本書結合跨境電子商務的業(yè)務流程，以敦煌網及其他跨境電子商務平臺的操作與使用為貫穿全書的內容，一共分為9 個項目，分別是跨境電子商務的初步認識、跨境電子商務平臺的注冊及操作、跨境電子商務選品與產品定價、跨境電子商務產品的發(fā)布與信息優(yōu)化、跨境電子商務店鋪的運營與管理、跨境電子商務物流與運費設置、跨境電子商務的在線支付、跨境電子商務訂單的處理及出口報關報檢業(yè)務、跨境電子商務客戶服務。
本書實戰(zhàn)性強、直觀易懂，可以作為高職高專院校、中職院校相關專業(yè)的課程教材或相關社會從業(yè)人員的業(yè)務培訓教材。通過學習，讀者能夠掌握從事跨境電子商務店鋪運營、跨境電子商務店鋪營銷、跨境電子商務客服等工作的基礎技能。
1.實操性強：作者結合多年教學經驗，配套實訓指導材料和互動作業(yè)，著力解決教學痛點。
2.配套資源豐富：配套動畫視頻、PPT、教案等。
3.全篇以一票綜合的跨境電商業(yè)務為背景，每一個項目再細分為多個任務，引導學生完成一票業(yè)務的跨境電子商務出口。
本書既適合想要涉足跨境電商的企業(yè)、自由職業(yè)店主、大學生創(chuàng)業(yè)者等學習和參考，也適合擁有一定跨境電商從業(yè)經歷、想進一步提升能力的企業(yè)營銷經理、網店推廣經理、網店運營總監(jiān)等人士閱讀，還可作為職業(yè)院校電子商務及其他相關專業(yè)的教學用書。
項目一 跨境電子商務的初步認識
任務一 初識跨境電子商務 1
任務二 跨境電子商務的發(fā)展 5
任務三 跨境電子商務崗位及職業(yè)素養(yǎng)分析 13
項目總結 17
綜合實訓 17
項目二 跨境電子商務平臺的注冊及操作
任務一 跨境電子商務平臺的認知及分類 19
任務二 主要跨境電子商務平臺介紹 22
任務三 跨境電子商務平臺的注冊 28
項目總結 36
綜合實訓 36
項目三 跨境電子商務選品與產品定價
任務一 境外市場調研 37
任務二 跨境電子商務選品 47
任務三 跨境電子商務產品定價 56
項目總結 63
綜合實訓 63
項目四 跨境電子商務產品的發(fā)布與信息優(yōu)化
任務一 跨境電子商務產品的發(fā)布 64
任務二 跨境電子商務產品信息的優(yōu)化 78
項目總結 89
綜合實訓 89
項目五 跨境電子商務店鋪的運營與管理
任務一 跨境電子商務店鋪的裝修 91
任務二 跨境電子商務店鋪的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 96
任務三 跨境電子商務店鋪的營銷推廣 101
項目總結 112
綜合實訓 113
項目六 跨境電子商務物流與運費設置
任務一 跨境電子商務物流模式 114
任務二 物流運費模板的設置 121
任務三 運費計算方法 126
項目總結 128
綜合實訓 128
項目七 跨境電子商務在線支付
任務一 跨境電子商務支付方式 130
任務二 收款與提現(xiàn) 141
項目總結 148
綜合實訓 148
項目八 跨境電子商務訂單處理及出口報關報檢業(yè)務
任務一 跨境電子商務訂單處理 150
任務二 跨境電子商務出口報關報檢業(yè)務 159
項目總結 162
綜合實訓 162
項目九 跨境電子商務客戶服務
任務一 客戶溝通 163
任務二 售后服務 173
項目總結 177
綜合實訓 178
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