郵件是外貿(mào)企業(yè)常用的業(yè)務(wù)溝通方式之一，無(wú)論是傳統(tǒng)的信函還是電子郵件，都因其可以存檔、便于查詢且能夠在深思熟慮后再進(jìn)行回復(fù)的特
點(diǎn)，受到商務(wù)人士的青睞。

對(duì)于從事外貿(mào)工作的人員來(lái)說(shuō)，基本的要求就是能夠利用郵件與客戶順暢地交流，不僅要明白對(duì)方想要表達(dá)的內(nèi)容，而且能在郵件中得體地
表達(dá)自己想要說(shuō)明的意思。

在實(shí)際工作中，外貿(mào)人員在書寫郵件時(shí)可能會(huì)面臨無(wú)從下筆的情況，導(dǎo)致這種情況的原因可能是不知道該如何表達(dá)自己的意思，或是不懂專業(yè)的
表達(dá)方式，甚至出現(xiàn)中式英語(yǔ)的表達(dá)……

那么，外貿(mào)人員如何才能克服這些問(wèn)題，使自己寫出的英文郵件具備專業(yè)水準(zhǔn)？此時(shí)，外貿(mào)人員就需要研讀專業(yè)的函電書籍，了解大量專業(yè)和準(zhǔn)確的英文郵件的表達(dá)方式，充實(shí)自己的模板庫(kù)。這樣在實(shí)際工作中就可以拿來(lái)即用，不必苦苦思索詞語(yǔ)，把精力集中于重要的事項(xiàng)，從而
使得自己的貿(mào)易工作越來(lái)越順手。

為了幫助外貿(mào)從業(yè)人員或即將進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的人員能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速提高書寫專業(yè)英文函電的能力，更好地從事國(guó)際貿(mào)易工作，筆者特意編寫了本書。

本書分為三個(gè)部分，包括10 章內(nèi)容，具體章節(jié)內(nèi)容如下。
部分：第1章
主要介紹外貿(mào)函電相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括外貿(mào)相關(guān)知識(shí)、外貿(mào)函電的常用術(shù)語(yǔ)及外貿(mào)函電的寫法和格式。是相對(duì)比較基礎(chǔ)的外貿(mào)函電入門知識(shí)。

第二部分：第2章～第9章
主要介紹外貿(mào)業(yè)務(wù)具體流程需要用到的函電，包括開(kāi)發(fā)客戶的函電、詢價(jià)函電、報(bào)價(jià)函電、還價(jià)函電、生產(chǎn)和裝運(yùn)函電、支付結(jié)算函電、保險(xiǎn)和售后服務(wù)說(shuō)明函電以及投訴和索賠函電等。通過(guò)對(duì)這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，從事外貿(mào)工作的人員可以充分且熟練地掌握日常工作中常見(jiàn)的英文函電格式和表達(dá)方式。

第三部分：第10章
主要介紹從事外貿(mào)活動(dòng)需要用到的其他外貿(mào)函電，包括日常通知、節(jié)日問(wèn)候、生病慰問(wèn)和升職祝賀等。這些函電看似不與工作直接相關(guān)，但對(duì)于維護(hù)新老客戶關(guān)系具有十分重要的作用。

本書針對(duì)具體的外貿(mào)業(yè)務(wù)編寫，從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)各種詞匯和情境實(shí)例，展示在外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)中專業(yè)的英文函電，幫助外貿(mào)人員在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)得體的英文商務(wù)信函表達(dá)，從而更好地與客戶溝通。除此之外，還將書中涉及的大量情景交流內(nèi)容制作成語(yǔ)音音頻，使讀者能夠輕松地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，并同時(shí)練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)。