毋庸置疑，聊天機(jī)器人是最近幾年最火的人工智能領(lǐng)域之一，各種智能家居和語(yǔ)音助手層出不窮。可是，中國(guó)真正有實(shí)力構(gòu)建此類系統(tǒng)的公司并不多。筆者閱讀了不少業(yè)界的觀察性文章，也走訪了一些業(yè)內(nèi)的專家，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的原因主要在于以下幾點(diǎn)：
　　涉及的技術(shù)范圍廣，技術(shù)人才數(shù)量有限。聊天系統(tǒng)需要“理解”人類的語(yǔ)音和語(yǔ)意，然后進(jìn)行一定的“思考”，甚至幫助用戶“完成”任務(wù)。這其中就涉及了語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和理解、信息檢索、推薦、知識(shí)圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，而精通所有這些領(lǐng)域的人才少之又少。
　　發(fā)展速度快，技術(shù)含量高。如果說(shuō)語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和信息檢索領(lǐng)域相對(duì)成熟，那么機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜領(lǐng)域仍處于高速發(fā)展中，這類技術(shù)相對(duì)于普通的應(yīng)用開(kāi)發(fā)而言，需要更多理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。而商業(yè)價(jià)值的挖掘程度，往往取決于使用的技術(shù)深度。越是鉆研得深入，所產(chǎn)生的價(jià)值就會(huì)越大。
　　成熟方案少。很多智能的和大數(shù)據(jù)的技術(shù)是免費(fèi)的，這對(duì)于盈利模式而言無(wú)疑是重大利好。不過(guò)代價(jià)就是其中存在穩(wěn)定性和易用性問(wèn)題�，F(xiàn)在有一些大型技術(shù)公司提供更成熟的解決方案，但是價(jià)格高昂，對(duì)于經(jīng)費(fèi)并不寬裕的初創(chuàng)公司而言，選擇余地太小。
　　以上這些因素，都會(huì)形成進(jìn)入智能聊天領(lǐng)域的門(mén)檻，而高門(mén)檻勢(shì)必導(dǎo)致相關(guān)技術(shù)在工業(yè)界應(yīng)用的步伐放緩。為了解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)需要培養(yǎng)自己的復(fù)合型技術(shù)人才，才能讓企業(yè)使用適合的工具、獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、制定合理的實(shí)現(xiàn)方案。為此，筆者萌生了一個(gè)想法：通過(guò)本書(shū)幫助企業(yè)快速建立復(fù)合型團(tuán)隊(duì)，并搭建基礎(chǔ)的智能聊天系統(tǒng)。筆者在寫(xiě)作過(guò)程中，力求做到以下幾點(diǎn)：