電子商務(wù)是各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者……）為了提高商務(wù)活動(dòng)效率，而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化媒體技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。電子商務(wù)的發(fā)展得益于全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展，也得益于信息處理技術(shù)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟。同時(shí)，商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)、金融自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)、物流智能系統(tǒng)的形成和不斷完善也為電子商務(wù)的形成奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，并為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了更加有利的條件．電子商務(wù)已成為21世紀(jì)人們的主要商務(wù)模式和用來(lái)推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活和文化進(jìn)步的重要?jiǎng)恿�和工具。全球性的電子商�?wù)正在逐漸滲透到每個(gè)人的生活空間，已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)人們的工作方式、日常生活、商業(yè)關(guān)系和政府作用等方面產(chǎn)生重要、深遠(yuǎn)的影響。
　　電子商務(wù)無(wú)論對(duì)國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人，都帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)為每一個(gè)社會(huì)實(shí)體提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，促進(jìn)了商務(wù)經(jīng)營(yíng)向異地化和多元化的發(fā)展。新型的商務(wù)通信渠道將重新定位每一個(gè)實(shí)體，并制定全球經(jīng)濟(jì)新的生存規(guī)則。因此，正視個(gè)人、企業(yè)和政府在電子商務(wù)時(shí)代的位置，抓住電子商務(wù)這一契機(jī)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的騰飛和社會(huì)的發(fā)展，是每個(gè)政府工作者和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不可回避的現(xiàn)實(shí)。
　　基于這種對(duì)電子商務(wù)重要性的理解，許多國(guó)家與國(guó)際組織根據(jù)自身的特點(diǎn)制定了電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和對(duì)策。如何開(kāi)發(fā)電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用，研究探討政府、企業(yè)、公眾在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程各階段的作用，研究電子商務(wù)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、法律的影響，總結(jié)其發(fā)展的規(guī)律和得失，研究電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的潛在沖擊，制定各發(fā)展階段的不同對(duì)策，如何對(duì)電子商務(wù)的活動(dòng)進(jìn)行管理、如何構(gòu)建電子商務(wù)管理體系等，都是電子商務(wù)時(shí)代的管理學(xué)領(lǐng)域中非常重要的研究課題。
　　“管理”步入電子商務(wù)時(shí)代，結(jié)合電子商務(wù)的有關(guān)特性，已形成了一種全新的管理模式——電子商務(wù)管理。電子商務(wù)管理是指從事電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)實(shí)體為了有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，遵循一定的原則，運(yùn)用一定的方法，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本功能，針對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)組織中物流、商流、信息流、資金流等進(jìn)行管理，使以電子商務(wù)企業(yè)為代表的社會(huì)各界能得到更有效率的產(chǎn)出，以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的一系列活動(dòng)的總稱。
　　電子商務(wù)管理主要從電子商務(wù)的研究對(duì)象、職能、構(gòu)成與定義來(lái)探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程。電子商務(wù)管理的內(nèi)容主要包括與從事電子商務(wù)活動(dòng)的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、商流、物流管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)有效管理的重要工具與手段。因此，我們需要從電子商務(wù)的核心內(nèi)容來(lái)探討電子商務(wù)管理的技術(shù)和方法，以達(dá)到深化電子商務(wù)組織管理的目的。
　　為滿足電子商務(wù)管理快速發(fā)展的需要，我們編寫(xiě)了本書(shū)。本書(shū)可作為高等院校電子商務(wù)、信息管理、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和工商管理等專業(yè)高年級(jí)本科生和研究生的教材，也可作為相關(guān)領(lǐng)域高級(jí)管理人員的參考用書(shū)或培訓(xùn)教材。
　　本書(shū)主要從電子商務(wù)管理體系的現(xiàn)狀來(lái)探討和研究電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建。電子商務(wù)管理在橫向?qū)哟紊峡梢苑譃槲⒂^——電子商務(wù)系統(tǒng)管理、中觀——企業(yè)電子商務(wù)管理、宏觀——電子商務(wù)趨勢(shì)管理。電子商務(wù)管理在縱向上的研究對(duì)象包括電子商務(wù)的基本因素——物流、商流、信息流、資金流等。
　　本書(shū)共分10章，以電子商務(wù)橫向與縱向交叉而成的有機(jī)脈絡(luò)為基本結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)全面地介紹了電子商務(wù)管理的整體框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，使讀者在閱讀此書(shū)后對(duì)電子商務(wù)管理內(nèi)容、理論、方法與應(yīng)用有一個(gè)清晰完整的了解。
　　本書(shū)強(qiáng)調(diào)相關(guān)概念、理論的成熟性和系統(tǒng)性，使其可以反映教材特點(diǎn)；強(qiáng)調(diào)研究成果的先進(jìn)性，力圖反映出電子商務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì)。此外，配有大量的復(fù)習(xí)思考題和豐富的國(guó)內(nèi)、國(guó)外案例也是本書(shū)的特點(diǎn)之一。
　　本書(shū)由張潤(rùn)彤、石聲波、朱曉敏編著。本書(shū)引用了相關(guān)領(lǐng)域一些最新研究成果和參考文獻(xiàn)，在此謹(jǐn)向被參考的文獻(xiàn)著（作）者表示真誠(chéng)的謝意。
　　電子商務(wù)管理是一門(mén)隨著電子商務(wù)和管理學(xué)的發(fā)展而興起和成熟的學(xué)科，它的理論、技術(shù)和應(yīng)用都是在不斷發(fā)展和變化中得以逐漸成熟與完善的，加之這是一個(gè)由信息技術(shù)、管理、法律等眾多學(xué)科高度交叉而形成的全新的科學(xué)領(lǐng)域，電子商務(wù)管理的許多未知領(lǐng)域尚待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)與探索。在此竭誠(chéng)希望廣大讀者對(duì)此教材不吝提出寶貴意見(jiàn)，以期不斷改進(jìn)。