本書以跨境電子商務流程為主線， 全面介紹了跨境電子商務的概念、 跨境電子商務平臺及運作模式。本書共6章， 其內(nèi)容緊跟跨境電子商務發(fā)展的新動態(tài)， 涵蓋了跨境電子商務交易過程， 包括 Introduction to Cross-border E-commerce、 Pre-sale Work、 On-Sale Communication、Cross-border E-commerce Logistics and Packaging、 After-Sales Communication。此外， 本書還介紹了目前較為熱門的跨境電子商務新媒體運營Cross-border E-commerce Multichannel Marketing。本書適合作為國際經(jīng)濟與貿(mào)易、 國際商務、 跨境電子商務、 電子商務、 商務英語、 物流等專業(yè)的教材， 也適合借助跨境電子商務平臺從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的各界人士閱讀參考。
張真，女，副教授，碩士，碩士生導師，廣州華商學院經(jīng)濟貿(mào)易學院副院長，2019年獲得跨境電子商務師（高級）培訓師證書。研究方向： 國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際商務管理、跨境電子商務。主持省部級項目7項，公開發(fā)表論文二十多篇。主編教材五部，參編教材三部。2014年國家糧食局軟科學項目--"外資進入與我國糧食安全供應鏈研究”榮獲科研成果三等獎（2014年），2019年"基于經(jīng)管類雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)模式的構建”榮獲廣東財經(jīng)大學第九屆教學成果獎三等獎。2021年"國貿(mào)實踐教學體系的創(chuàng)新”榮獲廣州華商學院教學成果三等獎。
Chapter 1 Introduction to Cross-border E-commerce
Section 1 Cross-border E-commerce
Section 2 B2B Platforms
Section 3 B2C Platforms
Exercises
Practice ＆ Role Play
Chapter 2 Pre-sale Work
Section 1 Platform Registration
Section 2 Products Selection
Section 3 Products Posting
Section 4 On- site Marketing
Exercises
Practice ＆ Role Play
Chapter 3 On- sale Communication
Section 1 Response to Inquiries
Section 2 Price Negotiation
Section 3 Confirmation of Orders
Section 4 Related Products Promotion
Exercises
Practice ＆ Role Play
Chapter 4 Cross-border E-commerce Logistics and Packaging
Section 1 Classification and Selection of Cross-border Logistics
Section 2 Overseas Warehouse
Section 3 Customs Clearance and Declaration of Cross-border E-commerce
Section 4 Product Logistics Packaging and Labels
Exercises
Practice ＆ Role Play
Chapter 5 After-sales Communication
Section 1 Customer Service
Section 2 Customer Reviews
Section 3 Dispute Settlement
Exercises
Practice ＆ Role Play
Chapter 6 Cross-border E-commerce Marketing
Section 1 Cross-border E-commerce Multichannel Marketing
Section 2 New Media Marketing
Exercises
Practice ＆ Role Play
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