105
5.3.2 關(guān)鍵詞抓取軟件 107
5.3.3 易得客 109
復(fù)習思考題 115
小組活動 115
第六章 開店注冊與創(chuàng)建商品頁面 116
6.1 開店注冊 116
6.1.1 創(chuàng)建賬號 116
6.1.2 選擇身份 118
6.1.3 設(shè)置收款賬號 118
6.2 創(chuàng)建商品頁面前的資料準備 119
6.2.1了解專業(yè)術(shù)語 120
6.2.2設(shè)計產(chǎn)品標題 120
6.2.3設(shè)計搜索關(guān)鍵詞 121
6.2.4準備商品照片 122
6.2.5準備產(chǎn)品描述文案 124
6.3 創(chuàng)建商品頁面 125
6.3.1確定產(chǎn)品分類 126
6.3.2單個添加新商品 127
6.3.3批量上傳商品 132
復(fù)習思考題 134
第七章 跨境電商物流 136
7.1跨境電商物流的主要方式 136
7.1.1 自行配送訂單 136
7.1.2 海外倉 141
7.2 亞馬遜物流 142
7.2.1亞馬遜物流概述 142
7.2.2 亞馬遜物流的利與弊 144
7.3亞馬遜物流操作流程及賣家平臺操作方法 145
7.3.1 FBA操作流程 145
7.3.2 FBA賣家平臺具體操作 148
7.4 亞馬遜物流的費用 152
7.4.1 頭程的方式與費用 152
7.4.2 亞馬遜物流費用明細 152
復(fù)習思考題 154
小組活動 154
第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣 155
8.1站內(nèi)平臺推廣概述 155
8.1.1商品類目流量 155
8.1.2自然搜索流量 156
8.1.3站內(nèi)廣告流量 157
8.2亞馬遜站內(nèi)平臺推廣 157
8.2.1亞馬遜平臺商品推廣 157
8.2.2亞馬遜頭條搜索廣告 161
8.2.3亞馬遜平臺展示廣告 165
8.2.4亞馬遜品牌旗艦店 167
8.2.5站內(nèi)促銷 170
8.3站外平臺推廣 175
8.3.1谷歌推廣 175
8.3.2社交媒體推廣 181
8.4 成功案例 182
8.4.1.公司簡介 182
8.4.2.發(fā)展歷程 182
8.4.3.成功關(guān)鍵 183
復(fù)習思考題 185
小組活動 185
第九章 收款與售后 186
9.1 亞馬遜平臺結(jié)算方式 186
9.1.1 亞馬遜平臺的收款規(guī)則 186
9.1.2 亞馬遜平臺的收款方式 187
9.2速賣通平臺結(jié)算方式 193
9.2.1速賣通平臺的收款規(guī)則 193
9.2.2速賣通平臺的收款方式 194
9.3 Wish平臺的結(jié)算方式 196
9.3.1 Wish平臺的收款規(guī)則 196
9.3.2 Wish平臺的收款方式 196
9.4 客服 197
9.4.1電商客服 197
9.4.2售后評價 198
9.4.3處理售后服務(wù) 199
9.4.4客戶維護 199
復(fù)習思考題 200
小組活動 200
第 10章 新品發(fā)布策略 201
10.1 上架前準備 201
10.1.1 前期數(shù)據(jù)調(diào)研 201
10.1.2 工廠訂貨 203
10.1.3 上架信息準備 203
10.2 上架第 一周 204
10.2.1完成亞馬遜品牌注冊 204
10.2.2完成商品上傳 205
10.2.3完成商品詳情頁 205
10.2.4贏得黃金購物車 205
10.3上架第二周 206
10.3.1準備亞馬遜物流 206
10.3.2收到首個訂單 206
10.3.3 每日工作 207
10.4 上架第三、四周 207
10.4.1繼續(xù)營銷推廣 207
10.4.2關(guān)注賬戶績效 207
10.4.3 每日工作 208
復(fù)習思考題 209
小組活動 209
第 11章 產(chǎn)品頁面優(yōu)化策略 210
11.1 瀏覽量的查詢 210
11.1.1 曝光量很多，點擊率低 210
11.1.2 曝光率和點擊率都很高，但是沒有轉(zhuǎn)化 211
11.1.3 沒曝光量，沒有點擊率 211
11.2 標題搜索優(yōu)化 211
11.2.1 標題的公式 212
11.2.2 關(guān)鍵詞設(shè)置 212
11.3 圖片優(yōu)化 214
11.3.1 主圖副圖優(yōu)化 214
11.3.2 A+頁面圖片優(yōu)化 216
11.4 描述優(yōu)化 217
11.4.1給顧客留下印象 218
11.4.2 使用副標題和要點 218
11.5 價格優(yōu)化 218
11.5.1 產(chǎn)品自身優(yōu)化 218
11.5.2 參考競品價格 219
11.5.3 巧用價格臨界點 220
復(fù)習思考題 220
第十二章 品牌管理策略 222
12.1企業(yè)戰(zhàn)略與品牌建設(shè) 222
12.1.1企業(yè)與戰(zhàn)略 222
12.1.2戰(zhàn)略選擇 222
12.1.3品牌建設(shè)基本概念 224
12.1.4品牌建設(shè)的作用 225
12.2亞馬遜品牌備案制度 226
12.2.1什么是品牌備案 226
12.2.2為什么要進行品牌備案 226
12.2.3品牌備案的申請流程 227
12.3成功案例 229
12.3.1 Anker發(fā)展歷程 229
12.3.2 品牌成功要素 230
12.3.3 Anker的商品詳情頁面 231
12.3.3 Anker品牌建設(shè) 233
復(fù)習思考題 235
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