前言
　　伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，禮儀規(guī)范對(duì)現(xiàn)代人的影響越來(lái)越大，不少行業(yè)，特別是服務(wù)行業(yè)，已將禮儀培訓(xùn)作為本行業(yè)上崗培訓(xùn)的重要內(nèi)容。隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，為改善近幾年來(lái)越來(lái)越緊張的護(hù)患關(guān)系，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的不斷變革，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量提出了更高的要求。這對(duì)工作在臨床一線與患者接觸最多、時(shí)間最長(zhǎng)，也是醫(yī)院人數(shù)最多的護(hù)理人員的要求也就越來(lái)越高。很多時(shí)候，護(hù)士的一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作、一句話都會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生無(wú)限聯(lián)想，進(jìn)而影響病人身心康復(fù)和護(hù)患關(guān)系。護(hù)士不僅要具有高尚的思想品德、扎實(shí)的理論知識(shí)、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要具備良好的職業(yè)形象、溝通能力及禮儀修養(yǎng)。因此，在迎接這些新的挑戰(zhàn)時(shí)，護(hù)士必須從自我做起，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)、知識(shí)修養(yǎng)，以及恰當(dāng)運(yùn)用護(hù)理工作中的各種禮儀規(guī)范。護(hù)士只有用正確的禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為，才能提高整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的護(hù)士職業(yè)形象，滿足不同層次、不同文化背景患者的護(hù)理服務(wù)需求，從而更好地完成白衣天使的使命。
　　《護(hù)理禮儀》較為全面系統(tǒng)地介紹了護(hù)理工作者應(yīng)當(dāng)掌握的禮儀常識(shí)，包括緒論、護(hù)士日常社交禮儀、護(hù)士?jī)x容禮儀、護(hù)士服飾禮儀、護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀、護(hù)士溝通禮儀、護(hù)士工作禮儀及護(hù)士求職禮儀等八個(gè)部分。主要對(duì)護(hù)理職業(yè)人員的儀容、舉止、服飾、言談等方面的禮儀要求做了全面、詳細(xì)的介紹，并輔以具體的行為模擬訓(xùn)練，注重職業(yè)禮儀的實(shí)用性和可操作性。在校護(hù)理學(xué)專業(yè)學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)與相關(guān)培訓(xùn)，可潛移默化地形成良好的護(hù)理職業(yè)形象。
　　本教材的編者均為來(lái)自護(hù)理教學(xué)一線的護(hù)理教育工作者，她們結(jié)合護(hù)理工作的實(shí)際需要，借鑒吸收國(guó)內(nèi)外有關(guān)同行專家、學(xué)者的研究成果和學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，使本教材兼具理論性與實(shí)踐性。全書內(nèi)容簡(jiǎn)潔，圖文并茂，通俗易懂，實(shí)用性強(qiáng)，并附有禮儀視頻演示，用手機(jī)掃二維碼便可對(duì)照練習(xí)。本書可作為各護(hù)理院校及醫(yī)院護(hù)理人員禮儀培訓(xùn)教材使用。
　　本書選用的部分視頻來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)和其他教材，為編者十多年來(lái)教學(xué)的積累，短時(shí)間無(wú)從查明其準(zhǔn)確來(lái)源，在此對(duì)原著者表示歉意和感謝。由于編者水平有限，教學(xué)任務(wù)繁重，時(shí)間緊，內(nèi)容難免有疏漏、不妥之處，懇請(qǐng)使用本教材的廣大師生和同行予以指正，以期交流與再版完善。
　　李春梅
　　2017年11月26日