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　　你是否遇到過(guò)這些冷場(chǎng)場(chǎng)面：寒暄后不知如何接話(huà)，拼命干笑氣氛僵硬；電梯里遇到上司，害怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)、每秒都煎熬；好心提供建議，他人不領(lǐng)情反倒傷了和氣；明明聊得熱絡(luò)，卻被發(fā)“好人卡”拒絕……

　　其實(shí)，不用好口才，也能聰明回話(huà)，讓你到哪都有好人緣！《當(dāng)時(shí)這樣說(shuō)就好了》幫你有效消除說(shuō)話(huà)緊張、怕生，不再因說(shuō)錯(cuò)話(huà)而后悔，讓你在職場(chǎng)左右逢源，情場(chǎng)一路通關(guān)，生活幸福美滿(mǎn)，人生際遇大不同！

　　10秒卸下對(duì)方心防，一讀就懂的簡(jiǎn)單實(shí)例

　　實(shí)例1：想向?qū)Ψ健皞鬟_(dá)認(rèn)同”，博得好感

　　“你真的做得很不錯(cuò)呢�！保�×）

　　“為什么你可以做得這么好呢？”（√）

　　實(shí)例2：遇朋友抱怨不休，想消除他的負(fù)能量

　　“既然你這么不開(kāi)心，何不干脆換工作？”（×）

　　“其實(shí)我常常很羨慕你，開(kāi)會(huì)有空調(diào)，不發(fā)言也能拿高工資�！保ā蹋�

　　實(shí)例3：同事覺(jué)得午餐很貴，但你并不同意

　　“會(huì)嗎？有肉有菜的，50元還可以吧？”（×）

　　“50元的話(huà)真的有點(diǎn)貴呢，口味如何？”（√）

　　這樣說(shuō)話(huà)，只需 10 秒，就能卸下對(duì)方心防

　　如果遇到下列狀況，你會(huì)怎么做呢？

　　· 在車(chē)站碰到最近剛?cè)肼毜男氯?

　　· 和脾氣不太好的老前輩一起等電梯

　　· 拜訪客戶(hù)時(shí)，在電梯前遇到對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)

　　如果你認(rèn)為簡(jiǎn)單打個(gè)招呼就行了，那可會(huì)失去大好機(jī)會(huì)。

　　話(huà)雖如此，但確實(shí)有許多人在遇到這種狀況時(shí)，會(huì)十分緊張且擔(dān)心：可以順利對(duì)話(huà)嗎？找不到話(huà)題啊……而這本書(shū)，就是寫(xiě)給有這些煩惱的人，因?yàn)椤以?jīng)也是這樣的人。

　　我的妻子總對(duì)別人說(shuō)我原本是個(gè)怕生的人，真不愧是我妻子——她完完全全說(shuō)對(duì)了。不過(guò)，她這么說(shuō)的真正意思是——伊庭雖然原本怕生，但經(jīng)過(guò)后天的訓(xùn)練現(xiàn)在改變了，而且還變得讓人難以察覺(jué)到這點(diǎn)，現(xiàn)在不論談話(huà)對(duì)象是誰(shuí)，我都可以開(kāi)心地交談。

　　的確是這樣。我以前的主管也曾對(duì)我說(shuō)：“我記得你還是新人的時(shí)候，連在宴會(huì)上也很安靜啊�！碑�(dāng)時(shí)的我是個(gè)業(yè)務(wù)員，拜訪各種企業(yè)次數(shù)高達(dá) 4 萬(wàn)次以上。由于那時(shí)經(jīng)常需要登門(mén)推銷(xiāo)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是場(chǎng)很殘酷的修行。因?yàn)榘菰L的對(duì)象，大多在遇到業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)時(shí)心里都會(huì)想：我很忙，快讓開(kāi)！

　　每天那樣進(jìn)行苦戰(zhàn)的我，經(jīng)過(guò)諸多錯(cuò)誤的嘗試后，終于發(fā)現(xiàn)了一個(gè)要訣──總之，不管用什么手段，都得在最開(kāi)始的10秒內(nèi)攻破對(duì)方保持戒備的心。

　　我還發(fā)現(xiàn)了：即使是怕生內(nèi)向的我，也能做到打破僵局。其中的關(guān)鍵就在于──第一句話(huà)的表述。就算還有其他必須要達(dá)成的任務(wù)，也要懂得先聚焦于一件事情上，這可以說(shuō)是一種對(duì)戰(zhàn)策略。

　　而閑聊的戰(zhàn)略，就是把焦點(diǎn)放在第一句話(huà)上。

　　盡管如此，你也不用把它想得太難。因?yàn)樵谶@本書(shū)里，我會(huì)介紹許多可以讓對(duì)話(huà)順利進(jìn)行的“萬(wàn)用句”。這些全都是我在日常生活中實(shí)際應(yīng)用的秘訣。只要學(xué)會(huì)這些技巧，以后不管面對(duì)什么類(lèi)型、年紀(jì)的人，你都不用再為了打破僵局而費(fèi)盡心力了，甚至你還會(huì)開(kāi)始覺(jué)得：與人見(jiàn)面變成了一種樂(lè)趣。

　　事實(shí)上，原本怕生的我之所以能在業(yè)務(wù)高手云集的 Recruit集團(tuán)中，連續(xù)兩年獲得全國(guó)第一，并且被表?yè)P(yáng)超過(guò) 4 次，都是靠這套長(zhǎng)期磨煉出來(lái)的談話(huà)技巧。

　　我認(rèn)為展開(kāi)話(huà)題的開(kāi)端，就是閑聊。我總是如此，讓客戶(hù)漸漸對(duì)我說(shuō)出許多心里話(huà)，并樂(lè)意向我咨詢(xún)。因?yàn)槲椰F(xiàn)在正教授著各種以溝通能力為基礎(chǔ)，使?fàn)I業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)能力上升的培訓(xùn)課程，我更加確信──對(duì)話(huà)能力是可以靠后天訓(xùn)練的。

　　最后，我來(lái)整理一下吧。這本書(shū)的目的：希望從今以后，當(dāng)你需要與人交談時(shí)，能自然地想起書(shū)中傳授的技巧，并能找到“那句話(huà)”來(lái)打破對(duì)方的心防！為此，我將介紹許多可以立即派上用場(chǎng)的強(qiáng)力戰(zhàn)略。而我最重視的，正是技巧在實(shí)際生活中的應(yīng)用程度與實(shí)踐性。

　　我希望你閱讀完這本書(shū)之后，不管突然在哪里遇到誰(shuí)，都可以很快地打破僵局。畢竟人生或職場(chǎng)上的機(jī)會(huì)，存在“巧遇一瞬間”的概率超乎想象地高。我誠(chéng)摯地希望你能夠憑借這本書(shū)牢牢抓住每個(gè)飛黃騰達(dá)的機(jī)會(huì)。

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