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客戶服務典型案例集

客戶服務典型案例集

定  價:50 元

        

  • 作者:國網(wǎng)浙江省電力有限公司營銷服務中心 編
  • 出版時間:2021/1/1
  • ISBN:9787519852757
  • 出 版 社:中國電力出版社
  • 中圖法分類:F426.61 
  • 頁碼:178
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:16開
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本書所選案例是在對國網(wǎng)浙江省電力有限公司2019年以來95598實際工單進行梳理分析的基礎上精心挑選,以生動的案例實踐、深入的工單分析、中肯的風險警示和簡明的防控要點,充分發(fā)揮了典型案例的警示、借鑒和指導作用。本書旨在提升供電一線員工服務溝通能力,把客戶滿意作為衡量服務成效重要標準,專業(yè)專注、持續(xù)改善,真正把人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨貫穿到服務工作方方面面。
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