卡耐基是世界上頗具影響力的溝通導師，曾開設卡耐基溝通培訓課程，一生致力于研究人際溝通藝術，幫助人們提升說話水平和溝通能力。學習卡耐基的溝通藝術，能幫助我們更貼近人心地說話，從而左右逢源，受人歡迎。本書從人際溝通的角度出發(fā)，集合了所有卡耐基溝通藝術的精華，從理論上講述了溝通的基本途徑，幫助讀者提高人際溝通能力，掌握贏得人心的溝通訣竅，成就自己的精彩人生。
前 言戴爾?卡耐基（18881955）是著名人際關系學大師、美國現(xiàn)代成人教育之父、西方現(xiàn)代人際關系教育的奠基人。他曾說：一個人的成功，15%靠技術知識，85%靠口才藝術�？突K其一生，一直致力于幫助人們提升溝通能力，克服談話中的畏懼心理，培養(yǎng)人與人交流的信心�？突J為，口才和溝通能力在人際關系中占據(jù)著舉足輕重的地位。會說話是一種立足社會的能力，卓越的口才是增加自身魅力的砝碼，更是讓你在生活中、在職場中所向披靡的有力武器。好的口才可以改變一個人的命運，可以幫助你成就一番事業(yè)。生活中，有些人似乎有著某種魔力，他們總是能在三言兩語間搞定一切難題。這是因為，他們有著出色的溝通能力。所謂溝通，指的是人與人之間、人與群體之間傳遞和反饋思想與感情，以求達成思想一致和感情通暢的過程。溝通一定是雙向的，只有一來一往，才能夠算得上是真正成功的交流。因此，我們在與人溝通過程中，要想獲得好的溝通效果，就不能一味地說，而忽視了溝通對象的存在。真正的溝通能力，不僅是擁有滔滔不絕的說話能力，更重要的是有見機說話的技巧。善于溝通的人不一定說得很多，但是，他說的每一句話都能夠恰到好處。而之所以他們能將話說到點子上，在于他們能夠把握他人的心理，說出對方想聽的、所擔心的等。本書集合了所有卡耐基溝通藝術的精華。閱讀本書，相信你能打開思維，學會更高效有用的溝通技能。當然，提高溝通能力并不是一朝一夕就能做到的，但只要你按照本書中提供的方法進行長時間的認真練習，相信日后你會成為一個對人際溝通駕輕就熟的語言大師。 編著者 2021年6月
第 一 章 傳達善意，打開溝通的道門 001
善意的微笑，是溝通的敲門磚002
記住他人的姓名006
鼓勵對方多談自己013
承認錯誤是一個人的力量源泉018
熱忱可以融化所有的壁壘和防備021
第二章 友善是一種正能量，助你輕松達成溝通目的 025
表達善意，打開溝通大門 026
指責對方，會使自己成為不受歡迎的人030
選擇一種令人愉快的交流方式 036
想要釣魚，就要投放魚餌040
真誠溝通往往會傳遞強大的正能量046
第三章 掌握方法，表達委婉含蓄讓溝通更和諧 051
委婉地表達自己的批評052
委婉地提供自己的意見 056
妙用激將法，激發(fā)出對方的挑戰(zhàn)欲 060
潤物細無聲，用間接的方式告訴對方064
意外的贊美，巧妙改變對方的意志067
永遠不要與人爭論 070
第四章 獲得認同，掌握簡單實用的說服技巧 073
給予美譽，讓對方保持下去 074
指責別人之前，先靜思己過 078
提問的方式好過命令的態(tài)度082
莫逞一時口舌之快 085
第五章 保持積極正向的溝通心態(tài)，在平凡中尋找樂趣 091
自信，是一股強大的正能量092
逆境，使人生變得多姿多彩 096
不幸，必須要改變自己的心100
冷漠，會讓人變得毫無感情 103
微笑，坦然接受命運賜予的磨難108
畏懼，又怎能打倒困難112
第六章 化解負面情緒，打開溝通的心門 115
情緒煩惱，源于不能接納自己116
放下抱怨，長存一顆感恩的心121
好心情，本身就是一種正能量125
壓力來臨，請用正確途徑釋放負能量129
練習快樂，使之成為一種習慣133
發(fā)怒，是用別人的錯誤來懲罰自己137
第七章 友好交往，掌握社交中溝通的藝術 143
不要忽視一個小小的招呼144
做一個懂得傾聽的人 148
談論他人感興趣的事情152
偶爾來一些夸張的贊美156
主動認錯，是一種勇敢的行為160
第八章 婚戀愛情，如何與你的愛人溝通 163
學會原諒，才能更好地走下去164
被誤會，也要學會看得開168
不要試圖改變你的愛人172
低谷時，不要忘記鼓勵對方176
給對方自由，別把愛抓得太緊180
參考文獻 184
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