本書立足于當前外貿(mào)崗位的實際需求，適應現(xiàn)代信息傳播方式，兼顧語言知識與溝通技巧，系統(tǒng)介紹了外貿(mào)英語函電寫作的基本知識。本書包含了外貿(mào)業(yè)務磋商過程中各個環(huán)節(jié)往來函電的大量例文和案例，提供了函電撰寫中的常用語句，可幫助學生系統(tǒng)掌握業(yè)務關(guān)系建立、詢盤、報盤、還盤、訂單處理、付款、包裝與裝運、售后跟進、投訴與索賠處理等工作中的函電撰寫技能。本書既可作為高等職業(yè)院校國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際商務、商務英語等相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為從事或準備從事外貿(mào)工作的其他專業(yè)人員的培訓用書。