第1章 信息化/ 1

1.1 信息技術(shù)/1

1.1.1 信息技術(shù)的發(fā)展/1

1.1.2 信息技術(shù)的分類 / 2

1.2 信息化 / 3

1.2.1 政務(wù)信息化 / 4

1.2.2 城市信息化 / 5

1.2.3 企業(yè)信息化 / 5

1.2.4 農(nóng)村信息化 / 5

1.2.5 社會(huì)信息化 / 6

第2章 信息工程/ 7

2.1 信息工程項(xiàng)目 / 7

2.1.1 基本概念 / 7

2.1.2 信息工程項(xiàng)目分類/ 11

2.2 信息工程建設(shè)/ 13

2.3 信息工程項(xiàng)目建設(shè)的主要階段/ 14

2.3.1 信息化發(fā)展規(guī)劃/ 14

2.3.2 頂層設(shè)計(jì)/ 14

2.3.3 可行性研究/ 15

2.3.4 需求分析/ 15

2.3.5 技術(shù)方案/ 15

2.3.6 實(shí) 施/ 16

2.3.7 試運(yùn)行/ 16

2.3.8 驗(yàn) 收/ 16

2.3.9 迭代更新/ 16

2.4 信息工程項(xiàng)目管理能力要求/16

2.4.1 信息工程與傳統(tǒng)工程項(xiàng)目管理的區(qū)別/ 16

2.4.2 信息工程項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和主要任務(wù)/ 18

=第3章 信息化規(guī)劃與頂層設(shè)計(jì)/20

3.1 信息化建設(shè)的生命周期 /20

3.1.1 信息化建設(shè)中容易出現(xiàn)的問題/ 20

3.1.2 信息化建設(shè)的生命周期 /21

3.2 信息化規(guī)劃/ 24

3.2.1 整體描述/ 24

3.2.2 規(guī)劃各個(gè)階段的主要任務(wù)/ 25

3.2.3 規(guī)劃的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)/27

3.2.4 規(guī)劃的主要方法和工具/28

3.3 信息化頂層設(shè)計(jì)/ 39

3.3.1 頂層設(shè)計(jì)的主要任務(wù) /40

3.3.2 頂層設(shè)計(jì)的要點(diǎn)及注意事項(xiàng) /42

3.3.3 頂層設(shè)計(jì)的方法和工具/ 42

第4章 信息工程項(xiàng)目立項(xiàng) / 54

4.1 立項(xiàng)的基本原則/ 54

4.1.1 需求牽引/ 54

4.1.2 政策導(dǎo)向/ 54

4.1.3 規(guī)劃實(shí)施/ 55

4.1.4 集約共享/ 55

4.2 項(xiàng)目審批/ 55

4.2.1 項(xiàng)目建議書審批 /56

4.2.2 可行性研究報(bào)告審批/ 61

4.2.3 項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案和投資概算報(bào)告審批 /63

4.2.4 項(xiàng)目審批的相關(guān)要求 /64

4.3 信息工程項(xiàng)目立項(xiàng)咨詢 /64

4.3.1 工程項(xiàng)目咨詢的概念/ 64

4.3.2 項(xiàng)目立項(xiàng)咨詢的目的/ 65

4.3.3 項(xiàng)目立項(xiàng)咨詢的意義/ 65

4.3.4 項(xiàng)目立項(xiàng)咨詢機(jī)構(gòu)的選擇/ 66

第5章 政府采購與招投標(biāo) / 67

5.1 基本概念/ 67

5.1.1 政府采購/ 67

5.1.2 非政府采購/ 68

5.1.3 招標(biāo)投標(biāo)/ 69

=

5.1.4 政府采購行為/ 69

5.2 單一來源采購/ 71

5.2.1 適用范圍/ 71

5.2.2 采購工作流程/ 71

5.2.3 采購信息公示及要求/ 73

5.2.4 注意事項(xiàng)/ 73

5.3 邀請(qǐng)招標(biāo)/ 74

5.3.1 適用范圍/ 74

5.3.2 工作流程/ 75

5.3.3 信息公示及要求/ 75

5.3.4 注意事項(xiàng)/ 77

5.4 公開招標(biāo)/ 78

5.4.1 適用范圍/ 78

5.4.2 招標(biāo)流程/ 78

5.4.3 信息公示要求 80

5.4.4 評(píng)標(biāo)委員會(huì)/ 81

5.4.5 采購人注意事項(xiàng)/ 83

5.4.6 供應(yīng)商注意事項(xiàng)/ 89

5.5 競(jìng)爭(zhēng)性談判/ 91

5.5.1 適用范圍/ 91

5.5.2 主要程序和流程/ 91

5.5.3 信息公示要求/ 93

5.5.4 注意事項(xiàng)/ 94

5.5.5 采購人注意事項(xiàng)/ 95

5.5.6 供應(yīng)商注意事項(xiàng) /95

5.6 競(jìng)爭(zhēng)性磋商/ 96

5.6.1 適用范圍/ 96

5.6.2 采購工作流程/ 97

5.6.3 信息公示要求/ 97

5.6.4 注意事項(xiàng)/ 98

5.6.5 采購人注意事項(xiàng) /99

5.6.6 供應(yīng)商注意事項(xiàng) / 100

5.7 詢價(jià)采購 / 101

5.8 政府采購及招投標(biāo)注意事項(xiàng) / 101

5.8.1 采購人是確保采購質(zhì)量的關(guān)鍵/ 102

5.8.2 嚴(yán)把采購代理機(jī)構(gòu)的關(guān)口/ 103

5.8.3 投標(biāo)人可能出現(xiàn)的問題 / 104

第6章 信息工程項(xiàng)目管理/ 106

6.1 工程項(xiàng)目管理概述 106

6.1.1 項(xiàng)目的基本概念 106

6.1.2 項(xiàng)目管理 / 108

6.2 團(tuán)隊(duì)管理 / 110

6.2.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) / 110

6.2.2 項(xiàng)目經(jīng)理 / 112

6.3 溝通管理 / 113

6.3.1 溝通管理的基本概念 /113

6.3.2 溝通管理的基本原則 / 115

6.3.3 溝通管理的模型 / 118

6.3.4 溝通管理的主要方式方法 / 118

6.3.5 溝通管理技巧與常見問題 / 119

6.4 項(xiàng)目進(jìn)度管理 / 120

6.4.1 進(jìn)度計(jì)劃的編制 120

6.4.2 進(jìn)度計(jì)劃編制的主要步驟 / 121

6.4.3 進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整 / 124

6.4.4 進(jìn)度計(jì)劃控制 / 124

6.5 項(xiàng)目費(fèi)用管理 / 127

6.5.1 費(fèi)用估計(jì)與預(yù)算 / 127

6.5.2 費(fèi)用控制 / 128

6.6 項(xiàng)目質(zhì)量管理 / 129

6.6.1 質(zhì)量管理的概念 / 129

6.6.2 管理的基本原理 / 130

6.6.3 質(zhì)量管理技術(shù)/ 132

6.6.4 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃/ 133

6.6.5 項(xiàng)目質(zhì)量控制 / 135

6.7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 / 138

6.7.1 風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念/ 138

6.7.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 /139

6.7.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 / 140

6.7.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 / 140

6.7.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) / 143

6.7.6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 / 143

6.8 軟件工程項(xiàng)目管理 / 144

6.8.1 軟 件 / 144

6.8.2 軟件工程項(xiàng)目管理/ 145

6.8.3 軟件管理能力評(píng)估 / 148

6.9 業(yè)主項(xiàng)目管理 / 150

6.9.1 項(xiàng)目前期工作 / 150

6.9.2 項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施/ 151

6.9.3 項(xiàng)目驗(yàn)收 / 154

6.9.4 運(yùn)行維護(hù) / 155

第7章 信息工程監(jiān)理/ 156

7.1 信息工程監(jiān)理概述 / 156

7.1.1 工程監(jiān)理 / 156

7.1.2 信息工程監(jiān)理 / 156

7.2 信息工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 / 157

7.2.1 監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范概述 / 157

7.2.2 監(jiān)理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 / 158

7.2.3 監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的更新 / 159

7.3 信息工程監(jiān)理方式與監(jiān)理要求 / 161

7.3.1 監(jiān)理方式 / 161

7.3.2 監(jiān)理要求 / 161

7.4 信息工程的監(jiān)理服務(wù)周期 / 162

7.5 規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢階段的監(jiān)理 / 163

7.6 招投標(biāo)階段的監(jiān)理 / 164

7.6.1 招標(biāo)前準(zhǔn)備工作/ 164

7.6.2 招標(biāo)過程協(xié)助業(yè)主開展的工作 / 164

7.7 設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理 / 166

7.7.1 設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作的主要任務(wù) / 166

7.7.2 設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作流程/ 167

7.7.3 設(shè)計(jì)方案的審查工作 / 167

7.7.4 計(jì)劃方案的審查工作 / 169

7.7.5 監(jiān)理的主要措施和方法 / 169

7.8 實(shí)施階段的監(jiān)理 / 170

7.8.1 實(shí)施階段的監(jiān)理工作流程 / 170

7.8.2 實(shí)施階段的質(zhì)量控制 / 171

7.8.3 實(shí)施階段的進(jìn)度控制 / 175

7.8.4 實(shí)施階段的投資控制 / 176

7.8.5 實(shí)施階段的變更控制 / 176

7.8.6 實(shí)施階段的合同管理/ 177

7.8.7 實(shí)施階段的信息管理/ 178

7.8.8 實(shí)施階段的安全管理 / 178

7.8.9 實(shí)施階段的組織協(xié)調(diào) / 179

7.9 驗(yàn)收階段的監(jiān)理 / 180

7.9.1 驗(yàn)收的前提條件 / 180

7.9.2 驗(yàn)收方案的審核與實(shí)施 / 180

7.9.3 驗(yàn)收階段監(jiān)理的主要工作/ 180

7.9.4 驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制 /181

7.9.5 驗(yàn)收階段的進(jìn)度控制 / 183

7.9.6 驗(yàn)收階段的投資控制 / 183

7.9.7 驗(yàn)收階段的合同管理/ 183

7.9.8 驗(yàn)收階段的文檔資料管理 / 184

7.9.9 驗(yàn)收階段的協(xié)調(diào)工作 / 184

7.10 運(yùn)行維護(hù)階段的監(jiān)理 /184

7.10.1 運(yùn)維服務(wù)監(jiān)理的主要任務(wù)/ 184

7.10.2 運(yùn)維實(shí)施準(zhǔn)備階段的監(jiān)理 /185

7.10.3 運(yùn)維實(shí)施階段監(jiān)理/ 185

7.10.4 運(yùn)維評(píng)估及驗(yàn)收的監(jiān)理 /187

7.11 信息工程監(jiān)理咨詢服務(wù)/ 187

7.12 信息工程項(xiàng)目文控管理 /189

7.12.1 文控管理/ 189

7.12.2 文控管理內(nèi)容和要求/ 189

7.12.3 文控管理步驟和方法/ 191

7.13 信息工程監(jiān)理方式創(chuàng)新/ 193

7.13.1 監(jiān)理工作方式的創(chuàng)新要求/ 193

7.13.2 監(jiān)理方式創(chuàng)新 /194

第8章 信息工程質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)/ 197

8.1 質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)概述/ 197

8.2 信息工程檢測(cè)方式 / 198

8.3 檢測(cè)要求 / 199

8.3.1 檢測(cè)前的要求 / 199

8.3.2 檢測(cè)中的要求/ 199

8.3.3 檢測(cè)后要求 / 200

8.4 檢測(cè)內(nèi)容 / 200

8.5 軟件檢測(cè) / 205

8.5.1 軟件檢測(cè)的目的 / 205

8.5.2 軟件檢測(cè)的方式 / 205

8.5.3 軟件檢測(cè)及要求 / 206

8.6 軟件檢測(cè)方式 / 216

8.7 軟件檢測(cè)結(jié)果 / 217

第9章 信息工程項(xiàng)目驗(yàn)收/ 218

9.1 驗(yàn)收概述 / 218

9.1.1 驗(yàn)收的階段劃分 / 218

9.1.2 驗(yàn)收的結(jié)論 / 220

9.2 驗(yàn)收的主要任務(wù) / 220

9.3 項(xiàng)目驗(yàn)收 / 221

9.3.1 軟件工程驗(yàn)收 /221

9.3.2 機(jī)房工程項(xiàng)目驗(yàn)收 / 223

9.3.3 綜合布線項(xiàng)目驗(yàn)收 / 223

9.3.4 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目驗(yàn)收 / 224

9.4 驗(yàn)收類型 / 226

9.4.1 初步驗(yàn)收 / 226

9.4.2 項(xiàng)目試運(yùn)行 / 228

9.4.3 竣工驗(yàn)收 / 229

9.5 驗(yàn)收要求 / 231

第10章 運(yùn)行維護(hù) / 233

10.1 信息系統(tǒng)運(yùn)維目標(biāo)/ 233

10.1.1 信息系統(tǒng)運(yùn)維要求 /233

10.1.2 信息系統(tǒng)運(yùn)維目標(biāo)/ 234

10.2 運(yùn)維管理與考核/ 236

10.2.1 運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn) 236

10.2.2 運(yùn)維考核標(biāo)準(zhǔn) 240

10.3 服務(wù)方式以及取費(fèi)模式 243

第11章 績(jī)效評(píng)價(jià) / 245

11.1 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)/ 245

11.1.1 績(jī)效評(píng)價(jià)的基本概念 245

11.1.2 績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù) 245

11.1.3 績(jī)效評(píng)價(jià)的原則 247

11.1.4 績(jī)效評(píng)價(jià)的意義 248

11.2 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的方法、主體和形式 249

第12章 迭代更新 / 259

12.1 信息化迭代更新的目的和意義 /259

12.2 信息化成熟度模型 /260

12.2.1 諾蘭模型/ 260

12.2.2 施諾特模型 /262

12.2.3 米歇模型/ 262

12.3 信息化項(xiàng)目技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) /263

12.3.1 中國信息化發(fā)展階段 /263

12.3.2 信息化迭代更新的方向/ 264

附錄1 國家電子政務(wù)工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告編制大綱 /266

附錄2 國家電子政務(wù)工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)基本指標(biāo) / 276

附錄3 國家政務(wù)信息化項(xiàng)目建設(shè)管理辦法/ 281

附錄4 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 / 286

附錄5 系統(tǒng)集成及智能建筑與綜合布線類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 / 291

參考文獻(xiàn)/ 304