前 言 3
第一章 績(jī)效考核之殤 9
第一節(jié) 抱怨聲聲聲入耳 9
第二節(jié) 七傷拳拳拳驚心 10
第二章 錯(cuò)誤“藥方”的背后 28
第一節(jié) “病癥”和“迷信” 28
第二節(jié) 三大管理困境 29
第三節(jié) 三大認(rèn)知誤區(qū) 31
第四節(jié) 被考核者的期待 34
第五節(jié) 考核支撐理論批判 35
第三章 經(jīng)典理論與最新實(shí)踐 42
第一節(jié) 被實(shí)踐證實(shí)的經(jīng)典理論 42
第二節(jié) 理論指導(dǎo)下的最新實(shí)踐 50
第四章 非考核績(jī)效體系概述 56
第一節(jié) 新模式的常規(guī)問題 56
第二節(jié) 新模式的六大主題 61
第三節(jié) 非考核績(jī)效體系概述 66
第四節(jié) 實(shí)施新績(jī)效體系變革 75
第五章 個(gè)人工作信息監(jiān)控 84
第一節(jié) 工作信息監(jiān)控有多重要 84
第二節(jié) 通過規(guī)劃提升監(jiān)控效率 87
第三節(jié) 下屬工作反饋與績(jī)效開發(fā) 101
第六章 團(tuán)隊(duì)工作監(jiān)控與評(píng)價(jià) 105
第一節(jié) 目標(biāo)管理的撥亂反正 105
第二節(jié) 工作評(píng)價(jià)的五個(gè)問題 109
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)監(jiān)控與監(jiān)控指標(biāo) 118
第四節(jié) 監(jiān)控指標(biāo)的開發(fā)設(shè)計(jì) 124
第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)工作監(jiān)控的實(shí)施 134
第七章 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn) 139
第一節(jié) 持續(xù)改進(jìn)是個(gè)好主意 139
第二節(jié) 改進(jìn)方案的產(chǎn)生過程 141
第三節(jié) 改進(jìn)方案的執(zhí)行過程 148
第八章 破解下屬倦怠困境 152
第一節(jié) 導(dǎo)致倦怠的五種感受 152
第二節(jié) 員工倦怠的預(yù)防機(jī)制 154
第三節(jié) 破解倦怠的三個(gè)動(dòng)作 159
第九章 提升下屬工作能力 166
第一節(jié) 能力提升的瓶頸 166
第二節(jié) 做好“反饋中轉(zhuǎn)站” 169
第三節(jié) 督促下屬進(jìn)行反思 170
第四節(jié) 輔導(dǎo)和支持下屬 173
第十章 調(diào)薪、解聘與人才選拔 176
第一節(jié) 人事決策的要點(diǎn) 176
第二節(jié) 讓薪酬決策更公平
第三節(jié) 下屬不勝任怎么辦
第四節(jié) 晉升與人才選拔
后記