推薦序一

1925 年，一位名叫尼爾·麥克爾羅伊（Neil McElroy）的年輕人從哈佛畢業(yè)，進(jìn)入了寶潔公司。他所在的部門(mén)負(fù)責(zé)一款新香皂品牌的推廣，此款新香皂名為佳美（camay）。但要推廣成功談何容易，市面上暢銷(xiāo)的香皂何其多，同時(shí)還包括寶潔自身的象牙（Ivory）香皂，也是佳美的競(jìng)品。這就涉及兩塊同一領(lǐng)域的業(yè)務(wù)要如何規(guī)劃的問(wèn)題。

尼爾·麥克爾羅伊是如何看待這個(gè)問(wèn)題的呢？他認(rèn)為，消費(fèi)者是有群體之分的，不同的群體在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的動(dòng)機(jī)是不一樣的。因此，即使都是賣(mài)香皂的市場(chǎng)，由于消費(fèi)者群體不同，他們購(gòu)買(mǎi)香皂的動(dòng)機(jī)也不同，從而最終選擇的香皂品牌也不同。尼爾·麥克爾羅伊建議寶潔公司給佳美和象牙做差異化的品牌定位，從而滿(mǎn)足不同消費(fèi)者群體的需求。同時(shí)在組織架構(gòu)上，尼爾·麥克爾羅伊提出一個(gè)經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)品牌的方案，每個(gè)品牌都按照產(chǎn)品的思路去規(guī)劃，解決細(xì)分群體的需求并持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。尼爾·麥克爾羅伊提出的一系列理念得到了寶潔總裁的大力支持。因此，寶潔在接下來(lái)的幾十年里獲得了巨大的成功。同時(shí)，尼爾·麥克爾羅伊成了歷史上的第一位產(chǎn)品經(jīng)理。

看到寶潔的巨大成功，其他公司紛紛設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理崗位，但最終結(jié)果并不是有產(chǎn)品經(jīng)理崗位的公司都騰飛起來(lái)。產(chǎn)品經(jīng)理不是企業(yè)成功的唯一要素。但是，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定會(huì)給企業(yè)帶去不小的收獲。如果僅僅把產(chǎn)品經(jīng)理看作一種職業(yè)，我認(rèn)為還有所欠缺。在我看來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理是一種思維方式，正如本書(shū)描述的一樣，要做好產(chǎn)品經(jīng)理，必先構(gòu)建產(chǎn)品思維。

相關(guān)資料顯示，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活用戶(hù)數(shù)基本穩(wěn)定在11.2億左右，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消退。而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)下，B端成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要發(fā)展方向，這從百度、阿里巴巴等企業(yè)的To B業(yè)務(wù)布局上可以看出。同時(shí)，在國(guó)家新政的推動(dòng)下，云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)也在快速孵化，這為B端的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的空間。

那么，在這樣有利的環(huán)境中，B端產(chǎn)品經(jīng)理要如何提升自己的能力呢？本書(shū)可以為大家提供作者從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出來(lái)的思路。在本書(shū)中，作者從基礎(chǔ)認(rèn)知、思維訓(xùn)練、產(chǎn)品打造、案例分享四個(gè)維度闡述了作為一名優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理所要具備的產(chǎn)品能力。在基礎(chǔ)認(rèn)知方面，我們可以了解與B端相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)；在思維訓(xùn)練方面，我們可以了解成為一名B端產(chǎn)品經(jīng)理需要擁有的產(chǎn)品思維；在產(chǎn)品打造方面，我們可以深入了解一款B端產(chǎn)品是如何從0到1誕生的；在案例分享方面，我們可以跟著作者的思路一起感受B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的魅力。本書(shū)環(huán)環(huán)相扣，由淺入深，由方法論到實(shí)踐，為大家展現(xiàn)了一名優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理所要具備的產(chǎn)品能力與產(chǎn)品思維。

我在閱讀此書(shū)的過(guò)程中，深深地被作者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S打動(dòng)，書(shū)中深入講述的“B端產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維”和“五要素模型構(gòu)建B端產(chǎn)品”兩章對(duì)我的觸動(dòng)非常大。在“B端產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維”這一章中，作者詳細(xì)闡述了B端產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的五種產(chǎn)品思維，包括產(chǎn)品世界觀、客戶(hù)中心思想、業(yè)務(wù)為始思想、結(jié)構(gòu)化思想和創(chuàng)新性思想。這些告訴我們，成為一名B端產(chǎn)品經(jīng)理相對(duì)容易，但要具備做產(chǎn)品的底層思維邏輯是難的。張小龍賦予微信的不僅僅是產(chǎn)品功能，還有他的產(chǎn)品觀，因?yàn)閺埿↓埖漠a(chǎn)品觀才創(chuàng)造了微信這個(gè)神話(huà)。B端產(chǎn)品經(jīng)理只有具備產(chǎn)品思維，才能構(gòu)建一款優(yōu)秀的產(chǎn)品。作者在講述完B端產(chǎn)品經(jīng)理要具備的產(chǎn)品思維后，緊接著切入“五要素模型構(gòu)建B端產(chǎn)品”這一章，該章是作者對(duì)其多年產(chǎn)品工作方法論的總結(jié)。B端產(chǎn)品經(jīng)理要做好一款B端產(chǎn)品，僅知道做事的流程是不夠的，還需要知道做好事情的有效方法，我們可以稱(chēng)之為方法論或模型。因此，作者從構(gòu)建一款B端產(chǎn)品的步驟著手，再將有效的方法論結(jié)合到步驟中，給讀者展現(xiàn)了一條清晰且有條理的產(chǎn)品構(gòu)建思路。

本書(shū)中還有很多對(duì)B端產(chǎn)品經(jīng)理非常有幫助的知識(shí)，我非常推薦B端產(chǎn)品經(jīng)理閱讀。而且，本書(shū)可以為你們提供實(shí)際又有效的產(chǎn)品思維和產(chǎn)品方法，同時(shí)解答你們?cè)贐端領(lǐng)域的很多疑問(wèn)。

范徑武

恒生公司執(zhí)行總裁

推薦序二

　　2018年9月30日，騰訊開(kāi)啟了一場(chǎng)“決定未來(lái)20年命運(yùn)”的大轉(zhuǎn)型，全面發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，這是開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”的戰(zhàn)略調(diào)整。而對(duì)于服務(wù)B端的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是從此邁上了發(fā)展的快車(chē)道。

目前，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)仍處于發(fā)展的初期階段。但在某些行業(yè)巨頭踐行出標(biāo)桿案例并形成解決方案逐漸對(duì)外輸出后，眾多企業(yè)決策者對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度已然發(fā)生了翻天覆地的變化：從最開(kāi)始的不認(rèn)同、不理解，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)始思考如何應(yīng)用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為自己賦能，使企業(yè)在日益復(fù)雜的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力與旺盛的生命力。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變使產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)商如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的落地行業(yè)逐漸增加，并在垂直領(lǐng)域形成了一定的規(guī)模效應(yīng)。

同時(shí)不得不說(shuō)的是，與面向C端的服務(wù)商不同，B端服務(wù)商面向的行業(yè)眾多，而且每個(gè)行業(yè)都有自己獨(dú)特的壁壘，使產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施過(guò)程中的不確定因素變得更多。再加上大多數(shù)企業(yè)決策者都對(duì)服務(wù)價(jià)格的敏感度高，把投入產(chǎn)出比看得無(wú)比重要，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)只有實(shí)實(shí)在在地解決問(wèn)題，才有可能得到客戶(hù)的信任，并且擁有持續(xù)造血的能力。

那么，如何更好地挖掘B端客戶(hù)的需求，實(shí)實(shí)在在地幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)公司盈利呢？這時(shí)有一個(gè)崗位的獨(dú)特價(jià)值就彰顯出來(lái)了，那就是B端產(chǎn)品經(jīng)理。我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位的定義是“一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能用最好的產(chǎn)品方案解決問(wèn)題，從而創(chuàng)造價(jià)值的崗位”。

滿(mǎn)足B端客戶(hù)需求的重任就責(zé)無(wú)旁貸地落到了B端產(chǎn)品經(jīng)理的身上。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如火如荼地發(fā)展，B端產(chǎn)品經(jīng)理將在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮著幫助企業(yè)降本增效的作用。所以，大家可以看到最近兩年在互聯(lián)網(wǎng)圈，B端產(chǎn)品經(jīng)理被大家越來(lái)越廣泛地提及；同樣，在招聘市場(chǎng)上B端產(chǎn)品的招聘需求也越來(lái)越旺盛。

就是因?yàn)榭吹搅薆端產(chǎn)品的良好前景，很多在校大學(xué)生、C端產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生了轉(zhuǎn)行B端產(chǎn)品經(jīng)理的想法。然而，他們遇到的是不了解B端產(chǎn)品的工作流程、不清楚B端產(chǎn)品的能力要求及成長(zhǎng)路徑、不具備B端產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維、沒(méi)有掌握B 端產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)據(jù)分析方法等一系列的問(wèn)題。當(dāng)然，已經(jīng)身處B端產(chǎn)品經(jīng)理崗位的在職人士也存在想要快速提升B端產(chǎn)品技能的迫切需求。

當(dāng)前市面上講解這些內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍相對(duì)較少，大量想從事B端產(chǎn)品經(jīng)理工作的求職者因缺少指導(dǎo)而感到非常困惑。如果你也遇到了相似的問(wèn)題，我建議認(rèn)真閱讀晨靜的這本書(shū)。

我倆是在鳴飛學(xué)院的一次活動(dòng)上認(rèn)識(shí)的。通過(guò)深入的交流，我發(fā)現(xiàn)晨靜遠(yuǎn)在B端產(chǎn)品火起來(lái)之前就已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)深耕多年，積累了豐富的做B端產(chǎn)品的心得和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。得知出版社邀請(qǐng)晨靜出書(shū)，我一點(diǎn)都不意外。如此深厚的積淀確實(shí)需要通過(guò)出書(shū)的形式，讓更多想要做B 端產(chǎn)品的職場(chǎng)人受益。

晨靜寫(xiě)完書(shū)之后也是第一時(shí)間給我閱讀，我閱讀完的整體感受是案例翔實(shí)、系統(tǒng)性強(qiáng)。書(shū)中通過(guò)大量的案例介紹，讓讀者不僅可以更好地理解書(shū)中的理論知識(shí)，而且可以直接應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升工作產(chǎn)出的專(zhuān)業(yè)度。此外，本書(shū)系統(tǒng)、全面地介紹了關(guān)于B端產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，我相信不管你是要想求職還是已經(jīng)在做B端產(chǎn)品，本書(shū)都會(huì)具有極大的參考價(jià)值。

薛老板（薛松）

京東資深產(chǎn)品經(jīng)理

鳴飛學(xué)院創(chuàng)始人

推薦序三

不知不覺(jué)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)有了20多年的歷史。與之相應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也有了20多年的歷史。

市面上已經(jīng)出版了幾十本關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、產(chǎn)品經(jīng)理的書(shū)，這些書(shū)對(duì)于外行初窺產(chǎn)品門(mén)道、產(chǎn)品新人入門(mén)、產(chǎn)品經(jīng)理提升發(fā)揮了重要的作用�？梢哉f(shuō)，這些書(shū)伴隨并有力支撐了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，也伴隨并指導(dǎo)了產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)。

很高興，越來(lái)越多的資深產(chǎn)品人對(duì)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和感悟做了系統(tǒng)整理，以圖書(shū)的形式分享給大家，幫助他人更快成長(zhǎng)，更快地變得更值錢(qián)；很高興，我本人也出版了3本這方面的書(shū)，幫助了很多人成長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展、變化，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、產(chǎn)品經(jīng)理的要求也在動(dòng)態(tài)變化。

最初，一個(gè)人如果會(huì)管理需求，會(huì)“抄”競(jìng)品，會(huì)畫(huà)原型，會(huì)寫(xiě)文檔，會(huì)和技術(shù)人員合作讓產(chǎn)品上線(xiàn)，就是一個(gè)比較優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，就可以拿到讓同齡人羨慕的高薪，還能不斷收到獵頭推薦的新機(jī)會(huì)。

漸漸的，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高、越來(lái)越細(xì)，產(chǎn)品不僅要滿(mǎn)足用戶(hù)需求，更要承載企業(yè)戰(zhàn)略，還要具備內(nèi)生增長(zhǎng)力。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越細(xì)，從C端產(chǎn)品擴(kuò)展到B端產(chǎn)品，從功能產(chǎn)品擴(kuò)展到策略產(chǎn)品，從用戶(hù)產(chǎn)品擴(kuò)展到商業(yè)產(chǎn)品……這些越來(lái)越高、越來(lái)越細(xì)的要求都需要產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)承接，逼著產(chǎn)品經(jīng)理要持續(xù)、快速地成長(zhǎng)。因此，產(chǎn)品經(jīng)理們對(duì)更高、更細(xì)的產(chǎn)品書(shū)的需求變得越來(lái)越強(qiáng)烈。

隨著互聯(lián)網(wǎng)向深處滲透，以企業(yè)為目標(biāo)用戶(hù)的B端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，從以前的配角一躍成為和C端產(chǎn)品并肩的主角；不僅涌現(xiàn)出數(shù)十家B端獨(dú)角獸，而且?guī)缀跛�有的互�?lián)網(wǎng)大廠都在發(fā)力B端產(chǎn)品，其中阿里巴巴、騰訊、京東尤其突出。與之相應(yīng)，市場(chǎng)對(duì)B端產(chǎn)品經(jīng)理的需求有了明顯的增長(zhǎng)。

B端產(chǎn)品具備產(chǎn)品的共性，但又具備自己鮮明的個(gè)性。與典型的C端產(chǎn)品相比，B端產(chǎn)品往往角色多、流程長(zhǎng)、功能復(fù)雜、領(lǐng)域更加細(xì)分，有非常強(qiáng)烈的投入產(chǎn)出比要求。這就對(duì)B端產(chǎn)品經(jīng)理提出了很多不同于C端產(chǎn)品經(jīng)理的要求。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如果僅僅依靠C端產(chǎn)品的能力和經(jīng)驗(yàn)，很難直接上手B端產(chǎn)品，更不要說(shuō)做好B端產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)上對(duì)有關(guān)B端產(chǎn)品、B端產(chǎn)品經(jīng)理的圖書(shū)的需求很強(qiáng)烈�，F(xiàn)實(shí)卻是這個(gè)需求很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有得到充分滿(mǎn)足，市面上的產(chǎn)品書(shū)大多數(shù)內(nèi)容、案例都是針對(duì)C端產(chǎn)品的，針對(duì)B端產(chǎn)品、B端產(chǎn)品經(jīng)理的只有寥寥幾本。

我和廣大讀者一樣，都在盼望B端產(chǎn)品、B端產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)域能多出幾本書(shū)，尤其是好書(shū)。還好我沒(méi)放棄，終于等到你—晨靜的這本《B端思維：產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉》！

本書(shū)的作者張晨靜有6年多的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，曾從零開(kāi)始負(fù)責(zé)多款企業(yè)級(jí)產(chǎn)品、中臺(tái)產(chǎn)品，現(xiàn)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)部門(mén)B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)與企業(yè)級(jí)B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范構(gòu)建。很高興，她能在繁忙的工作之余將自己的B端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)提煉匯集成一本書(shū)，讓更多人從中受益。

全書(shū)不僅針對(duì)性強(qiáng)，而且系統(tǒng)性也強(qiáng)，涉及B端產(chǎn)品的認(rèn)知、B端產(chǎn)品構(gòu)建的方法論和流程、B端產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析、B端產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)案例等豐富的內(nèi)容。本書(shū)還有專(zhuān)門(mén)一章講解B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型和職業(yè)發(fā)展路徑。認(rèn)真閱讀，我相信讀者會(huì)有收獲。

本書(shū)的實(shí)戰(zhàn)性也較強(qiáng)。第5章系統(tǒng)講解了構(gòu)建B端產(chǎn)品體系的方法和流程，占據(jù)了大量的篇幅。為了更好地指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，作者還在最后一章安排了兩個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例�？紤]到B端產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)際工作場(chǎng)景，作者選擇了兩個(gè)類(lèi)型的案例——重構(gòu)型產(chǎn)品、從0到1型產(chǎn)品。這是B端產(chǎn)品經(jīng)理非常典型的兩個(gè)任務(wù)場(chǎng)景，這個(gè)安排確實(shí)貼心。

我認(rèn)為，這本書(shū)可以為所有想系統(tǒng)了解B端產(chǎn)品、B端產(chǎn)品經(jīng)理的人士提供參考價(jià)值。尤其對(duì)以下兩類(lèi)人有價(jià)值。

（1）針對(duì)資歷尚淺的在職B端產(chǎn)品經(jīng)理，本書(shū)可以作為職業(yè)成長(zhǎng)指導(dǎo)書(shū)。他們通常有1～3年的經(jīng)驗(yàn)，能上手基本的工作，但自己能感覺(jué)到認(rèn)知不清、能力不全、提升緩慢、前途不明，正好可以借助本書(shū)實(shí)現(xiàn)較全面的提升。

（2）針對(duì)想系統(tǒng)了解B端產(chǎn)品的人士，本書(shū)適合作為B端產(chǎn)品的普及、通識(shí)讀物。他們可能是各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士、管理人員，可能是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)人員、運(yùn)營(yíng)人員、管理人員，也可能是想進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大學(xué)生。對(duì)于他們而言，一本行家撰寫(xiě)的書(shū)，其價(jià)值顯然比碎片化的信息要高得多。

我希望晨靜的這本書(shū)能讓更多人看到，讓更多人獲益！

車(chē)馬

首席產(chǎn)品官