本書(shū)是“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，也是國(guó)家職業(yè)教育物流管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)升級(jí)改進(jìn)配套教材。 高等職業(yè)教育物流管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)2011年建設(shè)完成后在全國(guó)范圍應(yīng)用和推廣。2015年《教育部關(guān)于確定職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)2015年度立項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目及獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的通知》（教職成函〔2015〕10號(hào)）確定物流管理教學(xué)資源庫(kù)為國(guó)家四個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目之一，教材相關(guān)資源隨之更新。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，配送作業(yè)管理方法和技術(shù)應(yīng)用都不斷在改進(jìn)，為了適應(yīng)新的需求，需要在原來(lái)基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步修訂。 本書(shū)共包括七章：配送作業(yè)認(rèn)知、訂單管理、揀貨作業(yè)管理、流通加工、送貨作業(yè)管理、補(bǔ)貨及退貨作業(yè)管理和配送作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)。本書(shū)內(nèi)容新穎，具有系統(tǒng)性、生動(dòng)性和實(shí)用性等特點(diǎn)。 本書(shū)適合廣大高職高專院校物流管理專業(yè)的學(xué)生作為教材使用，也可作為社會(huì)從業(yè)者的參考用書(shū)。 與本書(shū)配套的在線開(kāi)放課程“配送作業(yè)管理”，可通過(guò)掃描教材封面的二維碼，登錄“智慧職教”（http://www.icve.com.cn）平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)�！芭渌妥鳂I(yè)管理”在線開(kāi)放課程建設(shè)了課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)設(shè)計(jì)、習(xí)題試卷、微課、動(dòng)畫(huà)、視頻、案例、實(shí)訓(xùn)等類型豐富的數(shù)字資源，精選其中具有典型性、實(shí)用性的資源在教材中進(jìn)行了標(biāo)注，并將優(yōu)質(zhì)資源以二維碼方式突出，供讀者即掃即用。其他資源服務(wù)見(jiàn)“鄭重聲明”頁(yè)資源服務(wù)提示。