本書分為理論與方法、案例與實(shí)踐兩大篇章，系統(tǒng)回答了社會(huì)責(zé)任融入流程管理的基本概念，提煉了外部視野、社會(huì)與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范等融入流程管理的六大社會(huì)責(zé)任理念，圍繞組織方式、推進(jìn)方式和能力建設(shè)三個(gè)方面構(gòu)建社會(huì)責(zé)任融入流程管理的推進(jìn)機(jī)制，從公司近千條業(yè)務(wù)流程與管理流程中篩選出11條重點(diǎn)流程作為示例，對(duì)流程的四大要素著手進(jìn)行優(yōu)化和案例匯編，并開發(fā)CSR流程診斷清單、基于流程的CSR思維框架等應(yīng)用工具，為員工在實(shí)際的流程執(zhí)行中提供基于社會(huì)責(zé)任視角的方法指導(dǎo)和實(shí)踐參考。