前言勇敢領(lǐng)導(dǎo)者與勇敢企業(yè)文化若不能直面脆弱，你就無法獲得勇氣。擁抱所有的人生挫敗吧。這本書有個(gè)看似簡(jiǎn)單而又有點(diǎn)自私的目標(biāo)：我非常想和你分享我所學(xué)到的一切。我想用我20 年的研究成果和我在數(shù)百個(gè)組織的工作經(jīng)驗(yàn)，提供給你這本實(shí)用、沒有廢話、可實(shí)踐的書，告訴你怎樣才能成為勇敢的領(lǐng)導(dǎo)者。我說看似簡(jiǎn)單，是因?yàn)楸緯�呈現(xiàn)的信息實(shí)際上是從以下數(shù)據(jù)和資料中整理出來的：

• 過去20 年收集的采訪數(shù)據(jù)
• 研究，其中包括對(duì)全球150 位總監(jiān)級(jí)（當(dāng)然也是中堅(jiān)級(jí)）領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于未來領(lǐng)導(dǎo)力的采訪
• 對(duì)勇敢領(lǐng)導(dǎo)者股份有限公司勇氣培養(yǎng)項(xiàng)目的評(píng)估
• 在為期3 年的勇敢者領(lǐng)導(dǎo)力工具開發(fā)過程中收集的數(shù)據(jù)編碼和理解40 萬份數(shù)據(jù)就已經(jīng)很復(fù)雜了，越是致力于將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的、基于研究的實(shí)踐，我對(duì)數(shù)據(jù)的要求就越嚴(yán)格，需要做的測(cè)試也就越多。我目標(biāo)中自私的部分源于我自己也想成為一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)。

在過去的五年中，我從研究型教授變成了一名研究型教授兼企業(yè)創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官。我從中學(xué)到的堂既艱難又令人難堪的課是什么呢？縱使概念再?gòu)?fù)雜，研究領(lǐng)導(dǎo)也比實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單得多�；叵脒^去幾年當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷，需要同樣高的自我認(rèn)知水平和溝通能力的，就是經(jīng)營(yíng)24 年的婚姻和為人父母吧。這也說明了一些問題，我嚴(yán)重低估了自己的情緒承受力將面對(duì)多大的挑戰(zhàn)，低估了在壓力下保持冷靜需要多強(qiáng)的意志力，也低估了持續(xù)解決問題和做決策的重要性。哦，對(duì)了，還有那些失眠的夜晚。我的另一個(gè)近乎自私的目標(biāo)是：我想要生活在一個(gè)充滿更勇敢、更大膽的領(lǐng)導(dǎo)者的世界里，我也希望有能力讓我的孩子生活在這樣的世界里。我把領(lǐng)導(dǎo)者定義為這樣一種人：有責(zé)任發(fā)現(xiàn)他人的潛力，并有勇氣讓這種潛力發(fā)揮出來的人。從公司、非營(yíng)利組織和公共部門，到政府、社會(huì)團(tuán)體、學(xué)校和宗教團(tuán)體，我們迫切需要更多全心投入的勇敢領(lǐng)導(dǎo)者，他們足夠清醒、自知，能夠用心引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，而不是以痛苦和恐懼為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行不成熟的引領(lǐng)。我們有很多領(lǐng)域要研究，我告訴史蒂夫，我想寫一本能改變讀者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的看法的書，它能帶來至少一次有意義的行為改變，而且能用一次飛行旅程讀完。他笑著問：從休斯敦到新加坡的旅程？他知道這是我經(jīng)歷過的長(zhǎng)的一次飛行（莫斯科只是中轉(zhuǎn)站）。我笑著答道：不，從紐約到洛杉磯，只要有一小會(huì)兒延誤就夠了。勇敢領(lǐng)導(dǎo)者與勇敢企業(yè)文化總有人告訴我：寫你需要讀的。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我所需要的，也是過去幾年與我共事過的每一位領(lǐng)導(dǎo)者所需要的，是一本實(shí)用的操作指南，它能將《活出感性》和《成長(zhǎng)到死》兩本書中的經(jīng)驗(yàn)付諸行動(dòng)。我們甚至也可以從《歸屬感》中學(xué)到一些東西，以幫助我們?cè)诠ぷ髦袆?chuàng)造一種歸屬感。如果你讀過這些書，那么你可以期待以新內(nèi)容、新故事、新手段呈現(xiàn)的你已熟悉的經(jīng)驗(yàn)，還有與我們工作生活相關(guān)的例子。如果你還沒有讀過這些書，沒問題，我會(huì)講到你需要知道的一切。相關(guān)章節(jié)中描述的語言、手段和技能需要勇敢而認(rèn)真的實(shí)踐。不過，我相信，對(duì)每一個(gè)持有本書的人來說，它們都是直截了當(dāng)、容易理解和可操作的。困難和障礙對(duì)大膽的領(lǐng)導(dǎo)者來說是真實(shí)的，有時(shí)也是殘忍的。

但我從研究和自己的生活中學(xué)到的是：只要我們能坦率面對(duì)，保持好奇心并表現(xiàn)出來，它們就無法阻止我們勇敢。我們?cè)赽renebrown.com 網(wǎng)站上建立了一個(gè)敢于領(lǐng)導(dǎo)的板塊，在那里你可以找到資源，其中包括一本可下載的免費(fèi)工作手冊(cè)，方便任何人在閱讀過程中把這本書付諸實(shí)踐。我強(qiáng)烈推薦它。就像我們?cè)凇冻砷L(zhǎng)到死》中研究的那樣：能把你腦子里的信息搬進(jìn)心里的只有你的雙手。網(wǎng)站上也有很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的和角色扮演的視頻，它們都可以為你提供培養(yǎng)勇氣的技巧。這些視頻不能代替實(shí)踐，但它們會(huì)讓你知道這個(gè)過程是什么樣的，你會(huì)遇到什么困難，以及當(dāng)你不可避免地犯錯(cuò)時(shí)如何回到原點(diǎn)。此外，你還可以下載我在書中所討論的語言、工具、技能的詞語匯編。障礙就是道路我們對(duì)一些高層領(lǐng)導(dǎo)的采訪以這樣一個(gè)問題開始：在復(fù)雜多變且充滿巨大挑戰(zhàn)的環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者需要做出哪些改變才能滿足創(chuàng)新的需求并保持成功？有一個(gè)答案貫穿了整個(gè)采訪：我們需要更勇敢的領(lǐng)導(dǎo)和更勇敢的文化。當(dāng)我們進(jìn)一步了解需要勇敢領(lǐng)導(dǎo)力的原因時(shí)，研究出現(xiàn)了重大轉(zhuǎn)折。答案不止一個(gè)，我們得到了近50 個(gè)答案，而且其中很多與勇氣并沒有直接關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者的答案從批判性思維、綜合和分析信息的能力，到信任建立、反思教育系統(tǒng)、激勵(lì)創(chuàng)新，再到在化傾向嚴(yán)重的世界里尋找共同的政治基礎(chǔ)、做出重大而艱難的決策，以及在機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能時(shí)代同理心與關(guān)系建立的重要性。我們通過提問來不斷地剝開這個(gè)洋蔥：你能詳細(xì)說說那些你認(rèn)為能夠支撐勇敢領(lǐng)導(dǎo)力的具體技能嗎？令我驚訝的是，參與研究的人回答這個(gè)問題都很掙扎。在初受訪的領(lǐng)導(dǎo)者中，有差不多一半的人認(rèn)為勇氣是一種性格特征，不是一種技能。被問及關(guān)于勇氣的具體技能時(shí)，他們通常會(huì)用你要么有勇氣，要么沒有來回答。我們依然好奇，不斷追問能被觀察到的行為：如果你有勇氣，那會(huì)是什么樣的？超過80% 的領(lǐng)導(dǎo)者包括那些相信勇氣只能體現(xiàn)在行為中的人都不太知道培養(yǎng)勇氣的具體技能，但是，他們可以立即熱火朝天地談?wù)撃切┯袚p信任和勇氣的問題行為和文化慣例。幸運(yùn)的是，人在哪里，就從哪里開始既是社會(huì)工作的信條，也是有理有據(jù)的理論研究的原則我也是這么做的。

我花了大量時(shí)間去理解這條路，還花了其十倍的時(shí)間研究是什么阻礙了這條路。舉個(gè)例子，起初我沒想研究羞恥，我本想研究聯(lián)結(jié)和共鳴。但如果我不明白羞恥為何能在一瞬間拆散聯(lián)結(jié)，我就無法真正理解聯(lián)結(jié)。我開始并沒有研究脆弱，可是我發(fā)現(xiàn)，不管我們想從生活中得到什么，脆弱都是巨大的阻礙想要擁有勇氣也是如此。正如馬可·奧勒留教導(dǎo)我們的：障礙就是道路。

以下是很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為各類組織都會(huì)遭遇的10 種行為和文化問題：

1. 我們避免尖銳的談話，包括給出誠(chéng)實(shí)而富有成效的反饋。有些領(lǐng)導(dǎo)者將此歸因于缺乏勇氣，還有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為這是因?yàn)槿狈�技巧。令人震驚的是，超過半數(shù)的人談到了用友好和禮貌這種文化規(guī)范作為避免艱難對(duì)話的借口。不管什么原因，有充分?jǐn)?shù)據(jù)表明，這樣做的后果就是導(dǎo)致事務(wù)含混不清，人與人之間的信任和接觸減少，問題行為增加如被動(dòng)敵意、背后議論、私下溝通（會(huì)后會(huì)）、陽奉陰違。
2. 對(duì)于在變化和動(dòng)蕩中出現(xiàn)的恐懼和其他感受，我們沒有花足夠的時(shí)間主動(dòng)承認(rèn)和處理，反而在管控問題行為上花費(fèi)了大量時(shí)間。
3. 因?yàn)槿狈β?lián)結(jié)和共鳴而導(dǎo)致的信任衰減。
4. 能夠進(jìn)行理性的冒險(xiǎn)或分享大膽的創(chuàng)意來滿足新需求且不斷創(chuàng)新的人太少。當(dāng)你害怕嘗試，害怕失敗，甚至只是因?yàn)樘岢隽艘粋�(gè)激進(jìn)的新想法而遭到嘲笑或冷落時(shí)，你所能期待的好結(jié)果就是維持現(xiàn)狀或隨大流。
5. 我們因挫折、失望和失敗而困擾、自我設(shè)限，我們沒有認(rèn)真厘清問題，進(jìn)而確保消費(fèi)者和股東的利益或內(nèi)部流程的完整，而是花了太多時(shí)間和精力來安撫那些質(zhì)疑自己貢獻(xiàn)和價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員。
6. 我們內(nèi)心有太多的羞恥和責(zé)備，卻沒有足夠的擔(dān)當(dāng)和學(xué)習(xí)的態(tài)度。
7. 我們選擇避免關(guān)于多樣性和包容性的重要對(duì)話，因?yàn)槲覀儞?dān)心自己看上去不正確、說錯(cuò)或做錯(cuò)。選擇個(gè)人舒適而不是富有挑戰(zhàn)的對(duì)話也是典型的特權(quán)思維，它會(huì)腐蝕人與人之間的信任，讓我們背離長(zhǎng)遠(yuǎn)且有意義的改變。
8. 出問題時(shí)，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都忙于尋找無效或不可持續(xù)的解決方案，而不是正視問題、解決問題。基于錯(cuò)誤的原因處理了錯(cuò)誤的問題，那么應(yīng)該被處理的問題就會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)，徒增成本且影響士氣。
9. 組織的價(jià)值觀是模糊的，是根據(jù)主觀愿望而不是可教授、測(cè)量和評(píng)估的實(shí)際行為來確定的。
10. 完美主義和恐懼阻礙了我們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我想大多數(shù)人看到這個(gè)列表后，不僅能很快認(rèn)識(shí)到組織中存在的挑戰(zhàn)，而且能很快認(rèn)識(shí)到自己內(nèi)心的掙扎如何站出來，領(lǐng)導(dǎo)大家渡過難關(guān)？這些看上去是工作行為和組織文化方面的問題，但它們的根源是深層次的關(guān)于人的問題。在找到障礙之后，我們要做的就是確定大家需要哪些特定的勇氣培養(yǎng)技能來解決這些問題。

我們進(jìn)行了更多的采訪，開發(fā)了一些工具，而且在攻讀工商管理碩士（MBA）和高級(jí)管理人員工商管理碩士（EMBA）的學(xué)生中開展了測(cè)試他們來自萊斯大學(xué)瓊斯商學(xué)院、西北大學(xué)凱格管理學(xué)院和賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院。我們一直工作到得出結(jié)果，然后測(cè)試、改進(jìn)、再測(cè)試。來看看我們的研究成果吧。敢于領(lǐng)導(dǎo)之心1. 若不能直面脆弱，你就無法獲得勇氣。擁抱所有的人生挫敗吧。勇敢者領(lǐng)導(dǎo)力的核心是一個(gè)極少受到認(rèn)可的深刻的人性真理，尤其是在工作中：勇氣和恐懼并不相互排斥。大多數(shù)人會(huì)同時(shí)感到內(nèi)在的勇氣與恐懼。我們會(huì)感到脆弱，有時(shí)整日都惶惶不安。在這種羅斯福所謂的競(jìng)技場(chǎng)時(shí)刻，當(dāng)我們?cè)诳謶趾陀職庵�間掙扎時(shí)，我們需要相應(yīng)的語言、技能、方法和日常實(shí)踐來支持自己渡過難關(guān)。直面脆弱這個(gè)詞已經(jīng)不只是怪誕的《西區(qū)故事》中所說的盡管很難，但讓我們進(jìn)行一次真正的對(duì)話，它已變成一種嚴(yán)肅的意圖以及某種行為線索或提醒。直面脆弱是由決心和承諾定義的一場(chǎng)對(duì)話或經(jīng)歷。承諾會(huì)讓你靠近脆弱，承諾會(huì)讓你保持好奇和大度，承諾會(huì)讓你直面混亂并解決問題，承諾會(huì)讓你喘息片刻但必要時(shí)曲線救國(guó)，卷土重來，承諾會(huì)讓你勇敢地接受你身體的每一部分。正如心理學(xué)家哈麗特·勒納所教導(dǎo)的：用我們渴望被傾聽的那種熱情去聆聽別人。重要的是，當(dāng)有人說讓我們直面脆弱吧，這意味著你要以開放的胸懷和心智出現(xiàn)在眾人面前，這樣才能為工作和彼此服務(wù)，而不是自我服務(wù)。

我們的研究得出了一個(gè)明確且鼓舞人心的結(jié)論：勇敢者領(lǐng)導(dǎo)力是4 種技能的集合，它們可教授、可觀察、可測(cè)量。

這4 種技能是：● 直面脆弱● 活出自己的價(jià)值● 勇敢地信任● 不斷成長(zhǎng)培養(yǎng)勇氣的核心技能是愿意并有能力與脆弱共處，沒有這一核心技能，其他三種技能就無法付諸實(shí)踐。

仔細(xì)想想：我們成為勇敢領(lǐng)導(dǎo)者的能力永遠(yuǎn)不會(huì)比脆弱的力量更大。一旦開始構(gòu)建關(guān)于脆弱的技能，我們就可以開始開發(fā)其他技能。這本書的目的是為你提供關(guān)于練習(xí)方式和行為的語言和細(xì)節(jié)它們對(duì)于幫助你實(shí)踐這些概念至關(guān)重要。我們現(xiàn)在已經(jīng)在50 多個(gè)組織和近10 000 人身上測(cè)試了這種方法，他們正在獨(dú)自或與團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí)這些技能。我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)過程對(duì)組織產(chǎn)生了重大的積極影響，不僅影響了領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，也影響了團(tuán)隊(duì)的實(shí)際表現(xiàn)。2. 自我意識(shí)和自愛很重要。我們是誰決定了我們?nèi)绾晤I(lǐng)導(dǎo)。我們常常認(rèn)為勇氣是一種與生俱來的品質(zhì)，其實(shí)，身為何人并沒有那么重要，重要的是我們?cè)诶Ь持腥绾涡袆?dòng)�？謶质蔷佑谒�有行為問題和文化問題核心位置的情緒對(duì)獲得勇氣而言，它正是根本的障礙。我們采訪的勇敢領(lǐng)導(dǎo)者大都談到了他們經(jīng)歷過的多種類型的恐懼，也就是說，感到恐懼并不能阻擋你前進(jìn)的腳步。對(duì)培養(yǎng)勇敢者領(lǐng)導(dǎo)力而言，真正的障礙是如何應(yīng)對(duì)恐懼。勇敢者領(lǐng)導(dǎo)力的真正障礙是那些鎧甲當(dāng)我們不愿或無力直面脆弱時(shí)，我們用來保護(hù)自己的那些思想、情感和行為。在接下來的章節(jié)中，我們將了解這些工具，培養(yǎng)相關(guān)技能，同時(shí)也會(huì)評(píng)估培養(yǎng)勇氣的障礙，因?yàn)槲覀兡軌蝾A(yù)見到，那些鎧甲會(huì)冒出來對(duì)抗這些新方法，甚至對(duì)抗我們的改變。在這個(gè)過程中，練習(xí)自我同情并對(duì)自己保持耐心是很重要的。3. 勇氣是有感染力的。為了在團(tuán)隊(duì)和組織中構(gòu)建和衡量敢于領(lǐng)導(dǎo)的能力，我們必須培養(yǎng)一種期待勇敢工作、犀利對(duì)話和全心投入的企業(yè)文化，而鎧甲是不必要、不被獎(jiǎng)勵(lì)的。如果我們想要他人毫無保留地展現(xiàn)自我，不加防備地袒露心聲，使我們能夠勇于創(chuàng)新、解決問題、服務(wù)他人，我們就要孜孜不倦地創(chuàng)造一種讓大家都有安全感，讓所有人都能被傾聽、被看到、被尊重的企業(yè)文化。

勇敢領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心且與他們所引領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)成員保持聯(lián)結(jié)。數(shù)據(jù)表明，關(guān)心和聯(lián)結(jié)是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間形成真誠(chéng)、富有成效的關(guān)系的基礎(chǔ)。也就是說，如果你對(duì)所引領(lǐng)的員工不關(guān)心，或者你感到與他們之間沒有聯(lián)結(jié)，那么你只有兩個(gè)選擇：建立這種關(guān)心和聯(lián)結(jié)，或者為他們找一個(gè)更合適的領(lǐng)導(dǎo)者。這沒什么丟人的，我們都經(jīng)歷過使出渾身解數(shù)也沒能使關(guān)系好轉(zhuǎn)的情況。你要知道，關(guān)心自己所引領(lǐng)的人并和他們建立聯(lián)結(jié)是門檻當(dāng)你不能服務(wù)所引領(lǐng)的人時(shí)，承認(rèn)這個(gè)事實(shí)確實(shí)需要勇氣�？紤]到我們今天所生活的現(xiàn)實(shí)世界，領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造和掌控一個(gè)空間，其中的行為標(biāo)準(zhǔn)要高于我們?cè)陔娨�、網(wǎng)絡(luò)和大街上常見的那些行為。對(duì)許多人來說，企業(yè)文化甚至需要高于其家庭經(jīng)歷，有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力策略會(huì)使我們成為更好的伴侶和父母。

我經(jīng)常告訴老師（我們重要的領(lǐng)導(dǎo)者），我們無法要求學(xué)生在家里，甚至在去學(xué)校的路上擺脫鎧甲，因?yàn)樗麄冃枰�保障自己的情感和身體安全。但我們能做的，以及在道德上我們有義務(wù)做的，是在學(xué)校和教室里創(chuàng)造這樣一個(gè)空間：每個(gè)學(xué)生都可以走進(jìn)去，待上一個(gè)小時(shí)或一天，卸下那副能把人壓垮的鎧甲，把它掛在架子上，敞開心扉，讓他人看見真實(shí)的自己。我們必須成為這個(gè)空間的守護(hù)者，當(dāng)學(xué)生身處其中時(shí)，他們可以暢快地呼吸，可以充滿好奇地盡情探索世界，無拘無束地做自己。他們應(yīng)該擁有這樣一個(gè)地方，可以直面脆弱，讓心靈呼吸自由的空氣。我從研究中了解到，我們永遠(yuǎn)都不應(yīng)該低估擁有一個(gè)能卸下鎧甲的歸屬之地對(duì)孩子的好處它能改變孩子們的生活軌跡（實(shí)踐中的確經(jīng)常如此）。如果由于種族、階級(jí)、性別或某個(gè)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)者的存在，我們?cè)趯W(xué)校、組織甚至家里，都不得不掩飾自己，那我們就不可能看到真心實(shí)意的參與。同樣，如果我們的組織獎(jiǎng)勵(lì)責(zé)備、羞辱、憤世嫉俗、完美主義和過度克制感情等行為，我們就無法在工作中進(jìn)行創(chuàng)新。躲在鎧甲之內(nèi)，你將無法真正成長(zhǎng)，無法做出更大貢獻(xiàn)。僅僅穿著鎧甲就會(huì)耗費(fèi)你大量的能量，有時(shí)甚至?xí)�耗盡你所有的能量。

對(duì)我們來說，這個(gè)過程厲害的部分在于，這一切并非無法改變。不管你是14 歲還是40 歲，上面所說的一切技能都是可教授、可觀察、可測(cè)量的。對(duì)那些初相信勇氣命中注定且不可改變的參與者來說，訪談本身就已是促成改變的催化劑。一位領(lǐng)導(dǎo)者告訴我：我快60 歲了，但直到今天我才意識(shí)到，這些行為都是父母或老師教給我的。深入細(xì)節(jié)的時(shí)候，我甚至能記起自己每一次是怎么學(xué)的，什么時(shí)候?qū)W的。我們能夠也應(yīng)該把這些方法教給其他人。他的話提醒我：時(shí)間可以慢慢磨掉我們對(duì)痛苦過程的記憶，讓我們以為我就是這樣的人。培養(yǎng)勇氣的技能并不新鮮：自從世上有了領(lǐng)導(dǎo)者，就有了培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的技能。然而，我們?cè)谶@方面并沒有取得很大進(jìn)展，因?yàn)槲覀儧]有深入挖掘其背后的人性這太混亂了。談?wù)撐覀兿胍�什么和需要什么，比談�(wù)撟璧K我們成功的恐懼、情緒和匱乏感（總覺得不夠的信念）容易得多。從根本上說，或許諷刺的是，我們沒有勇氣去真正談?wù)撚職�。但現(xiàn)在，是時(shí)候了。如果你想把這些技能付諸實(shí)踐并稱之為軟技能，那就放手去做吧。我向你挑戰(zhàn)！到那時(shí)，給你的鎧甲找個(gè)家，我們?cè)诟?jìng)技場(chǎng)見。