篇 基礎(chǔ)理論：認(rèn)識(shí)醫(yī)藥營(yíng)銷管理
　章 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷和醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)
　　節(jié) 醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)藥市場(chǎng)
　　　一、醫(yī)藥產(chǎn)品
　　　二、市場(chǎng)與醫(yī)藥市場(chǎng)
　　第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷和醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷
　　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷含義的界定
　　　二、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷
　　　三、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷管理
　　第三節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
　　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
　　　二、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播和運(yùn)用
　　第四節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及其研究
　　　一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)
　　　二、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究框架
　　　三、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法
　第二章 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)
　　節(jié) 以企業(yè)為中心的觀念
　　　一、生產(chǎn)觀念
　　　二、產(chǎn)品觀念
　　　三、推銷觀念
　　第二節(jié) 以顧客為中心的觀念
　　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
　　　二、大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
　　　三、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)
　　第三節(jié) 以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念
　　　一、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
　　　二、實(shí)施綠色營(yíng)銷
　　　三、構(gòu)建營(yíng)銷道德
　　　四、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
　　第四節(jié) 新的營(yíng)銷范式——全方位營(yíng)銷觀念
　　　一、全方位營(yíng)銷的含義
　　　二、全方位營(yíng)銷的構(gòu)成

第二篇 分析醫(yī)藥市場(chǎng)：評(píng)估顧客價(jià)值
　第三章 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
　　節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
　　　一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義
　　　一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分類
　　　三、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征
　　第二節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)微觀營(yíng)銷環(huán)境
　　　一、醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部因素
　　　一、供應(yīng)商
　　　三、營(yíng)銷中介
　　　四、顧客
　　　五、競(jìng)爭(zhēng)者
　　　六、公眾
　　第三節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)宏觀營(yíng)銷環(huán)境
　　　一、人口環(huán)境
　　　一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
　　　三、自然環(huán)境
　　　四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
　　　五、政治法律環(huán)境
　　　六、社會(huì)文化環(huán)境
　　第四節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析及趨勢(shì)
　　　一、醫(yī)藥環(huán)境威脅與市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
　　　一、面對(duì)環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的營(yíng)銷對(duì)策
　　　三、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化趨勢(shì)
　第四章 醫(yī)藥消費(fèi)者市場(chǎng)及購(gòu)買行為分析
　　節(jié) 醫(yī)藥消費(fèi)者市場(chǎng)概述
　　　一、醫(yī)藥消費(fèi)者市場(chǎng)的含義
　　　一、醫(yī)藥消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)
　　第二節(jié) 醫(yī)藥消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
　　　一、影響醫(yī)藥消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素
　　　……
第三篇 規(guī)劃醫(yī)藥營(yíng)銷戰(zhàn)略：選擇顧客價(jià)值
第四篇 制定醫(yī)藥營(yíng)銷策略：創(chuàng)造、傳遞和傳播顧客價(jià)值
第五篇 醫(yī)藥營(yíng)銷拓展：延伸顧客價(jià)值
　主要參考文獻(xiàn)