郭炎華女士將她的新著《英語導(dǎo)游應(yīng)試與帶團指南》置于我的案頭，并留下娟秀的尺素，索以賜教，挽余寫序。初者，諸多顧慮：一是恐怕不勝其任，二是頗有狗尾續(xù)貂之虞。待到展閱郭女士的書稿，僅目錄就使我的眼睛為之一亮。于是乎，寫序的沖動大興焉，便欣然銜命，作是序也。在教書的過程當中，常有對旅游感興趣的學生抱怨說，旅游課太理論化，太空洞，多是教科書式的東西，條文多，案例少；問我能不能推薦一本實用的、解渴的書。但是，時下坊間隔靴搔癢的旅游書倒是有一些，而解渴的書卻很難找到。千呼萬喚始出來，現(xiàn)在我可以對翹首以待的大學生們說，我能負責任地向你們推薦一本解渴的書了。
《英語導(dǎo)游應(yīng)試與帶團指南》是一部融理論與實踐于一體但又刻意突出實例的指導(dǎo)性很強的書。它不僅對英語導(dǎo)游帶團過程中的組織管理、應(yīng)變技巧、導(dǎo)游知識、相關(guān)法律法規(guī)、帶團全程操作等作了詳細介紹，而且對如何考取英語導(dǎo)游證以及作為一個英語導(dǎo)游所應(yīng)該具備的*基本的學養(yǎng)都有具體的指導(dǎo)，讓學習者能有秀才不出門，便知天下事之收益。郭女士是高校英語教師，之前曾做過多年英語導(dǎo)游，若無豐富的相關(guān)經(jīng)驗，恐怕難以產(chǎn)此佳著。
Preface
Chapter One Guidance for English-speaking Tour-guide Certification Test英語導(dǎo)游應(yīng)試指南
Unit 1 全國導(dǎo)游人員資格考試英語導(dǎo)游考試概述
Unit 2 英語導(dǎo)游應(yīng)試指南以廣東為例
Chapter Two Practical Skills＆Working Procedures for Tour Guiding導(dǎo)游技能與工作流程
Part 1 Practical Skills&Service Regulations for a Tour Guide導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范和技能{uu
Unit 1 What Is a Tour Guide and Its Job Description導(dǎo)游及其工作職能
Unit 2 Practical Skills&Service Regulations帶團服務(wù)規(guī)范和技能
Unit 3 An Englishspeaking Tour Guide Still Needs to Know英語導(dǎo)游其他業(yè)務(wù)技能
Part 2 Working Procedures in Practice：Background＆Samples英語導(dǎo)游工作流程與實踐操作
Unit 1 Meeting the Guests 接團
Unit 2 0n the way to the Hotel去酒店路上
Unit 3 At the Hotel在酒店
……
Chapter Three 全國導(dǎo)游基礎(chǔ)文化知識
Chapter Four 地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識以廣東為個案
References
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