序 溝通能力的基礎(chǔ)是什么？ 1

部分　信息傳達(dá)能力

練習(xí)寫(xiě)作、報(bào)告、對(duì)話(huà)，提高信息傳達(dá)能力

章　寫(xiě)作的黃金法則 003

寫(xiě)作的基礎(chǔ) 為什么那個(gè)人寫(xiě)的文章誰(shuí)都不想讀呢？

死板文章的三大缺陷和讓人想讀下去的七大黃金法則 004

黃金法則1 有表現(xiàn)力的文章比起起承轉(zhuǎn)合更重要的是開(kāi)頭和結(jié)尾

在學(xué)校學(xué)不到的三個(gè)寫(xiě)作方法，為什么我們寫(xiě)出的文章讓人難以理解？008

黃金法則2 讓人容易理解的文章是有骨肉相連的均衡感

讓人容易理解的文章，是抽象的還是具體的？ 012

黃金法則3 高質(zhì)量的文章需要精益求精

一流的文章和雕刻藝術(shù)品的共同點(diǎn)是什么？ 016

黃金法則4 激素和血清素（激情的）催生出成熟的文章

有趣的文章需要咬文嚼字 020

黃金法則5 點(diǎn)擊量高的文章的三大特點(diǎn)：時(shí)效性、貼近每個(gè)人的工作和生活、一般

共識(shí)和深度內(nèi)容的平衡性

從在線專(zhuān)欄點(diǎn)擊量突破一億次而得到的教訓(xùn) 024

黃金法則6 手資料的有無(wú)決定這篇文章是否有說(shuō)服力

商務(wù)圖書(shū)大獎(jiǎng)賽中獲獎(jiǎng)的暢銷(xiāo)書(shū)和完全賣(mài)不出去的迪士尼相關(guān)書(shū)的區(qū)別028

黃金法則7 尋找寫(xiě)作動(dòng)力的三大點(diǎn)

體育和我這個(gè)主題的4 萬(wàn)字報(bào)告中的教訓(xùn) 032

專(zhuān)欄 重新學(xué)習(xí)寫(xiě)出有表現(xiàn)力的文章 036

第二章 做報(bào)告的黃金法則 041

做報(bào)告的基礎(chǔ) 為什么那個(gè)人的報(bào)告能讓所有人睡過(guò)去？

做報(bào)告的三大問(wèn)題和七大黃金法則 042

黃金法則1 比起形式更重要的是想表達(dá)自己內(nèi)心所想的欲望

慶應(yīng)義塾大學(xué)辯論部的演講比賽上意外獲獎(jiǎng)中的教訓(xùn) 047

黃金法則2 想傳達(dá)信息就要和對(duì)方實(shí)際的情況聯(lián)系起來(lái)

投資公司的老總竟然不會(huì)做報(bào)告？ 051

黃金法則3 讓對(duì)方產(chǎn)生信賴(lài)感需要謙遜地表現(xiàn)自己的自信

若想做報(bào)告的時(shí)候讓對(duì)方產(chǎn)生信賴(lài)感，首先要做適當(dāng)?shù)淖晕倚麄?055

黃金法則4 轉(zhuǎn)變態(tài)度99％的報(bào)告都是無(wú)意義的

不輸給緊張的3 個(gè)技巧 059

黃金法則5 準(zhǔn)備資料要全面，并記在腦子里

能建立信賴(lài)關(guān)系的報(bào)告很重要 064

黃金法則6 能吸引別人的話(huà)題一定要和報(bào)告主題相互聯(lián)系

在中國(guó)香港、新加坡、法國(guó)路演比賽獲獎(jiǎng)的秘訣 068

黃金法則7 提高報(bào)告的價(jià)值，要考慮聽(tīng)眾的機(jī)會(huì)成本

用報(bào)告給那個(gè)特意前來(lái)參加的人一個(gè)回報(bào) 072

專(zhuān)欄 在結(jié)婚儀式的祝詞上露餡兒了？?jī)?yōu)秀報(bào)告能力的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 075

第三章 對(duì)話(huà)的黃金法則 081

對(duì)話(huà)的基礎(chǔ) 為何與他人說(shuō)話(huà)時(shí)單向交流無(wú)法讓氣氛熱烈？

無(wú)聊對(duì)話(huà)的三大缺陷與高超對(duì)話(huà)的七大黃金法則 082

黃金法則1 與其咬牙聽(tīng)完，不如早點(diǎn)放棄

三個(gè)終結(jié)對(duì)方超級(jí)無(wú)聊話(huà)題的方法 088

黃金法則2 比起說(shuō)什么，更重要的是怎么說(shuō)

我在東京公寓里學(xué)到的說(shuō)話(huà)方式 093

黃金法則3 用先發(fā)制人、太陽(yáng)政策、佛系策略去融化那被冰凍住的沉默的窘境吧

身處沉默導(dǎo)致尷尬的空間時(shí)，要怎么做呢？ 096

黃金法則4 在多人談話(huà)的場(chǎng)景中，給予每個(gè)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)注

在多人談話(huà)的場(chǎng)合，對(duì)于感覺(jué)非常糟糕的人要特別注意 100

黃金法則5 超的贊賞方法就是提升對(duì)方的自我肯定感

尊重其他國(guó)家的文化 103

黃金法則6 在對(duì)別人生氣、拒絕別人、向別人道歉的時(shí)候應(yīng)該心懷誠(chéng)意

被行業(yè)大拿訓(xùn)斥，被相處的客戶(hù)委婉拒絕中得到的啟示 108

黃金法則7 要注意會(huì)令對(duì)方喪失信任的三大交談模式

泰國(guó)芭提雅的詭異進(jìn)修宣傳以及被拜托時(shí)的教訓(xùn) 112

專(zhuān)欄 一流的對(duì)話(huà)是讓對(duì)方有還想再見(jiàn)面的想法 116

第二部分　信息接收能力

磨煉并提高信息接收能力

第四章 提高信息接收能力，提問(wèn)的黃金法則 125

提問(wèn)的基礎(chǔ) 為什么，那個(gè)人問(wèn)不出有用的東西呢？

不善提問(wèn)的三大缺點(diǎn)和善于提問(wèn)的六大黃金法則 126

黃金法則1 在一大群人面前提問(wèn)也不會(huì)蒙羞的五大要點(diǎn)

思考提問(wèn)的目的和優(yōu)先次序 130

黃金法則2 對(duì)方連續(xù)給出偏離目標(biāo)的回答時(shí)，為了不讓對(duì)方產(chǎn)生不快而掌握對(duì)話(huà)方向

不失禮貌地將對(duì)方的回答簡(jiǎn)短化的方法是什么？ 134

黃金法則3 要思考讓對(duì)方感到有回答意義的問(wèn)題

什么樣的提問(wèn)能力，會(huì)獲得很開(kāi)心的評(píng)價(jià)？ 138

黃金法則4 用反駁、裝作理解遲緩確認(rèn)信息的正確性和統(tǒng)一性

美系資產(chǎn)運(yùn)用公司，從調(diào)查部部長(zhǎng)學(xué)習(xí)到的珍貴教訓(xùn) 141

黃金法則5 提出建設(shè)性的問(wèn)題

對(duì)于不同的職業(yè)，合適的問(wèn)題類(lèi)型完全不一樣嗎？ 145

黃金法則6 通過(guò)共情能力建立心理上的安全地帶

傾聽(tīng)的重要性就是傾聽(tīng)的價(jià)值 149

專(zhuān)欄 沒(méi)有意義的問(wèn)題就是社會(huì)資源的浪費(fèi)？ 153

第五章 確保得到準(zhǔn)確的信息的方法 159

信息接收能力的基礎(chǔ) 為什么那個(gè)人容易上當(dāng)受騙，一直以來(lái)都有錯(cuò)誤？

令人遺憾的信息接收能力的三大缺點(diǎn)和消息靈通的六大黃金法則

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