許多組織的未來取決于它們駕馭信息技術(shù)的能力，因此，對優(yōu)秀項目經(jīng)理的需求一直在增長。為了滿足這一需求，大學(xué)開設(shè)了項目管理課程，并將其納入信息技術(shù)、管理、工程等課程體系中。許多公司也在組織繼續(xù)教育，以幫助提高項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊的效率。本書為信息技術(shù)項目管理課程的教學(xué)提供了一個框架。本書的前8個版本在學(xué)術(shù)界和職場上都受到了極大的歡迎，第9版建立在前幾版的基礎(chǔ)上，并且增加了一些新的重要內(nèi)容。
如今，我們在閱讀報紙、雜志或者瀏覽網(wǎng)頁時，可以感受到信息技術(shù)對社會的巨大影響。與以往相比，信息的傳播速度更快，受眾人數(shù)更多。你可以在網(wǎng)上買到任何東西，可以用手機(jī)上網(wǎng)沖浪，或是在任何地方使用無線網(wǎng)絡(luò)。公司將其各個系統(tǒng)連接起來，以便更迅速地收發(fā)訂單，更好地服務(wù)顧客。軟件公司持續(xù)開發(fā)能夠幫助人們簡化工作、提高績效的新產(chǎn)品，這些技術(shù)在無形中發(fā)揮著作用。然而，你可曾想過這樣一個問題：是誰開發(fā)了這些復(fù)雜的技術(shù)和系統(tǒng)？
因為你正在閱讀本書，所以你一定對技術(shù)的幕后方面感興趣。當(dāng)你閱讀本書時，你將看到成千上萬個成功的IT項目給社會帶來了許多創(chuàng)新和變革。在本書中，你將看到世界上一些組織中成功的IT項目，包括新加坡國立大學(xué)醫(yī)院（National University Hospital In Singapore）使用關(guān)鍵鏈計劃將病人入院時間減少了50%以上，零售商Zulily開發(fā)內(nèi)部軟件以滿足其對速度與創(chuàng)新的需求，戴爾的綠色計算項目節(jié)省了能源和數(shù)百萬美元，谷歌無人駕駛汽車項目努力減少交通事故并挽救生命，以及其他很多成功的IT項目。
當(dāng)然，并不是所有項目都是成功的。如果項目管理不當(dāng)，那么諸如時間、資金、不現(xiàn)實的期望等因素可能會使之前的努力功虧一簣。在本書中，你還將從許多失敗的項目中了解人們?nèi)菀追傅腻e誤。
我撰寫這本書的目的就是要教育你們明天的項目經(jīng)理們，哪些因素有助于項目成功，以及哪些因素會導(dǎo)致項目失敗。你同樣會了解項目在大眾媒體（如電視和電影）中是如何運用的，以及實踐在公司項目管理中的應(yīng)用。許多讀者告訴我，他們非常喜歡閱讀對在哪里錯在哪里媒體快照全球問題和實踐中的現(xiàn)實案例。正如從業(yè)者所知道的，在項目管理中，不存在普適的解決方案。通過了解不同組織項目管理的成功經(jīng)驗，可以幫助你的組織成功地管理項目。
經(jīng)過多年的發(fā)展，項目管理已經(jīng)成為一個較為成熟的領(lǐng)域，但是IT項目管理卻有著超出一般項目管理的想法和信息。例如，許多IT項目失敗的原因是缺乏高層管理者的支持、用戶參與度低以及業(yè)務(wù)目標(biāo)不明確。本書針對這些問題提出了對策和建議。新技術(shù)同樣有助于管理IT項目，本書列舉了一些用軟件來管理項目的案例。
本書第9版是難得一見的將項目管理10大知識領(lǐng)域和5個過程組應(yīng)用到IT項目之中的教材。10大知識領(lǐng)域包括：項目整合管理、項目范圍管理、項目進(jìn)度管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理和項目干系人管理。5個過程組包括啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。
本書以《項目管理知識體系指南》（Project Management Body of Knowledge Guide）的第6版為基礎(chǔ)，為IT項目管理提供了堅實的框架和內(nèi)容。
除了紙質(zhì)的書籍之外，本書還提供了一些線上資源。如附錄A是Microsoft Project 2016使用指南，當(dāng)該軟件的新版本發(fā)布時，附錄也將隨之更新。還增加了一些案例，包括引用自第7版的《管理您的健康》（Manage Your Health）的案例，以及超過50個模板文件，學(xué)生可以使用它們創(chuàng)建自己的項目管理文檔。作者的個人網(wǎng)站（www.kathyschwalbe.com或www.pmtexts.com）還提供了與項目管理領(lǐng)域相關(guān)的資源和鏈接，包括敏捷開發(fā)、PMP和CAPM認(rèn)證、模擬軟件、領(lǐng)導(dǎo)力、思維導(dǎo)圖、學(xué)生項目示例等主題。
本書第9版為學(xué)生和從業(yè)者提供了實用的項目管理課程。書中將理論與實踐結(jié)合，深入淺出，使讀者對項目管理中的概念、技能、工具和技術(shù)有全面的了解。本書綜合全面的內(nèi)容為學(xué)生和從業(yè)者的項目管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第9版新增內(nèi)容
借鑒前幾版的成功經(jīng)驗，第9版采用了一種有效的特色組合，并根據(jù)美國項目管理協(xié)會（Project Management Institute，PMI）出版的《項目管理知識體系指南（第6版）》對全書進(jìn)行修訂：
第4～13章中均增加了一個新的小節(jié)敏捷/自適應(yīng)環(huán)境下的注意事項。
增加了一個新的特色模塊給年輕專業(yè)人士的建議。
更新并增加了一些練習(xí)，以加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，并為教師的課上和課外練習(xí)提供更多的選擇。
增加了重點主題的內(nèi)容，如領(lǐng)導(dǎo)力和敏捷開發(fā)。
更新了案例。新的案例均來自真實的、有新聞價值的公司。這些及時的、相關(guān)的案例有助于說明信息技術(shù)在真實世界的應(yīng)用，以及對關(guān)鍵項目管理概念的影響。它們也可以作為小型的案例故事，在課堂上討論。
增加了許多關(guān)于IT項目管理和相關(guān)主題的研究成果。有代表性的、的研究貫穿全書，為基本的IT項目管理概念構(gòu)建了豐富的體系。
收錄了讀者反饋。根據(jù)來自評審人員、學(xué)生、教師、從業(yè)者和翻譯人員的反饋，對書中的內(nèi)容做了一些改動，以更好地闡明信息。
在項目管理領(lǐng)域，許多從事過項目管理工作的人很少或根本沒有經(jīng)過正規(guī)的學(xué)習(xí)。隨著我們對這個領(lǐng)域的了解越來越多，以及項目管理軟件的不斷進(jìn)步，每年都會有新的書籍和文章問世。由于項目管理領(lǐng)域和技術(shù)行業(yè)變化迅速，無法保證幾年前有效的方法在今天仍然是好的方法。本書提供了的信息，這些信息說明了好的項目管理以及軟件的有效應(yīng)用是如何有助于你管理項目的，尤其是管理信息技術(shù)項目。本書的獨特之處包括：
與項目管理知識體系關(guān)聯(lián)。
為準(zhǔn)備認(rèn)證考試提供了一些很有價值的參考。
提供Microsoft Project 2016的詳細(xì)使用指南。
包含實踐案例研究和在線模板。
聚焦IT項目。
介紹了幾款項目管理軟件。
提供同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站。
以《項目管理知識體系指南(第6版)》為基礎(chǔ)，為準(zhǔn)備認(rèn)證考試提供參考
美國項目管理協(xié)會制定了《項目管理知識體系指南》。這是項目管理的知識框架，也是理解項目管理的起點。它包含項目管理介紹、10大項目管理知識領(lǐng)域簡介和術(shù)語表。然而，《項目管理知識體系指南》僅僅是一個指導(dǎo)。因此，本書以《項目管理知識體系指南（第6版）》為基礎(chǔ)，提供了更詳盡的知識，討論了相關(guān)知識領(lǐng)域的運用方式和存在原因，突出了附加主題，并展現(xiàn)了IT項目管理的真實環(huán)境。此外，本書還為準(zhǔn)備項目管理專業(yè)人士資格（Project Management Professional，PMP）認(rèn)證和項目管理專業(yè)助理師認(rèn)證（Certified Associate in Project Management，CAPM）等PMI認(rèn)證提供了很好的參考。
提供Microsoft Project 2016詳細(xì)使用指南
軟件已經(jīng)成為協(xié)助項目經(jīng)理及其團(tuán)隊有效管理IT項目的關(guān)鍵工具。Microsoft Project 2016是市場上一款比較領(lǐng)先的項目管理軟件，本書的附錄A（可在本書的配套網(wǎng)站上找到）中提供了它的詳細(xì)使用指南。使用Project 2016和其他軟件工具的例子將貫穿全書。附錄A將系統(tǒng)地教你如何使用這個強(qiáng)大的軟件來進(jìn)行項目范圍、進(jìn)度、成本、資源和溝通的管理。
強(qiáng)調(diào)IT項目和軟件工具的使用
本書中的大多數(shù)項目示例都是基于IT項目的。研究和建議是針對IT項目管理的，并且包括關(guān)于敏捷開發(fā)的擴(kuò)展信息。每個知識領(lǐng)域相關(guān)章節(jié)都包括一些例子，并用單獨的一節(jié)描述如何使用軟件來幫助管理該知識領(lǐng)域。例如，第5章包括使用MindView軟件創(chuàng)建思維導(dǎo)圖以用于工作分解結(jié)構(gòu)的例子。第11章展示了一個使用蒙特卡羅模擬軟件幫助量化項目風(fēng)險的例子。
提供練習(xí)、實踐案例、模板和文檔示例
根據(jù)讀者的反饋，第9版繼續(xù)提供具有挑戰(zhàn)性的練習(xí)和實踐案例，以幫助學(xué)生應(yīng)用每章所學(xué)知識。書中包含50多個模板和真實項目文檔的示例，學(xué)生可以使用這些模板和示例來將自己所學(xué)的知識應(yīng)用到項目中。學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)免費獲取所有這些資料。
　獲取MindTap
若想獲取IT項目管理軟件MindTap，請打開瀏覽器并轉(zhuǎn)到www.cengage.com，單擊注冊以導(dǎo)航到登錄頁面，之后單擊Create an Account開始注冊過程。注冊過程需要課程鏈接、訪問代碼或課程密鑰。
本書的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
本書分為三個主要部分，即項目管理框架、項目管理每一個知識領(lǐng)域的詳細(xì)描述以及關(guān)于項目管理應(yīng)用的實用信息（附錄）。本書第1～3章為部分，介紹了項目管理的框架，并且是后續(xù)章節(jié)劃分的依據(jù)。
第4～13章是第二部分，闡述了IT項目中的每個項目管理知識領(lǐng)域（項目整合管理、項目范圍管理、項目進(jìn)度管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理和項目干系人管理）。在該部分中，每一章專門介紹一個領(lǐng)域，而且詳細(xì)描述了《項目管理知識體系指南（第6版）》所給出的該領(lǐng)域的主要過程。例如，介紹項目質(zhì)量管理的章節(jié)中包括計劃質(zhì)量、管理質(zhì)量和控制質(zhì)量部分。其他部分則重點介紹了與每一個知識領(lǐng)域相關(guān)的一些重要概念，例如六西格瑪、測試、成熟度模型，以及使用軟件輔助項目的質(zhì)量管理。每一章同樣包含IT項目中用到的關(guān)鍵項目管理工具和技術(shù)的詳細(xì)案例。例如，關(guān)于項目整合管理的章節(jié)講到多種選擇項目的技術(shù)，如凈現(xiàn)值分析、投資回報率（ROI）分析、投資回收期分析和加權(quán)評分模型；關(guān)于項目范圍管理的章節(jié)包含一個項目章程的樣例、項目范圍說明書以及IT項目的一些工作分解結(jié)構(gòu)。
本書的第三部分是附錄。附錄A提供了實用的信息來幫助你學(xué)習(xí)如何使用當(dāng)今流行的項目管理軟件。為了保證提供的信息是的，附錄A是在線提供的。通過遵循附錄A中詳細(xì)的、分步的指南（其中包括60多幅屏幕截圖），你將學(xué)習(xí)如何使用Project 2016。你可以從微軟網(wǎng)站下載免費的試用版，使用學(xué)�；蚬�司的許可證，或購買這個功能強(qiáng)大的軟件。
教學(xué)特色
本書還融入了一些教學(xué)特色，以提高材料的展示效果，從而使讀者更容易理解概念并運用它們。本書始終把重點放在如何將概念運用到的實際IT項目管理中。
開篇案例和案例結(jié)局
為了定下基調(diào)，每一章都以一個與該章內(nèi)容密切相關(guān)的開篇案例開始。這些來自現(xiàn)實生活中的案例（大多數(shù)基于作者的經(jīng)歷編寫而成）可以激發(fā)學(xué)生的興趣，并在實際背景下解釋一些重要的概念。通過對項目管理概念與技術(shù)的討論，可以將它們應(yīng)用于開篇案例和其他類似的情景中。每一章均有一個案例結(jié)局（其中一些案例以成功結(jié)尾，也有一些案例以失敗告終），以便進(jìn)一步說明項目管理的真實情況。
對在哪里和錯在哪里
失敗與成功一樣，對于獲取經(jīng)驗都是非常有價值的。本書的每一章都包含了一個或多個運轉(zhuǎn)良好的IT項目或運行失敗的項目。這些例子都進(jìn)一步說明了掌握每一章的關(guān)鍵概念的重要性。
媒體快照
現(xiàn)在的世界充斥著各種各樣的項目。很多電視真人秀、電影、報紙、網(wǎng)站及其他媒體都在強(qiáng)調(diào)項目結(jié)果，其中有的成功，有的失敗。將項目管理的概念與媒體關(guān)注的各種項目相結(jié)合，有助于理解這一迅速發(fā)展的領(lǐng)域的重要性。受到大眾歡迎的電視真人秀節(jié)目、電影或其他媒體既能引起讀者對學(xué)習(xí)項目管理的興趣，又能提高他們對項目管理概念的理解，何樂而不為呢？
實踐
本書每一章都提供一個與該章主題相關(guān)的實踐。例如，第1章介紹的實踐的例子，是由The Project Workout一文的作者Robert Butrick撰寫的，引自Ultimate Business Librarys Best Practice一書。他認(rèn)為，組織應(yīng)確保其項目由戰(zhàn)略驅(qū)動，并且有項目干系人的參與。
全球問題
每一章都包括一個當(dāng)今重要的全球問題的例子。例如，第2章描述了外包的一些問題，如有些顧客在買不到款的iPhone時引發(fā)了一些混亂。第12章描述了城市在岸外包的發(fā)展，這是對離岸外包問題的一種回應(yīng)。
給年輕專業(yè)人士的建議
這是每一章增加的新模塊，為即將步入IT或項目管理領(lǐng)域的年輕人提供實用的建議。例如，第1章提供了一些見解，幫助你決定是否應(yīng)該從事項目經(jīng)理這個職業(yè)。
關(guān)鍵術(shù)語
信息技術(shù)和項目管理領(lǐng)域包括許多獨特的術(shù)語，所以在這兩個領(lǐng)域的結(jié)合中創(chuàng)造一門通用的語言是至關(guān)重要的。術(shù)語以黑體顯示，并在次出現(xiàn)時定義。對關(guān)鍵術(shù)語的定義按字母順序排列在每章的結(jié)尾處和全書后的術(shù)語表中。
應(yīng)用軟件
當(dāng)使用業(yè)界常用的項目管理軟件工具（Microsoft Project 2016）及其他工具（如電子制表軟件和互聯(lián)網(wǎng)）進(jìn)行實際操作時，學(xué)習(xí)將變得更加充滿生氣與活力。本書每一章都提供獲得實際操作經(jīng)驗和新的軟件技能的機(jī)會。不過，僅僅閱讀本書是不夠的，要真正理解項目管理，你必須親自動手去做。除了每一章后的練習(xí)題、實踐案例外，附錄A的末尾還提供了極具挑戰(zhàn)性的練習(xí)題。
學(xué)生和教師資源
學(xué)生和教師同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站
學(xué)生同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站www.cengage.com上提供了一些本書中提到的模板文件和Project 2016文件。該網(wǎng)站提供了一個西北航空公司的能效評估系統(tǒng)項目的案例，詳細(xì)介紹了該項目從啟動到收尾的全過程。還有其他的一些實踐案例，教師可以留作業(yè)給學(xué)生來鍛煉他們的技能。此外，作者的網(wǎng)站提供了關(guān)于敏捷、認(rèn)證等重要主題的資源。
教師同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站也可以通過www.cengage.com點擊登錄（SSO）賬戶訪問，網(wǎng)站上包含很多針對教師的資源：
教師手冊：本教材所附的教師手冊包括額外的教學(xué)資料，以協(xié)助課堂準(zhǔn)備，如對講課主題的建議和額外的討論問題。
參考答案文件：有關(guān)每章結(jié)尾問題的解答，請參閱教師同步網(wǎng)站。
幻燈片演示：每章都配有PowerPoint幻燈片。這些幻燈片作為課堂演示的教學(xué)輔助工具，可供學(xué)生在線復(fù)習(xí)，或打印供課堂分發(fā)。教師也可以添加自己的幻燈片，用于課堂授課。
測試題庫：除了Cognero在線提供的測試庫（見后續(xù)內(nèi)容）之外，教師同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站上還提供了多種文件格式的測試庫。每章的題庫包括判斷題、多項選擇題和簡答題。教師可以通過學(xué)校的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（Blackboard、Canvas、Moodle、Desire2Learn等）檢索適當(dāng)?shù)奈募�格式來進(jìn)行考試，也可以直接選擇Word文檔。
Cognero測試題庫
本書的測試題庫在Cognero系統(tǒng)中可以在線獲得。由Cognero提供的Cengage Learning Testing Powered是一個靈活的在線系統(tǒng)，支持教師：
編寫、編輯和管理測試題庫的內(nèi)容。
使用可搜索的元數(shù)據(jù)，以確保測試是完整和兼容的。
快速創(chuàng)建多個測試版本。
從你的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（Learning Management System，LMS）、教室或任何地方交付測試。
Cognero提供的Cengage Learning Testing可以在任何操作系統(tǒng)或瀏覽器中運行，不需要單獨安裝或下載。憑借其直觀的工具和熟悉的桌面下拉菜單，Cognero使教師能夠從學(xué)校或家庭的任何地方接入互聯(lián)網(wǎng)，并輕松地創(chuàng)建和編輯測試。
IT項目管理軟件MindTap
本書中的MindTap是一個個性化的、完全在線的數(shù)字學(xué)習(xí)平臺，可以提供學(xué)習(xí)內(nèi)容、作業(yè)以及其他服務(wù)。該平臺能吸引和鼓勵學(xué)生進(jìn)行批判性思考，同時允許教師通過簡單的定制選項輕松設(shè)置課程。
MindTap的目的是幫助學(xué)生掌握他們在當(dāng)今職場所需要的技能。研究表明，在這個快節(jié)奏、技術(shù)驅(qū)動的世界里，雇主需要批判性的思考者、解決麻煩的能手和有創(chuàng)造力的問題解決者。MindTap可通過提供實際操作的實踐、與現(xiàn)實生活相關(guān)的案例以及與準(zhǔn)備認(rèn)證考試相關(guān)的作業(yè)和活動幫助你實現(xiàn)這一目標(biāo)。學(xué)生通過作業(yè)獲得指導(dǎo)，這有助于他們掌握并理解基