會展基礎(十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材)
定 價:23 元
叢書名:十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材
- 作者: 李鴻,李曉 編
- 出版時間:2016/10/1
- ISBN:9787040448801
- 出 版 社:高等教育出版社
- 中圖法分類:G245
- 頁碼:192
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《會展基礎(十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材)》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材,依據(jù)教育部《中等職業(yè)學校會展服務與管理專業(yè)教學標準》,并參照會展服務行業(yè)標準,結(jié)合中等職業(yè)學校教學實際情況編寫而成。
全書共分10個單元,主要內(nèi)容包括:認識會展、會議項目的操作、展覽項目的操作、節(jié)事活動組織、商務活動組織、會展禮儀、會展設施設備的運用、會展營銷、會展客戶關系、會展場館管理與安全管理。該書案例豐富,具有很強的實踐性。
《會展基礎(十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材)》既可作為中等職業(yè)學校會展服務與管理專業(yè)的教學用書,也可作為會展服務相關崗位在職人員的培訓用書。
本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材,依據(jù)教育部《中等職業(yè)學校會展服務與管理專業(yè)教學標準》,并參照會展服務行業(yè)標準,結(jié)合中等職業(yè)學校教學實際情況編寫而成。
《會展基礎》是中等職業(yè)學校會展服務與管理專業(yè)的專業(yè)核心課程教材,也是培養(yǎng)會展技術技能型人才的必修課程教材。會展基礎課程要求所用教材深淺適度,注重實用性。培養(yǎng)學生通過本課程的學習,能了解會議展覽的發(fā)展史;實施展覽的營銷宣傳、信息發(fā)布,協(xié)助業(yè)務洽談、客商接待登記、客戶回訪、展位水電安全和防范等工作;掌握一般展示器材的使用及操作;掌握公關接待禮儀、會議展覽現(xiàn)場服務、餐飲服務技能;進行會展活動相關信息的收集與整合,從而使學生把握會展業(yè)的總體構(gòu)成框架和知識。通過本課程的學習,為進一步學習會展服務與管理專業(yè)的其他課程打下堅實的基礎。
本書的編寫人員都是在教學一線多年從事管理類課程教學的教師,在參與會展專業(yè)教學實訓的基礎上完成此書,寫作過程中參考了大量國內(nèi)外的相關資料,吸收了會展行業(yè)企業(yè)專業(yè)人員管理成果與經(jīng)驗。全書共分10個單元,包括:認識會展、會議項目的操作、展覽項目的操作、節(jié)事活動組織、商務活動組織、會展禮儀、會展設施設備的運用、會展營銷、會展客戶關系、會展場館管理與安全管理,在內(nèi)容體系上盡可能涵蓋會展活動各個方面,同時又結(jié)合會展業(yè)發(fā)展的趨勢進行拓展。本書理論充實,內(nèi)容豐富,觀點新穎,體系完整,文字敘述深入淺出、通俗易懂,既可作為會展專業(yè)學生的教材,也可作為會展從業(yè)人員的培訓用書。本書用作全日制中等職業(yè)學校教材時,建議安排72學時教學。
單元一 認識會展
主題一 什么是會展
活動1 認識會展與會展業(yè)
活動2 熟悉會議的基本內(nèi)容
活動3 熟悉展覽的基本內(nèi)容
主題二 會展有什么作用
活動1 了解會議可以做什么
活動2 了解展覽可以做什么
主題三 會展的歷史與發(fā)展
活動1 了解會展活動的發(fā)展過程
活動2 了解中國會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
活動3 了解會展業(yè)的未來發(fā)展趨勢
主題四 會展組織與管理機制
活動1 了解國際會展組織
活動2 了解國際著名展會
活動3 了解中國會展業(yè)的管理機制
思考與練習
單元二 會議項目的操作
主題一 會議的策劃
活動1 會議內(nèi)容與要求的策劃
活動2 會議方案策劃
活動3 會議類型策劃
主題二 會議的預算
活動1 了解會議預算
活動2 掌握會議預算的組成
主題三 會議現(xiàn)場管理
活動1會議代表的現(xiàn)場注冊
活動2 會議開幕式的安排
主題四 會議期間服務
活動1 會議交通服務
活動2 會議餐飲服務
活動3 會議住宿安排
活動4 會議安全服務
活動5 會議旅游娛樂服務
思考與練習
單元三 展覽項目的操作
主題一 展會策劃
活動1 展會立項分析
活動2 展會的舉辦單位與合作單位選擇
活動3 展會項目要素策劃
主題二 展會準備與組織
活動1 展會招展與招商宣傳
活動2 展出場館的選擇
活動3 熟悉展品運輸方式
主題三 展會現(xiàn)場管理
活動1 布展與撤展的管理
活動2 觀眾組織與服務
活動3 展會現(xiàn)場服務與管理
主題四 展后工作與服務
活動1 組展總結(jié)評估
活動2 展后服務
思考與練習
單元四 節(jié)事活動組織
主題一 認識節(jié)事活動
活動1 了解節(jié)事活動
活動2 學習節(jié)事的類型與特點
主題二 節(jié)事活動的工作流程策劃
活動1 節(jié)事活動的策劃
活動2 節(jié)事活動的組織與管理
思考與練習
單元五 商務活動組織
主題一 認識商務活動
活動1 熟悉商務活動的概念、主要會務表現(xiàn)形式
活動2 了解幾種常見的商務活動
主題二 學習商務活動組織的案例
活動1 了解開幕式(閉幕式)的議程
活動2 了解簽約式的議程
活動3 了解開業(yè)慶典的議程
活動4 掌握招標投標的過程
思考與練習
單元六 會展禮儀
主題一 學習會展禮儀
活動1 認識禮儀
活動2 認識會展禮儀
主題二 樹立會展工作人員的形象
活動1 儀容禮儀訓練
活動2 儀表禮儀訓練
活動3 儀態(tài)禮儀訓練
主題三 運用會議禮儀
活動1 規(guī)范會議準備禮儀
活動2 規(guī)范會議現(xiàn)場禮儀
活動3 會后服務禮儀
主題四 運用展會禮儀
活動1 運用展會前期工作禮儀
活動2 展覽會中的禮儀
活動3 運用展覽會后的禮儀
思考與練習
單元七 會展設施設備的運用
主題一 如何進行會展設施設備管理
活動1 了解會展設施設備的類別
活動2 掌握會展設施設備管理的方法
主題二 會展設施設備的使用與操作
活動1 常用視聽設備的使用及操作
活動2 一般展示器材的使用及操作
思考與練習
單元八 會展營銷
主題一 認識會展營銷
活動1 了解會展營銷概念
活動2 熟悉會展營銷環(huán)境
主題二 運用會展營銷組合策略
活動1 學習會展產(chǎn)品策略
活動2 學習會展價格策略
活動3 學習會展渠道策略
活動4 學習會展促銷策略
主題三 了解會展營銷創(chuàng)新
活動1 感知會展網(wǎng)絡營銷
活動2 解讀會展關系營銷
思考與練習
單元九 會展客戶關系
主題一 認識會展客戶關系
活動1 了解會展客戶
活動2 了解客戶關系
活動3 理解良好客戶關系的作用
主題二 如何進行會展客戶關系管理
活動1 管理會展客戶信息
活動2 客戶滿意度管理
活動3 客戶忠誠度管理
活動4 信息技術的運用
主題三 完善會展客戶關系管理流程
活動1 分析客戶需求
活動2 制定差異化客戶關系服務方案
活動3 維護互動性客戶關系
活動4 做好客戶投訴管理
思考與練習
單元十 會展場館管理與安全管理
主題一 會展場館管理
活動1 會展場館管理
活動2 會展場館租賃
主題二 了解會展安全管理
活動1 會展安全管理
活動2 會展現(xiàn)場危機管控
思考與練習
參考文獻