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導(dǎo)游業(yè)務(wù)

導(dǎo)游業(yè)務(wù)

定  價(jià):40 元

        

  • 作者:張志遠(yuǎn),石雯 編
  • 出版時(shí)間:2014/1/1
  • ISBN:9787304055271
  • 出 版 社:中央廣播電視大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F590.63 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:
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《面向十二五全國職業(yè)院校旅游酒店管理專業(yè)規(guī)劃教材:導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是高職院校旅游管理專業(yè)的必修課程及專業(yè)課中的核心課程,也是全國導(dǎo)游人員資格筆試和面試的必考科目。本書根據(jù)旅游高職教育和旅游行業(yè)的實(shí)際需要,圍繞導(dǎo)游職業(yè)能力的特點(diǎn),分10個(gè)項(xiàng)目具體講述了導(dǎo)游服務(wù)概述、導(dǎo)游人員、團(tuán)體旅游接待服務(wù)程序、散客旅游服務(wù)、導(dǎo)游帶團(tuán)技能、導(dǎo)游講解技能、導(dǎo)游心理服務(wù)技能、常見問題和事故的預(yù)防與處理、游客個(gè)別要求的處理和導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。

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