本書(shū)系統(tǒng)地講述了倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理實(shí)務(wù)的相關(guān)理論、工具和方法，在導(dǎo)讀篇里主要講述倉(cāng)儲(chǔ)與配送的基本知識(shí)，戰(zhàn)略的選擇、組織構(gòu)建、選址和設(shè)備選擇的方法；在運(yùn)作篇里，將倉(cāng)儲(chǔ)與配送分成倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作任務(wù)和配送運(yùn)作任務(wù)，其中要完成倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作任務(wù)所從事的行動(dòng)有：入庫(kù)作業(yè)、補(bǔ)貨與揀貨作業(yè)、在庫(kù)保管作業(yè)、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)、出庫(kù)作業(yè)，完成配送任務(wù)所從事的行動(dòng)有：配送計(jì)劃制訂、配送線路優(yōu)化、車(chē)輛調(diào)度和送貨作業(yè)；在管理篇中，主要闡述倉(cāng)儲(chǔ)與配送的五項(xiàng)管理內(nèi)容，即服務(wù)管理、客戶開(kāi)發(fā)與商務(wù)管理、庫(kù)存與成本管理、安全管理、績(jī)效管理。本書(shū)強(qiáng)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)與配送的運(yùn)作，在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上，導(dǎo)讀篇為基礎(chǔ)，運(yùn)作篇為關(guān)鍵，管理篇為支撐，形成一個(gè)緊密的結(jié)構(gòu)體系。