1　 管理學(xué)中最主要的兩大基本管理體系 001
1.1　執(zhí)行管理 002
1.2　項(xiàng)目管理 004
1.3　制造業(yè)中不同企業(yè)采用的管理體系 007
1.3.1　快速消費(fèi)品制造企業(yè) 007
1.3.2　耐用消費(fèi)品制造企業(yè) 008
1.3.3　用戶指定型產(chǎn)品制造企業(yè) 008

2　 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí) 010
2.1　項(xiàng)目的定義 010
2.2　項(xiàng)目的特點(diǎn) 011
2.3　項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)與意外 012
2.3.1　風(fēng)險(xiǎn) 012
2.3.2　意外 012
2.3.3　如何區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)和意外 013
2.3.4　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見 013
2.3.5　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì) 014
2.4　項(xiàng)目管理的五大過(guò)程 014
2.5　項(xiàng)目管理十大模塊 016
2.6　項(xiàng)目管理的理論解釋 017
2.7　項(xiàng)目說(shuō)明書的編寫 019
2.7.1　編寫項(xiàng)目說(shuō)明書的原因 019
2.7.2　項(xiàng)目說(shuō)明書的主體結(jié)構(gòu) 019
2.7.3　項(xiàng)目說(shuō)明書的內(nèi)容 020
2.8　項(xiàng)目管理的組織形式 021
2.9　項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 022
2.10　項(xiàng)目的交付系統(tǒng) 023
2.11　項(xiàng)目管理中的三大管理方法 025
2.11.1　標(biāo)桿類比法 025
2.11.2　歷史記錄法 028
2.11.3　專家咨詢法 029
2.12　項(xiàng)目生命周期 030
2.13　項(xiàng)目管理的三大層面 031
2.14　項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容及能力特點(diǎn) 032
2.14.1　項(xiàng)目經(jīng)理的遞進(jìn)式工作線路 032
2.14.2　項(xiàng)目經(jīng)理的T、Q、C 平衡 033
2.14.3　項(xiàng)目經(jīng)理的能力特點(diǎn) 033
2.15　項(xiàng)目經(jīng)理的溝通 035
2.15.1　溝通模型 035
2.15.2　溝通范圍的計(jì)算 036
2.15.3　項(xiàng)目經(jīng)理的溝通對(duì)象 利害相關(guān)者 036
2.15.4　項(xiàng)目經(jīng)理在溝通協(xié)調(diào)工作中的工具 036
2.16　建立企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)調(diào)制度 039
2.16.1　跨部門協(xié)調(diào)的重要性 039
2.16.2　建立項(xiàng)目管理辦公室的必要性 040
2.16.3　項(xiàng)目管理辦公室的建立 042
2.16.4　項(xiàng)目管理辦公室的職能特點(diǎn) 043
2.16.5　項(xiàng)目經(jīng)理在跨部門協(xié)調(diào)中的作用 044
2.16.6　跨部門協(xié)調(diào)申請(qǐng)表 046
2.16.7　項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 048
2.16.8　項(xiàng)目管理辦公室的功能 052
2.17　項(xiàng)目的市場(chǎng)化 053
2.17.1　項(xiàng)目屬性分類 053
2.17.2　項(xiàng)目的可行性研究 054

3　 項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程的管理工具 056
3.1　項(xiàng)目啟動(dòng)的流程 056
3.1.1　項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 056
3.1.2　確定每個(gè)項(xiàng)目的T、Q 和C 057
3.1.3　項(xiàng)目啟動(dòng)的流程圖 057
3.2　階段圖 058
3.2.1　階段圖中的最終目標(biāo) 059
3.2.2　階段圖的內(nèi)容 059
3.2.3　階段圖制作技巧 062
3.2.4　階段圖制作的注意事項(xiàng) 062
3.2.5　制造業(yè)中新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的階段圖案例 063
3.2.6　項(xiàng)目最終目標(biāo) 064
3.2.7　階段圖的SMART 評(píng)估 064
3.3　資源圖 066
3.4　工作陳述表 068
3.4.1　工作陳述表內(nèi)容的填寫 069
3.4.2　工作陳述表制作的注意事項(xiàng) 069
3.4.3　工作陳述表范例 070
3.5　啟動(dòng)階段“二圖一表”的邏輯關(guān)系 073

4　 項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的管理工具 075
4.1　項(xiàng)目范圍計(jì)劃管理工具 075
4.1.1　工作分解結(jié)構(gòu)圖 076
4.1.2　責(zé)任矩陣表（任務(wù)分配表） 085
4.2　項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理工具 088
4.2.1　關(guān)鍵路徑圖 088
4.2.2　甘特圖 116
4.3　項(xiàng)目“五圖二表”的邏輯關(guān)系 120

5　 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的沖突平衡和變更處理 122
5.1　項(xiàng)目中九大沖突的平衡方法 122
5.2　項(xiàng)目變更 125
5.2.1　項(xiàng)目變更的控制程序 125
5.2.2　常用的五大變更種類及處理方法概述 126
5.2.3　項(xiàng)目進(jìn)度變更的處理方法 128

6　 項(xiàng)目管理全過(guò)程控制的方法與工具 135
6.1　進(jìn)度（時(shí)間）管理全過(guò)程控制 135
6.1.1　進(jìn)度計(jì)劃（事先）控制 135
6.1.2　進(jìn)度實(shí)施（事中）控制 147
6.1.3　進(jìn)度變更（事后）控制 148
6.2　質(zhì)量管理全過(guò)程控制 149
6.2.1　質(zhì)量計(jì)劃（事先）控制 150
6.2.2　質(zhì)量實(shí)施（事中）控制 152
6.2.3　質(zhì)量問(wèn)題（事后）控制 160
6.3　成本管理全過(guò)程控制 162
6.3.1　成本計(jì)劃（事先）控制 163
6.3.2　成本實(shí)施（事中）控制 163
6.3.3　成本失控（事后）控制 168

7　 項(xiàng)目群組管理的資源平衡 177

8　 項(xiàng)目管理功能圖表 183