本書貼近職場實(shí)際，采用“行為引導(dǎo)”教學(xué)法，通過構(gòu)建能力目標(biāo)、案例分析、過程訓(xùn)練和效果評估這樣一種訓(xùn)練程序的培訓(xùn)，達(dá)到提高人的職業(yè)核心能力的目的。