本書(shū)從醫(yī)患溝通學(xué)的心理學(xué)基礎(chǔ)入手，闡述人際溝通的基本理論，進(jìn)一步提出提高醫(yī)務(wù)人員素養(yǎng)是促進(jìn)醫(yī)患溝通的關(guān)鍵，并闡述了有口腔職業(yè)素養(yǎng)特色要求的四個(gè)方面。同時(shí)，通過(guò)大量臨床典型實(shí)例，分析口腔臨床醫(yī)患溝通的成敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出在口腔臨床實(shí)踐中處理醫(yī)患溝通的主要方法和技巧。本書(shū)編寫(xiě)人員包括長(zhǎng)期從事心理咨詢(xún)的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)教師、口腔臨床醫(yī)學(xué)教師、口腔臨床醫(yī)生以及口腔醫(yī)院醫(yī)患溝通的管理人員。