高校圖書(shū)館作為高校職能實(shí)現(xiàn)的重要支撐，是高校知識(shí)存儲(chǔ)、生產(chǎn)、應(yīng)用和創(chuàng)新活動(dòng)的重要機(jī)構(gòu)和文獻(xiàn)信息資源中心，其服務(wù)隨著社會(huì)的變革、信息技術(shù)的發(fā)展、信息環(huán)境的變化，經(jīng)歷了從文獻(xiàn)服務(wù)到信息服務(wù)再到知識(shí)服務(wù)的發(fā)展歷程。高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)是信息服務(wù)的深化和拓展，是精細(xì)化和專業(yè)化的信息服務(wù)，是利用其知識(shí)資源和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，依托現(xiàn)代先進(jìn)的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)高校自身和社會(huì)用戶的知識(shí)需求而開(kāi)展的一系列知識(shí)識(shí)別、收集、存儲(chǔ)、加工（分析和挖掘）和提供的活動(dòng)過(guò)程。近年來(lái)，在大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)普及的大背景下，信息環(huán)境的變化使國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館經(jīng)歷了從“傳統(tǒng)圖書(shū)館”到“新型圖書(shū)館”、從“數(shù)字圖書(shū)館”到“智慧圖書(shū)館”的轉(zhuǎn)型升級(jí)與變革發(fā)展，將高校圖書(shū)館面向高校自身和社會(huì)開(kāi)展知識(shí)服務(wù)嵌入圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展全過(guò)程，將有力地帶動(dòng)高校圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)新形勢(shì)下高校圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展。
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的迅速發(fā)展和不斷更新迭代，社會(huì)朝著信息化、數(shù)字化和智能化方向高速邁進(jìn)。在這種形勢(shì)下，高校圖書(shū)館為順應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化而被不斷重構(gòu)，面對(duì)的是海量的館內(nèi)外資源和豐富多變的用戶需求。在知識(shí)服務(wù)的過(guò)程中，數(shù)據(jù)資源復(fù)雜多樣，難以被有效揭示和充分挖掘，更遑論找出其中的關(guān)聯(lián)。而且相較于用戶需求，高校圖書(shū)館面臨著服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)性不足和個(gè)性化欠缺，服務(wù)形式主動(dòng)性不夠等問(wèn)題。由此，大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)高校圖書(shū)館知識(shí)資源集成、知識(shí)資源存儲(chǔ)和檢索、知識(shí)資源開(kāi)發(fā)和管理、知識(shí)資源傳播和交流模式、用戶信息行為等方面產(chǎn)生了重大影響且提出全新的要求。因此，在新的時(shí)代背景下，對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式問(wèn)題進(jìn)行全面、系統(tǒng)、科學(xué)的研究對(duì)推動(dòng)高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
本書(shū)共分為10章，其內(nèi)容框架和邏輯主線為：章圍繞高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)內(nèi)容對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理，從而明確了本研究的切入點(diǎn)和主要研究?jī)?nèi)容。第二章闡釋了大數(shù)據(jù)及高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)相關(guān)理論，重點(diǎn)揭示了大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的具體影響機(jī)理。第三章基于高校圖書(shū)館知識(shí)用戶的類型和需求，從知識(shí)資源庫(kù)、知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、知識(shí)服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員、知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)流程、知識(shí)服務(wù)組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)服務(wù)管理制度等方面構(gòu)建了高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系，并重點(diǎn)探索了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的價(jià)值鏈模型。以此為基礎(chǔ)，第四章中形成了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力影響因素體系，并應(yīng)用定量分析的方法識(shí)別了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力的關(guān)鍵影響因素。第五章通過(guò)闡述大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐情況，總結(jié)歸納了大數(shù)據(jù)環(huán)境下我國(guó)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的突出問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題的成因進(jìn)行不同視角的探索。同時(shí)，為了借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家高校圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，第六章總結(jié)和歸納了英國(guó)、日本、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的特征，并提煉出了其對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的重要啟示。第七章基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的目標(biāo)和特點(diǎn)，結(jié)合大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)知識(shí)服務(wù)的影響，構(gòu)建了涵蓋平臺(tái)層、主體層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層及渠道層五個(gè)模塊的大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式。為了發(fā)揮高校圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)功能，第八章分析了高校圖書(shū)館面向企業(yè)開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了大數(shù)據(jù)環(huán)境下面向企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式，剖析了面向企業(yè)的高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，提出了優(yōu)化高校圖書(shū)館面向企業(yè)提供知識(shí)服務(wù)的對(duì)策措施。為了揭示出大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力的狀況和優(yōu)劣勢(shì)，第九章構(gòu)建了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)模型，并以部分高校圖書(shū)館為例，實(shí)證評(píng)價(jià)了其知識(shí)服務(wù)能力的狀況。第十章結(jié)合大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新時(shí)代背景、高等教育高質(zhì)量發(fā)展對(duì)高校圖書(shū)館的要求，從優(yōu)化知識(shí)服務(wù)資源、建設(shè)知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、完善知識(shí)服務(wù)環(huán)境、構(gòu)建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)模式等方面提出了大數(shù)據(jù)環(huán)境下優(yōu)化高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的具體措施。
本書(shū)的學(xué)術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在：一是基于大數(shù)據(jù)環(huán)境，從知識(shí)資源庫(kù)、知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、知識(shí)服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員、知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)流程、知識(shí)服務(wù)組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)服務(wù)管理制度等方面構(gòu)建了高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系，并搭建了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的價(jià)值鏈模型。二是通過(guò)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)目標(biāo)框架，以及大數(shù)據(jù)環(huán)境帶給高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的影響效應(yīng)，構(gòu)建了涵蓋平臺(tái)層、主體層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層及渠道層五個(gè)模塊的大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式。三是構(gòu)建了統(tǒng)一框架內(nèi)的大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系，有利于通過(guò)綜合評(píng)價(jià)，從更廣的角度揭示出大數(shù)據(jù)環(huán)境下國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力的狀況、階段和優(yōu)劣勢(shì)。本研究得出的一些重要結(jié)論和構(gòu)建的大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式、高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型、高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系等，一方面將進(jìn)一步豐富大數(shù)據(jù)環(huán)境下