前言／1

第一章保險(xiǎn)公司訴訟管理理論基礎(chǔ)／1

第一節(jié)保險(xiǎn)公司治理概述／1

一、　治理能力現(xiàn)代化背景下的保險(xiǎn)業(yè)治理／1

二、　保險(xiǎn)公司治理的內(nèi)涵／2

三、　保險(xiǎn)公司治理的特殊性／3

四、　保險(xiǎn)公司治理的標(biāo)準(zhǔn)體系／5

第二節(jié)基于風(fēng)險(xiǎn)管理視角的保險(xiǎn)公司治理／8

一、　風(fēng)險(xiǎn)管理概述／8

二、　保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理與公司治理的關(guān)系／9

第三節(jié)保險(xiǎn)公司訴訟管理／10

一、　保險(xiǎn)公司訴訟管理的內(nèi)涵／10

二、　保險(xiǎn)公司訴訟管理的特征／13

三、　保險(xiǎn)公司訴訟管理的目的／16

四、　保險(xiǎn)公司訴訟管理的措施／21

第二章保險(xiǎn)公司訴訟管理的發(fā)展與現(xiàn)狀／26

第一節(jié)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司訴訟管理情況／26

一、　二分法的管理模式：車意險(xiǎn)案件和非車意險(xiǎn)案件／26

二、　二分法的管理模式：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)案件和非保險(xiǎn)業(yè)務(wù)案件／29

三、　法律合規(guī)部集約化的管理模式／31

第二節(jié)人身險(xiǎn)公司訴訟管理情況／33

一、　人身險(xiǎn)公司訴訟管理的定位／33

二、　人身險(xiǎn)公司訴訟管理的責(zé)任歸屬／34三、　人身險(xiǎn)公司訴訟管理綜述／35

第三節(jié)再保險(xiǎn)公司訴訟管理情況／42

一、　再保險(xiǎn)公司的訴訟現(xiàn)狀／42

二、　再保險(xiǎn)公司行使代位求償權(quán)的訴訟風(fēng)險(xiǎn)管理／43

三、　再保險(xiǎn)公司的訴訟管理／47

四、　未來(lái)展望／48

第四節(jié)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司訴訟管理情況／48

一、　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)整體情況及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)／48

二、　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)面臨的主要法律風(fēng)險(xiǎn)／50

三、　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)訴訟案件情況／52

第三章保險(xiǎn)公司訴訟管理之域外借鑒／57

第一節(jié)美國(guó)保險(xiǎn)公司訴訟管理現(xiàn)狀／57

一、　美國(guó)保險(xiǎn)訴訟概況／57

二、　美國(guó)保險(xiǎn)公司內(nèi)部訴訟管理體系／59

三、　美國(guó)保險(xiǎn)糾紛解決機(jī)制／64

第二節(jié)日本保險(xiǎn)公司訴訟管理現(xiàn)狀／65

一、　日本保險(xiǎn)訴訟概況／65

二、　日本保險(xiǎn)公司內(nèi)部訴訟管理體系／70

三、　日本保險(xiǎn)糾紛解決機(jī)制／77

第三節(jié)英國(guó)保險(xiǎn)公司訴訟管理現(xiàn)狀／80

一、　英國(guó)保險(xiǎn)訴訟概況／80

二、　英國(guó)保險(xiǎn)公司內(nèi)部訴訟管理體系／87

三、　英國(guó)保險(xiǎn)糾紛解決機(jī)制／89

第四節(jié)法國(guó)保險(xiǎn)公司訴訟管理現(xiàn)狀／91

一、　法國(guó)保險(xiǎn)訴訟概況／91

二、　法國(guó)保險(xiǎn)公司內(nèi)部訴訟管理體系／93

三、　法國(guó)保險(xiǎn)糾紛解決機(jī)制／98第五節(jié)德國(guó)保險(xiǎn)公司訴訟管理現(xiàn)狀／101

一、　德國(guó)保險(xiǎn)訴訟概況／101

二、　德國(guó)保險(xiǎn)公司內(nèi)部訴訟管理體系／105

三、　德國(guó)保險(xiǎn)糾紛解決機(jī)制／106

第六節(jié)保險(xiǎn)公司訴訟管理域外經(jīng)驗(yàn)小結(jié)／111

一、　保險(xiǎn)公司內(nèi)部訴訟管理經(jīng)驗(yàn)／111

二、　保險(xiǎn)糾紛解決機(jī)制／112

第四章當(dāng)前保險(xiǎn)公司訴訟管理面臨的挑戰(zhàn)／114

第一節(jié)保險(xiǎn)訴訟管理面臨的內(nèi)部挑戰(zhàn)／114

一、　部分保險(xiǎn)公司存在重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕風(fēng)險(xiǎn)防范的經(jīng)營(yíng)理念／114

二、　訴訟管理體制與機(jī)制不完善／116

三、　訴訟管理信息化建設(shè)不能適應(yīng)管理需求／117

四、　訴訟管理人才匱乏和外部合作機(jī)制欠缺／119

第二節(jié)保險(xiǎn)訴訟管理面臨的外部挑戰(zhàn)／120

一、　案件數(shù)量增長(zhǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)／120

二、　保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)／131

三、　來(lái)自司法實(shí)踐層面的挑戰(zhàn)／133

第五章完善保險(xiǎn)公司訴訟管理的建議／148

第一節(jié)建立保險(xiǎn)公司訴訟風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制／148

一、　培育保險(xiǎn)公司訴訟風(fēng)險(xiǎn)控制文化／148

二、　完善保險(xiǎn)公司法律職能部門(mén)體系／150

三、　嚴(yán)格保險(xiǎn)產(chǎn)品、合同審查制度／151

四、　加強(qiáng)保險(xiǎn)銷售行為的合規(guī)管控／162

五、　嚴(yán)格執(zhí)行核保核賠管理制度／170

六、　強(qiáng)化全行業(yè)反保險(xiǎn)欺詐管理／178

第二節(jié)建立保險(xiǎn)公司訴訟風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制／181

一、　完善人員設(shè)置及部門(mén)分工／182二、　規(guī)范辦案流程及制度創(chuàng)新／193

第三節(jié)建立多元化保險(xiǎn)糾紛解決機(jī)制／203

一、　多元化糾紛解決機(jī)制概述／203

二、　調(diào)解機(jī)制／205

三、　仲裁機(jī)制／208

四、　訴調(diào)對(duì)接／210

五、　其他機(jī)制／214

六、　多元化糾紛解決機(jī)制展望／216

第四節(jié)探尋行業(yè)協(xié)會(huì)及監(jiān)管部門(mén)支持／218

一、　行業(yè)協(xié)會(huì)／218

二、　監(jiān)管機(jī)構(gòu)／222

結(jié)語(yǔ)／227

附件一：圖表索引／230

附件二：縮寫(xiě)表／231

后記／233